[Pappsy]

Bedre sent enn aldri! Jeg har nettopp avsluttet en reklamasjonssak med SMEG. Jeg kjøpte en stor ovn, og etter kort tid meldte problemene seg. Viften durer usedvanlig høyt, ovnsdøren lukker seg dårligere og dårligere samt at gummilisten røk etter ett års tid uten synbar grunn. Jeg trodde i min naivitet at dette ville Smeg ta tak i uten reservasjoner. Men ca 2 år etter at jeg initiere reklamasjonsprosessen fikk jeg truet til meg et svar fra deres kundeservice. Dette på tross av lovnader om raskt svar ved hver eneste purring. I svaret viste de til at slike feil måtte man påregne ved normal bruk... Altså slitasje, ikke mangel ved produktet. Jeg har i tillegg kjøpt et kjøleskap fra SMEG som også har flere feil, men å begynne på noen ny reklmsjonsprosess orker jeg ikke.

Konklusjon; fint design, men elendig elendig kvalitet og en kundeservice som får den jevne postordre Omega-3-selger til å fremstå som uklanderlig. Aldri aldri kjøp SMEG