Chiffon-stoff og reklamasjon på Vero Moda

[Teflona]

Egentlig bare en filleting, men jeg ble ganske overrasket i dag da jeg klagde på en bluse som jeg kjøpte for noen uker siden. Den er brukt en gang og vasket for hånd, og da jeg skulle bruke den igjen oppdaget jeg at kanten nederst på det ene ermet var løsnet fra stoffet. Vel, jeg har ikke kvittering, men jeg tok den med til butikken i dag - Vero Moda i Tønberg (så er det også nevnt ) Der kunne damen (daglig leder) opplyse meg om at klær av chiffon-stoff kjøper man på eget ansvar. Jeg så vel litt sånn ut: , men det viste seg å være fakta. Kjøper man klær av så tynt stoff, da kan man ikke reklamere, for "det er noe alle vet, at det lett går i stykker." Da burde dere gi beskjed til kundene om det, mente jeg, og jada, det gjorde de ALLTID (oki, det var nok bare en glipp da jeg kjøpte blusen).

Men seriøst: noen som har hørt om dette? Kan man ikke klage på klær som er laget av chiffon eller andre tynne stoffer? (tviler vel på at det var chiffon, men hun kalte det for det)

[Veronal]

Det var fascinerende uvitenhetnivå til Vero Moda i Tønsberg. Selvfølgelig er det ikke unntak fra reklamasjonsretten for klær i chiffon.

[Veronal]

Se klageguiden på Forbrukerportalen for fremgangsmåte:

http://forbrukerportalen.no/klageguide

Du sorterer under "varen har en mangel og jeg vil reklamere".

Det at chiffon/tynne stoffer tåler mindre er en kjent sak, men de skal tåle å følge vaskeanvisninger. Hvis håndvask er angitt og den er vasket ved håndvask så skal det tåles. Angis håndvask og du slenger den i en vaskemaskin (selv i vaskepose) så er det på eget ansvar.

[Bille]

Det høres ut som sprøyt fra ende til annen ja. Selvsagt skal også slike plagg holde mer enn til en gangs bruk.

[Joika]

Om det er sånn, så må det stå på plagget. "Kan kun brukes 1 gang pga ubrukelig kvalitet". De har ikke sitt på det rene, så nei. Dette kan de ikke si.

Jeg fikk beskjed om å barbere vekk digre nupper på en bukse på Bik bik en gang. Lo høyt da.

[Teflona]

Eh, ja, jeg er visst ikke så god til å klage, så jeg bare sa at dette var elendig service og her skal jeg aldri handle mer (lett, for jeg har vel kun kjøpt den blusen i løpet av de siste 3 årene). Og så lot jeg blusen ligge igjen.

[Bloppy]

Iflg forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på et produkt i minst to år om ikke annet er oppgitt. Feks datomerking.
Hadde ikke melken hatt holdbarhetsdato på seg, kunne du reklamert på den etter to år fordi den var sur.

Dama i butikken burde tatt seg et aldri så lite kurs i forbrukerkjøpsloven.
Der står det også, at om feilen melder seg innen 6 mnd fra kjøpet, er det grunn for å tro at feilen var tilstede ved kjøp. Altså har man sterkere rettigheter de første 6 mnd fra kjøp.

[Teflona]

Ja, det er kanskje en ide`å sende en mail til Vero Moda om dette, å snakke mer med daglig leder her, tror jeg er meningsløst. Hun fikk meg til å føle at dette burde jeg visst og man kjøper da ikke chiffon om man bryr seg om hull, liksom.

[Irma]

Høres ut som om det kan være en idé med en tilbakemelding direkte til en høyere oppe i Vero Moda - systemet.

[Luvi]

De ansatte i butikken skal gå ut i fra at kundene ikke har peiling og gi slik informasjon ved salg av produktet. Har de ikke gjort det er det helt klart din rett å reklamere, det hjelper ikke å si at "dette er noe alle vet". Det er ikke din feil at de gikk ut i fra at du burde ha visst dette, feilen ligger hos de.

Jeg lurer også, hvorfor i all verden ønsker butikker å selge produkter som har så dårlig kvalitet at kunder handler de på eget ansvar??

[Bloppy]

Opprinnelig lagt inn av Luvi, her.

De ansatte i butikken skal gå ut i fra at kundene ikke har peiling og gi slik informasjon ved salg av produktet. Har de ikke gjort det er det helt klart din rett å reklamere, det hjelper ikke å si at "dette er noe alle vet". Det er ikke din feil at de gikk ut i fra at du burde ha visst dette, feilen ligger hos de.

Jeg lurer også, hvorfor i all verden ønsker butikker å selge produkter som har så dårlig kvalitet at kunder handler de på eget ansvar??

Det hjelper ikke at de sier noe om det! Det har ingenting å si fra eller til. De har ikke lov til å legge begrensninger på loven på den måten.
Da må det stå skriftlig, kun til engangsbruk. Kun håndvask ol.

[Teflona]

Opprinnelig lagt inn av Irma, her.

Høres ut som om det kan være en idé med en tilbakemelding direkte til en høyere oppe i Vero Moda - systemet.

Hvis jeg bare fant noen å maile til! Tønsberg er visst eid av Vero Moda Molde AS og de har ikke mail-adresse.

[safran]

Det er det dummeste jeg har hørt!


Selvsagt er det ikke noe unntak for chiffon.

[Teflona]

Opprinnelig lagt inn av safran, her.

Det er det dummeste jeg har hørt!


Selvsagt er det ikke noe unntak for chiffon.

Joho, i Tønsberg er det det, så. Og dessuten: det nytter ikke å klage på klær med paljetter eller som var hekla, heller, for det blir også fort ødelagt og det må man bare leve med. Sitat: daglig leder.

[Joika]

De eies av Best seller.

[safran]

Opprinnelig lagt inn av Teflona, her.

Joho, i Tønsberg er det det, så. Og dessuten: det nytter ikke å klage på klær med paljetter eller som var hekla, heller, for det blir også fort ødelagt og det må man bare leve med. Sitat: daglig leder.

[Teflona]

Opprinnelig lagt inn av Joika, her.

De eies av Best seller.

Ja, over Molde igjen? Er litt vanskelig å finne ut av det, for på hjemmesiden til Tønsberg står det at de er eid av Vero Moda Molde.

[Nextlife]

Du er helt sikker på at du ikke har vært med på skjult kamera?

[Teflona]

Opprinnelig lagt inn av Nextlife, her.

Du er helt sikker på at du ikke har vært med på skjult kamera?

Jeg begynner å lure litt. Hun mente også at man kunne jo ikke vite om jeg hadde hektet i noe og sånn sett laget hullet. Altså, det var ikke et hull, det var en 10 cm revne der ermet er festet i en liten kant nederst, så det var jo sømmen som hadde løsnet. Men det var jo ikke vits i å klage, det er jo sånt som skjer med chiffon.

[Sure Eplet]

...! Teiteste kundebehandlingen jeg har hørt om på lenge.