[valborg]

Opprinnelig lagt inn av Elise, her.

Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de?

Jeg har vært nødt til å ta kontakt med dem på telefon to ganger den siste måneden. Måtte snakke, så jeg måtte vente. Første gang 31 minutters ventetid, andre gang "bare" 24. Det er elendig, særlig i en periode hvor mange kunder var nødt til å ta kontakt med dem pga tull de hadde det hele og fulle ansvaret for.

I mitt tilfelle hadde jeg endret aldersmålgruppe i både den vanlige bokklubben og lydbokklubben. Det så ut til å gå greit, fikk oppdaterte hovedboktilbud for større barn, med mulighet til å avbestille på nett. Men så dumpet hovedboktilbudene for små barn ned i postkassa, og disse hadde jeg aldri hatt mulighet til å avbestille. Jeg var altså dobbeltregistrert.

De la seg flate ved kontakt og sendte returlapper. (Men det skjedde enda en gang, derfor telefonkontakt nr. 2). Nå ser det ut til å være fikset.