[kie]

Jeg oppfatter damen i avisa som irritert over at butikken etter hennes syn ikke overholdt sin egen garanti. Altså at det var villedende markedsføring og hun blir behandlet dårlig når hun forsøker å benytte seg av det.

Sitat:

- Da jeg påpekte prisgarantien, tilkalte kassadamen en annen ansatt. Denne ansatte sa at jeg bare kunne glemme å få dobbelt tilbake for alle jordbærene, sier Yndestad.

Sitat:

- Sjefen som var på jobb da, ga meg dobbel pris igjen. 3302 kroner. Hun sa jeg skulle få pengene siden jeg var så påståelig, sier hun.

Sitat:

Jeg følte nærmest de ansatte ble sure på meg fordi jeg benyttet meg av kvalitetsgarantien, sier Yndestad.

Kiwi er vel franchise-butikk? Er det noe sted der en sånn tilbakebetaling på et såpass stort beløp vil komme frem for KIWI-kjeden selv og reflektere dårlig på butikkens evne til å selv plukke ut dårlig frukt etc?

Jeg ser for meg at de ansatte "du kan bare glemme å få pengene" og butikksjefen "du får det bare fordi du er så påståelig" provoserte og jeg kan tenke meg at den motviljen først og fremst kanskje er en motvilje mot å tydeliggjøre for ledelsen at butikken selv har tabbet seg ut. Først med å bestille for mye, så med å la varene bli liggende ute lenger enn det frukt- og grøntimaget Kiwi ønsker i sine butikker tilsier, i håp om at de skal bli solgt allikevel.