Ventetid på offentlige steder og sånt

[Sitron]

I dag skulle Jørgen få av gipsen. Det skal jo egentlig ikke ta særlig lang tid. Møtte opp 10 minutter før time til avtaging og fikk gipsen av. Så bort til røngten. Nei, der hadde de ikke fått rekvisisjonen. Jeg spurte om den dukket opp av seg selv eller om jeg skulle hente den. Neida, den skulle komme på skjermen. Varte og rakk. Spurte igjen om noe var dukket opp. Neeeida. Etter en halvtime spurte jeg igjen og da var den plutselig der. Tok altså mer enn 30 minutter fra gipsen var av til noen trykket send fra poliklinikken til røngten.

Så var det å vente på å få ta bilde. :tapp-tapp-tapp:

Bilde tatt. Og hvorfor i all verden kan det ikke være noen tilstede på røngten som sier; flotte bilder, alt fint, gå hjem? Neeida, istedet må vi bort igjen på poliklinikken og vente, vente, vente. "Vi er litt forsinket i dag" sier en eller annen? Nei, seriøst, forsinket? Nei, det hadde jeg aldri trodd.

Det er ikke rart det er helsekøer om dette er et eksempel på effektiviteten. To timer og ti minutter etter vi ankom sykehuset, gikk vi derfra. Det burde ikke tatt mer enn en halvtime.

[gullet]

Helse-Norge ...

[Susse]

Da jeg jobbet på legevakta gav jeg beskjed til folk som ringte, med mindre alvorlige ting, om å ta med bok og tegnesaker.

[Teflona]

Legevakta er nå en ting, der kan jeg godt vente, men jeg synes også at det er merkelig at man skal måtte vente så lenge på poliklinikker. Man kan jo møte opp til time kl 10 og sitte en time og mer før man kommer inn, hvordan har de blitt så forsinket på så kort tid, liksom. Og det skjer jo hver gang. Og når man kommer inn, bruker legen 15 min til å lese epikrisen...

[Avelonia]

Det er kjedelig med vente tid ja, men jeg tenker alltid sånn at det sikkert er en grunn til det.
En som er alvorlig sadd og har behov for legene mere enn oss osv..

Jeg ventet i ca ett døgn med en fastende liten tass på 3 år jeg, han skulle ta en operasjon kl 08 på morningen omtrent. Da kvelden kom spurte jeg lett om gutten snart kunne får noe å spise, eller om han snart skulle ta den operasjonen. De ble litt forfjamset da de innså at det haddet glippet litt med informasjon her, jada.

[Teflona]

Det var jo hårreisende, Avelonia!

Har sittet flere ganger i over en time utenfor døra til legen på poliklinikken, og det har ikke vært noen andre der inne enn legen, så ikke vet jeg hva h*n drev på med, lest epikrisen har h*n iallefall ikke gjort noen av gangene.

[Sitron]

Opprinnelig lagt inn av Susse, her.

Da jeg jobbet på legevakta gav jeg beskjed til folk som ringte, med mindre alvorlige ting, om å ta med bok og tegnesaker.

Men der forventer man jo å vente. Men å måtte vente over to timer klokka ti en morgen på en poliklinikk, da er det noe som ikke stemmer. Forrige gang var vi der halvannen time, men da var det på ettermiddagen. Kjipt det og, men det er jo å forvente at det sklir mer ut etter som dagen går.

[Guava]

Røntgen og svar på sånt kan ta ufattelig lang tid. Noe som nesten er komisk er historien om ei jeg kjenner som måtte ha røntgen av hånda, ble sendt til en desentralisert røntgenavdeling og ventet der for å få tatt bilde. Etter mye om og men på dette stedet fikk hun beskjed om at hun ikke kunne få svarene på denne røntgenavdelingen, men måtte reise til neste by 4 mil unna for å få svar på poliklinikken der. Taxi ble bestilt, ny venting og atter venting, 5 min. hos en lege som sa at det var en brist som nok ville bli bra av seg selv og så taxi tilbake til hjemstedet hvor den desentraliserte røntgenavdelingen ligger hvor man ikke kan få svar på noe som helst.

[Sitron]

Herlighet, Fnatten, det der er jo ekstremt. Hva hendte med å ta en telefon?

[amo]

Jeg øver meg på å ikke irritere meg over sånt. Tenker at det var noen andre som hadde mer behov for hjelp og ikke kunne vente.

[Sitron]

Det sitter da folk i resepsjonene hele tiden på disse poliklinikkene. Om noen trenger ØH, så burde de likevel klare å fokusere på å trykke send. Dette her var bare unødvendig venting. Da Jørgen fikk lagt gipsen og legen fløy som et pisket skinn fordi det var så mye å gjøre på, da gjorde venting meg ingenting. Det tok i underkant av tre timer og det var helt fair. Men hvor mye ØH er det egentlig på poliklinikker?

[amo]

Kanskje det bare var en sykepleier på jobb som skulle koordinere avdelingene? Neida, skjønner hva du mener, men jeg øver meg fortsatt.

[Inagh]

Er det noe jeg har lært gjennom 4 1/2 år med Lillemann - uansett hva jeg skal på sykehuset, om jeg har time eller ikke, ta med bok, strikketøy, innesko u name it - for ting tar tid.

[Sitron]

Jeg hadde med bok.

[Sitron]

Som du ser av HI, Amo, så setter jeg ikke fingen på at folk trenger hjelp og går først i køen.

