God kundeservice på KappAhl

-ea- · 02-12-11, 11:30

For et par uker siden kjøpte jeg julebordkjole på KappAhl. Den dyreste jeg noensinne har kjøpt hos dem, hele 699 spenn.
Sort, litt tyvetalls-modell med blonder og masse frynser. KappAhl Vintage-serien.

Ble lang i maska når jeg kom hjem og så at den ikke tåler vask. Tåler ikke vann! Har studert den att og fram og lurer på om ikke blondegreiene er limt på understoffet, for frynser ellers lar seg vaske. Så kjolen og kvitteringen har hengt i skapet mens jeg har fundert.

Anyway, var tilbake på en annen KappAhl-butikk igår for å levere den inn. Dama i disken var forbauset:
- Vi selger ikke klær som ikke kan vaskes!
Joda, etter en titt på vaskelappen måtte hun medgi at jeg hadde rett. Men hun syntes det var merkelig altså "for frynseklær ellers er det bare å putte i en vaskepose og så slenge i maskinen".

Hun tilbød at jeg kunne beholde kjolen, bruke den, vaske den, og hvis den da ble ødelagt skulle jeg få pengene tilbake. Men jeg hadde kjøpt en annen i mellomtiden så jeg avsto og fikk heller pengene med én gang.

Men det var jo bra tilbud, da! God service, synes jeg. Og da kunne jeg jo hatt gratis julebordkjole om jeg ville.

02-12-11, 11:30	#1
-ea- heimføing Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Heime Innlegg: 15.935 Blogginnlegg: 179	God kundeservice på KappAhl For et par uker siden kjøpte jeg julebordkjole på KappAhl. Den dyreste jeg noensinne har kjøpt hos dem, hele 699 spenn. Sort, litt tyvetalls-modell med blonder og masse frynser. KappAhl Vintage-serien. Ble lang i maska når jeg kom hjem og så at den ikke tåler vask. Tåler ikke vann! Har studert den att og fram og lurer på om ikke blondegreiene er limt på understoffet, for frynser ellers lar seg vaske. Så kjolen og kvitteringen har hengt i skapet mens jeg har fundert. Anyway, var tilbake på en annen KappAhl-butikk igår for å levere den inn. Dama i disken var forbauset: - Vi selger ikke klær som ikke kan vaskes! Joda, etter en titt på vaskelappen måtte hun medgi at jeg hadde rett. Men hun syntes det var merkelig altså "for frynseklær ellers er det bare å putte i en vaskepose og så slenge i maskinen". Hun tilbød at jeg kunne beholde kjolen, bruke den, vaske den, og hvis den da ble ødelagt skulle jeg få pengene tilbake. Men jeg hadde kjøpt en annen i mellomtiden så jeg avsto og fikk heller pengene med én gang. Men det var jo bra tilbud, da! God service, synes jeg. Og da kunne jeg jo hatt gratis julebordkjole om jeg ville.