Tele2 og elendig kundeservice?

[Dixie Diner]

Jeg har visst maks uflaks på kundeservice-fronten for tiden. Jeg har mobilabonnement fra Tele2, og jeg vet jo at personsikkerheten skal være ordentlig, men det går vel en grense? Jeg og min mann er gift, og vi har i mange år hatt felles regning, altså begge våre abonnement på samme regning. Men regningen står (desverre) i mitt navn og da er det KUN jeg som kan ringe dem. Mannen kan godt ringe, men han må gi røret til meg så jeg kan si fødselsdato og personnummer (noe både han og ellers en haug med andre kunne gjort ). Han får ikke engang, selv om vi er gift, ringe dem for å høre om en regning er betalt. Nei det må JEG gjøre. De vil ikke svare på noe som helst siden det står i mitt navn.

Vel, sånn er det vel bare, og det er sikkert vel og bra, men akkurat nå stresser dette meg skikkelig, for mannen glemte å betale den siste regningen og plutselig var mobilen min sperret. Vi har ikke hustfl og jeg sitter her uten annet enn internett. Jeg bruker telefonen mye i det daglige så jeg er superstressa nå.

Jeg ringte dem fra min manns telefon i går kveld og da fikk jeg beskjed om at det kunne ta 2-3 dager før regningen var registrert. Jeg fikk også beskjed om at jeg selv måtte ringe inn og SPØRRE om regningen var registrert, og be dem åpne mobilen. Men jeg kunne altså fakse kvitteringen inn i dag, og så skulle de åpne mobilen så fort de fikk faksen. Javel, det hørtes jo greit ut.

Mannen skulle fakse den fra jobben, og ringte dem først for å høre om hvor den skulle, og samtidig spurte han om en regning som er betalt DOBBELT i mai, uten at vi har hørt noe (han merket det tilfeldigvis nå i dag). De er tydeligvis raske med å sperre mobiler, men betaler man for mye hører man aldri noe.
Vel, dama i telefonen nektet jo selvsagt å svare på noe som helst siden det ikke var jeg som ringte, selv om regningen er betalt fra hans konto. Han kunne heller ikke fakse inn kvitteringen, det var visst bare tull?!

Han spurte da om de kunne ringe meg opp her hjemme, men nei jeg måtte ringe DEM. Men telefonen min er jo sperret og jeg har ingen annen telefon? Nei men sånn var det bare.

Jeg og mannen skal ut og kjøpe ny mobil med nytt abonnement i dag. Det er ikke første gang vi har trøbbel med Tele2, jeg har mye saftigere historier enn den over, den er jo pinglete. Nå er det slutt.