Service i Øst-Europa

[Dixie Diner]

Dere som har vært i Polen, Tsjekkia og lignende, hva ER det med den manglende servicen i disse landene? Jeg elsker både Polen og Tsjekkia og vil tilbake dit hele tiden, men ikke pga. servicen, for å si det sånn. Hver gang man handler i en butikk, føler man at man er skikkelig til bry, at den ansatte helst vil be deg dra en viss plass. Jeg har reist endel i mitt liv, og har aldri opplevd dårligere service enn i Polen og Tsjekkia. Jeg trodde først det var fordi de hater å snakke engelsk, at de blir brydd med en gang de skjønner at vi er utlendinger. Og det ER nok endel av årsaken, men når jeg har stått i kø har jeg også sett "lokale" blitt behandlet på samme måte i butikker. Det ser ut til at de ansatte helst vil være et helt annet sted og hater livet sitt og alt rundt seg.

Hvilke erfaringer har dere?

[Ru]

Polen er aller verst, synes jeg.
Tsjekkia har jeg ikke opplevd som like ille, men det varierer der og.
"Alle" som jobber på supermarkeder hater jobben sin. Jo eldre, jo surere.

Jeg husker spesielt en gang jeg kjøpte noe som skulle være gave og var så dum å takke ja til innpakking. Hujedamej, det var sysselsetting! 3 stykker var involvert, det tok 10 minutter og det var cellofan i en sånn der gavepose som attpåtil var stygg.
Lilleleo kan bekrefte.

[Cuyahoga]

Vært i Russland?

[Dixie Diner]

Nei, er det enda verre der altså?

BERLIN var faktisk også ganske ille. Fantastisk by, jeg kunne BODD der altså, men servicen ... Oh my.

[Guttemammis]

Opprinnelig lagt inn av Dixie Diner, her.

Nei, er det enda verre der altså?

BERLIN var faktisk også ganske ille. Fantastisk by, jeg kunne BODD der altså, men servicen ... Oh my.

Skulle til å nevne Berlin .
Møtte på mye surere folk der også.

[Taien]

Nå har jeg ikke vært i Polen selv, men vi leide tidligere (i 15 år) hos en polsk dame. Hun var ansatt i butikk, og vi jobbet sammen i mange år.
Jeg var alltid litt oppgitt over manglende serviceinnstilling på henne og venninnen (som også var polsk) og en gang sa jeg det til henne.
Hun sa da at hun ikke tenkte over det, at serviceinnstillingen her i Norge var mye mer "overdrevet" (hennes ord) enn i Polen.
Hun ble dog en del bedre etter at jeg sa det til henne.

[Juste]

Jeg har aldri reagert på dårlig service i Praha på mine to besøk der i hvert fall, stort sett fra middels til bra. Ikke outstanding dog, mer på det jevne.

Men vår polske vaskedame her i Norge har en vei og gå på innstilling for å si det slik. Det er tydeligvis ikke den ting det ikke går an og klage på.

[Filifjonka]

Jeg har bare vært i Krakow og Gdansk, og reagerte ikke på spesielt dårlig service der, stort sett ikke ihvertfall.

[Dixie Diner]

Virker som det i hovedsak gjelder butikker. Og noen hoteller. På restauranter møtte vi stort sett bare på hyggelige folk. Kanskje fordi de vil ha tips?

Jeg har vært i Krakow, Gdansk, Sopot, Praha og områdene rundt, og det er stort sett det samme overalt. Ja, og i Berlin da.

London.

[Tallulah]

I Warszawa syns jeg det varierte veldig, men det var lite direkte dårlig service. Noe litt ordknapp, men helt ok det. Det aller meste var helt normalt. Har også hatt polsk vaskehjelp, og hun var også grei og høflig.

Da syns jeg det var verre å være i Litauen rett etter Soviets fall, hvor lokale gjester ble kastet ut av pizzarestauranten til fodel for oss vestlige.

I Berlin har jeg bare møtt hyggelige folk, men holder meg unna turiststedene, da.

[Filifjonka]

Norge er jo ikke kjent for god service heller, så vi er jo nokså herdet.

[Tallulah]

Toffen lærte meg noe om forskjellen på russisk og vestlig smilekultur, mye ligger nok der.

[Tjorven]

Min erfaring er at de ikke har samme forståelsen for service i Øst-Europa. De er mer opptatt av å gjøre jobben sin enn å være blide. Jeg bodde i Ungarn rett etter murens fall, og da var det klart verre enn når jeg har vært tilbake senere år. Så jeg tror det gjøres en jobb med å tilpasse seg turisters forventninger til service, men sånt tar tid.

[Tallulah]

Ja, i Warszawa merket vi godt forskjell på stedene vi var. Det nye, fancy kjøpesenteret: alle var superblide og serviceminded. I de små souvernirbutikkene med lokal brukskunst: likeså. Resepsjonen på hotellet: Veldig hyggelige. Damen som krysset oss av til frokost på hotellet: streng, skummel, og ikke et smil til overs. På restauranter: litt hummer og kanari, men aldri direkte uvennlighet. De fleste som var "anderledes" slik vi er vant til var alvorlige, men ikke frekke, sure eller kjipe på noe vis. Da bare smilte ikke når de gjorde jobben sin, og gjorde ikke mer enn strengt tatt nødvendig.

[Toffskij]

Om russisk smilekultur.

[Eia]

Opprinnelig lagt inn av Toffskij, her.

Om russisk smilekultur.

Interresant!

[frukt]

Opprinnelig lagt inn av Toffskij, her.

Om russisk smilekultur.

Jeg er glad jeg ikke bor der ...

[Strutsen]

Opprinnelig lagt inn av Toffskij, her.

Om russisk smilekultur.

Jeg kjenner at jeg hadde passet veldig godt i Russland. :veldig introvert:

[Dixie Diner]

Jøss. Kanskje dama som glefset etter mamma i butikken i Praha, egentlig bare prøvde å si hei?

[Toffskij]

Det er jo selvfølgelig også et element av 50+ år med «Kunden har absolutt aldri rett», som kan være vanskelig å bli kvitt.