Moods of Norway - Den beste kundeservicen!

[Mex]

Jeg må skryte av Moods of Norway. For de fortjener skryt!

Jeg bestilte 2 boksere til min kjære mann til jul. Fra Moods of Norway sine nettsider. Pakken kom, jeg hentet den hjem og pakket den bort til en kveld jeg var alene hjemme. I slutten på forrige uke var den kvelden, og først da åpnet jeg pakken. Og oppdaget at det slettes ikke lå noen bokser i pakken, men en ullgenser, og en annen sin ordre. Verdien på den var nok mer enn de to bokserne, men mannen trenger en liten fornying på det lille under, så jeg ringte kundeservice på fredag og forklarte at jeg hadde fått en annen sin ordre i min pakke.

Den hyggelige karen jeg pratet med måtte sjekke litt opp i hva som var skjedd, og en liten halvtime etter samtalen så fikk jeg denne mailen:

Sitat:

Dette løser vi ved at jeg sender deg undertøyet du hadde bestilt på nytt
Varen du har mottatt ved en feil er det bare å beholde. Se på den som et plaster på såret på grunn av feilen fra vår side!

Og nå tikket det nettopp inn en sms om at det ligger en pakke fra Moods of Norway på posten og venter på meg!

[kokosbolle]

Det var en fin ekstra julegave. Håper at den andre mottakeren fikk tilsvarende kompensasjon for rotet.

[safran]

Oj, det får'n si!

[Bloppy]

Opprinnelig lagt inn av kokosbolle, her.

Det var en fin ekstra julegave. Håper at den andre mottakeren fikk tilsvarende kompensasjon for rotet.

Bestilte du en ullgenser sier du? Kan du ikke bare ta til takke med et par boxere sånn for enkelthets skyld?




Bra service da!
Vi har vært på Megaflis i dag. De har ett og annet å lære på mange plan.

[millact]

Så flott!

[Mex]

Det er ikke sikkert at den andre mottakeren ble like begeistret som jeg. Men jeg tror og håper at hun opplevde like rask og hyggelig kundeservice.

[Njulaif]

Jøss, det må jeg si.
Men jeg har lik opplevelse når jeg har handlet i butikk også må jeg si. Og de har også veldig bra ordning ift gavekortene sine. De har i utgangspunktet en "holdbarhet" på 1 år, men får man ikke brukt det innen året er omme, kan man bare ta kontakt så får man forlenget utløpsdatoen uten problemer. Og som de sier: Kommer du etter 2 år eller til og med 3 år uten å ha avtalt på forhånd, så får du bruke kortet likevel.

[Mirmell]

Oi, det var ikke verst! Moods-gensere er jo ikke av de billigste heller. Kjempebra service og det fortjener de å høre.

[Inagh]

Oy, det var servicen sin, ja.

[Olvina]

Så kjekt å høyre. God service lønner seg stort i lengda, det er det ikkje noko tvil om.