[amo]

Neida, jeg prøver bare å forsvare de stakkarane som jobber der i et slikt system. For jeg regner med at det er systemet det er noe galt med, og det bør kunne effektiviseres. Helt enig med du!

Det er så mye interne rutiner,kontroll og kvalitetsikring så det er sikkert en grunn til at ting tar tid, og det vet vi jo etterhvert.

[Hannah]

Jeg syns også at det er trasig å vente, på sånne (tilsynelatende) enkle ting. Det er en smule irriterende å vente i over 4 timer på ØNH-pol bare for å komme inn til legen i 5 min, men jeg har avfunnet meg med at sånn er det bare. Jeg planlegger aldri noe nært opptil kontroll timene på sykehuset for å si det sånn.


En liten avsporing: Jeg har aldri vært borti maken til effektivitet som de hadde på legevakten i Molde sist sommer. Vi var på ferie på vei til Nord-Møre. På veien fikk jeg UVI som var temmelig plagsom. På ferja før vi kom til Molde, ringte jeg legevakten i Molde og forklarte situasjonen, og fikk beskjed om å komme. Da var det rett inn og ta urinprøve, da denne var tatt var det rett inn til legen, og der fikk jeg med meg antibiotika i hånden fram til neste dag. Alt var overstått i løpet av 10-15 min. Så det går an at de er effektive sånne steder også.

[Miss Norway]

Ikke sjelden er sykehuspoliklinikkens vakthavende lege satt opp på poliklinikk samtidig, for å være effektiv må vite. For det kunde jo hende at vakten var rolig, og legen ikke hadde spesielt å gjøre på vakten, og da er det jo greitt at man er satt opp med vanlig poliklinikk også. Pasientene skal jo bare være glad til, for ellers hadde ventelistene vært enda lengre. Jadda.

Hos oss har feks poliklinikklegene ikke telefontid - pasientene er booket back to back. Får man en hastetelefon fra en av sine faste pasienter må man jo bare svare, og vips er man forsinket...

Og ang røntgen så er det legene som skal avgjøre/tolke dem. Og som beskrevet i første avsnitt er dette ofte en "tilleggsjobb" som må tas innimellom, og vips sitter man i det uendelige med ferdige bilder, ferdig gips eller whatever og bare venter på et ja eller nei fra det helligste. For som sagt - en lege må IKKE gå ledig så mye som et minutt, ikke tale om. Da er det mye bedre at pasientene venter i tåkeheimen.

[Katta]

Miss Norway beskriver ganske bra. Man skal gjerne være på plass i rom B 10 minutter før man forlater rom A og man har ikke fått journalbunken sin før man kommer, så hvilke pasienter som står for tur kan være ganske spennende. Og telefoner og henvendelser innimellom som det ikke er satt av time til, dobbeltbookinger og feilbookinger og pasienter som er satt opp til feil tid i forhold til bosted eller prøvetakning. Og ø-hjelp innimellom, eller man er satt opp som bakvakt på post i tillegg til poliklinikken og så blir underordnet lege på posten syk slik at man egentlig sitter der med to dagers jobb. For eksempel.

En annen årsak til at legen tilsynelatende sitter uvirksom på kontoret med pasient ventende utenfor, er det eminente datasystemet. Etter at verden ble papirløs, er alt som er verdt å vite inkludert henvisning og prøvesvar kun tilgjengelig med datatilgang. Og når denne faller sammen med ujevne mellomrom blir det noen irriterte timer i telefonen med dataansvarlige...

Men ja, vi er flere som ønsker oss litt mer fart i svingene, både når jeg jobber og når jeg venter i ønh-gangen.

[Mirasol]

Jepp, jeg tror Miss Norway oppsummerte det ganske greit. Frustrerende å vente ja, det har jeg vært med på selv. Men jeg har også vært "årsaken" til at folk må vente.
Eks: En enkel rutineblodprøve skal tas og pasienten ankommer poliklinikken for prøvetagning. Den må først nedprioriteres pga meget syke pasienter flere andre steder og få på vakt pga sykdom/ferie/lunsj osv. Og når man gjør seg klar for å skulle ta den enkle blodprøven så piper en analysemaskin faretruende og prøven på øhjelps-pasienten må gå foran igjen. Etter litt trykking og restart og reagensbytte så er man klar til å gå ut for å ta den enkle prøven, men da piper øhjelpscallingen igjen. Og en annen telefon ringer for å spørre etter prøvesvar på en pasient som tok prøve for kort tid siden, men siden alt har hopet seg opp så vet ingen hvor prøven er fordi den fortsatt står på benken klar til å settes på maskinen som ikke vil gjøre det den skal gjøre og nå har gått i standby og må startes opp på nytt. Vips så har det gått tre kvarter og på gangen sitter en pasient som blir surere og surere fordi det ikke skjer noenting. Tiden for den ansatte flyr avgårde i rasende tempo da, og det er ikke tid til å kjede seg hvertfall.

Det er mange årsaker til forsinkelse og det er uansett alltid like frustrerende. Men det jeg har nok mer tålmodighet enn de fleste siden jeg vet at det skjer mye i kulissene som ingen ser. Du har forøvrig all min sympati uansett.

Når dett gjelder det å bare trykke "send" så er det mye rart som kan forsinke en henvisning og overføring gitt. Det er ikke sikkert at noen ikke gjorde jobben sin, men at PC'en hengte seg opp, overføringen mellom de ulike datasystemene feilet osv.