[Pelen]

2 familier, totalt 7 personer, skulle reise med cruise fra Japan i slutten av juli. Cruiseselskapet har nå innstilt cruiset pga corona. De betaler tilbake det man har betalt inn for cruiset, 300 Euro for hver flybillett som må booket om og man får 10 % på neste cruise om man bokker innen 45 dager.

Ettersom det er OL i Japan i den perioden så er det umulig å finne noe annet reisealternativ til fornuftig pris. Et av hotellene går ikke å avbestille og den kostnaden er på 7000 kr. Den ene familien kan ikke heller andre flybillettene og kostnaden for billettene er over et stykke over 30000 kr. Den familien som kan booke om billettene har ikke noen direkte planer på lang reise innen et år og booker man om billettene til en billigere destinasjon så mister man mellomlegget om denne reisen er rimeligere.

I tillegg er nytt cruise nå mye dyrere ettersom dette cruiset ble bestilt for lenge siden. Skipet har nå fått ny destinasjon i Middelhavet og familiene vil at cruiseselskapet booker dem inn der til samme pris som Japan. Cruiseselskapet nekter og de har ikke heller tenkt å kompensere mer for hotell og fly.

Andre cruiseselskap har f.eks. kompensert tidligere med 50 % rabatt når Trump plutselig bestemte at man ikke fikk reise fra USA til Cuba og skipet endret destinasjon (men fortsatt fra samme utreisehavn).

Hvilke rettigheter har man i en situasjon som dette? Vi skal ringe litt mer rundt i morgen, men vil sjekke med dere. Vi har sendt klager og fått svar 3 ganger, men svarene hver gang er mer eller mindre bare et standardsvar og at de ikke kan gjøre noe mer.