Manglende kvalitetskontroll og manglende respons på kundeservice

[Stine-mor]

Jepp, snakker om FotoKnudsen.

I helgen bestilte jeg julekortbilder. Julekortet har jeg fått hjelp til, og jeg ordnet med bestilling, fikk grønt smilefjes bak bildet (som viser at det er ok), og aner fred og ingen fare.

Bildene kom raskt, men de hadde kuttet motivet nederst på bildet. Rart i grunn, for vanligvis kutter de toppen på hodet..

Nuvel. Jeg sendte mail til kundeservice onsdag morgen. Ingen svar, så jeg sendte ny mail på torsdag kveld. Fortsatt ingen svar.

Her er bildet og resultatet, ironisk nok lastet opp fra FK.

[Mei]

Jeg sendte fire mail til kundeservice der i fjor om noe lignende. Jeg har fortsatt ikke fått svar.

[Stine-mor]

Pokker, det begynner å haste litt. Jeg vil ikke betale for dette, og kortene vil jeg gjerne ha ut!

Purret igjen, så får jeg ringe til mandag.

[Snuppa]

Elitefoto har god kvalitet og god service.

Vistaprint har halv pris på julekort for tiden.

[Elisabet]

Jeg ville bare bestilt nye kort et annet sted og tatt klagingen til Fotoknudsen med den tiden det tar. En får gjennom klager til slutt der. Siste gangen for noen år siden når jeg bestilte derfra opplevde jeg det samme. De ordnet opp, men julekortene ble romjulskort. Det hadde jeg aldri giddet og vente på.

Siste 3 årene har jeg brukt nfoto.no og der blir kortene akkurat som en ser dem i malene. Ikke noe kutting av noe slag annet enn det en justerer selv.

[Stine-mor]

Hm, prøver Eurofoto siden jeg har en konto der fra før. Opprettet forøvrig en konto på EliteFoto, men der ble det kuttet også, selvom det ikke var like ille.

Har bildet mitt helt feil format, tro?

Problemet på Eurofoto er at det står at det passer best til 13x15, men jeg ser ikke resultatet..

[Maki]

Så irriterende!

Bestill en annen plass, og ta klagen med FotoKnudsen senere.

ps Flotte bilder, skjønne unger

[Hot Lips]

Jeg la inn bestilling på nfoto i går kveld, og fikk mail i dag om at kortene er produsert, pakket og sendt.
Bortkastet å bruke mye tid og krefter på FK nå, tror jeg.

[Stine-mor]

Svarer ikke på telefon heller.
La igjen nummeret mitt til slutt, men ringer de tilbake? Nei.

[Stine-mor]

Og etter å ha sendt en skikkelig sint mail, ringte de plutselig, og nå skal de ordne opp. Mon tro om jeg får ny regning.

Jeg har i mellomtiden bestilt et annet sted, så nå får jeg maaaange julekort.