Misfornøyd med støvletter fra Duoboots. Hva kan jeg forvente?

[Nessie]

Jeg kjøpte disse i slutten av desember i fjor. Jeg brukte de litt i vinter/vår, men ikke sånn kjempemye, siden de var litt trange da. Jeg har brukt de litt nå, men ser at sålen på hælen "flasser/revner" helt opp.

Jeg har sendt Duoboots en mail, og de sier at jeg må sende de til England sånn at de "får se på de". Vel. Det er ikke så praktisk da? Og de har mest sannsynlig ikke samme støvletter inne heller.

De sier også at man må forvente å bytte såler på støvletter som er brukt, etter en stund. Javel, men kanskje ikke etter noen mnd bare?

Jeg fortalte også at jeg visste av ei (her inne) som har samme støvletter, men som har annen såle enn jeg har. Men de sier at denne finnes kun med denne sålen.

Så. Hva gjør jeg? Sender jeg de fra meg er det sikkert ukesvis uten støvletter, og det bruker jeg en del nå. Kan jeg kreve noe? Kompensasjon? Har sendt bildedokumentasjon, og de har oversikt over når støvlettene er kjøpt.

Her er noen bilder:








Sålen faller liksom av i lange remser. Jeg dro av noen, men har ikke gjort noe med de nye som har oppstått.



Jeg liker de jo så godt ellers!

[Tallulah]

Kan det være saltskader? Siden de har sånne hvite flekker ellers. Jeg syns for øvrig det er fair at du må sende dem inn, slik at de kan se på dem og eventuelt fikse det.

[Nessie]

De hvite flekkene er skitt.
Salt fra hva da?

Ja, det er jo i grunn fair at jeg sender de inn. Men de har jo sett bilder nå, og jeg vil tro de kan si noe om hva de tror utfallet blir liksom?

[Salt]

Mine gikk også i stykker. De betalte skomakerregninga. Jeg sendte bare bilder på mail.

[Pelen]

Opprinnelig lagt inn av Salt, her.

Mine gikk også i stykker. De betalte skomakerregninga. Jeg sendte bare bilder på mail.

Det må vel være en mye bedre løsning enn å sende dem til UK!

[Nessie]

Opprinnelig lagt inn av Salt, her.

Mine gikk også i stykker. De betalte skomakerregninga. Jeg sendte bare bilder på mail.

Hva kan skomakeren gjøre? Skifte såle?

De har også sluttet med norsk kundeservice sier de. Synes det er litt misvisende med at de da har www.duoboots.no da men.
Måtte du sende de inn først?

Hva er skomaker på engelsk?

[Divine]

Ja, det var jeg som sa jeg hadde en annen såle. Men jeg har ikke sjekket, så mulig jeg tar feil. Men jeg kan dobbeltsjekke. Mine har i alle fall IKKE gått i stykker.

Skomaker kalles cobbler.

[Tallulah]

Opprinnelig lagt inn av Nessie, her.

De hvite flekkene er skitt.
Salt fra hva da?

Ja, det er jo i grunn fair at jeg sender de inn. Men de har jo sett bilder nå, og jeg vil tro de kan si noe om hva de tror utfallet blir liksom?

Jeg tenkte det var vinterstøvler, så salt fra strøing. Jeg tenkte ikke på at du har sendt inn bilder, da syns jeg det burde holde. Jeg syns det var litt vanskelig å se utifra de bildene du la ut her, kanskje hvis du sender noen fler, så syns de det er greit? Sålen skal jo ikke falle av etter noen måneders bruk.

[Salt]

Opprinnelig lagt inn av Nessie, her.

Hva kan skomakeren gjøre? Skifte såle?

De har også sluttet med norsk kundeservice sier de. Synes det er litt misvisende med at de da har www.duoboots.no da men.
Måtte du sende de inn først?

Hva er skomaker på engelsk?

Han skiftet sålene, ja. Har du prøvd å sende mail til info-no@duoboots.com og se hva som skjer?

[Nessie]

Opprinnelig lagt inn av glitterchick, her.

Jeg tenkte det var vinterstøvler, så salt fra strøing. Jeg tenkte ikke på at du har sendt inn bilder, da syns jeg det burde holde. Jeg syns det var litt vanskelig å se utifra de bildene du la ut her, kanskje hvis du sender noen fler, så syns de det er greit? Sålen skal jo ikke falle av etter noen måneders bruk.

Åja, sånn sett.
Joda, det kan jo være litt salt inn i bildet. Men det er ikke så ofte jeg går på salta steder da. :bygdedyr:
Det er evt fra bil til butikk.

Jeg kan tilby meg å ta flere bilder.

[Angelique]

Kjæresten til eldste datter er god gammeldags skomaker.
Han sier at de sålene under sko/støvletter veldig ofte slites raskt. Han har hatt dyre sko hvor man ikke skulle fovente dette etter relativt kort tid inne til rep.
Har lagt nye såler under på ganske mange av mine, og nå etter at han har inspisert mine sko/støvletter, ser det ut til at de fleste skal på service.

[Joika]

Jeg lurer på å få mine støvletter "gummiert" om det går ann. De er nesten helt flate og ville vært en del bedre å bruke på vinterstid om jeg fikk dette gjort. Men jeg aner jo ikke pris osv...

Jeg ville ikke gitt meg på å klage Nessie. Men de burde kunne gi deg et svar uten at du sender de avgårde.

[Nessie]

De nekter å gjøre noe som helst tydeligvis, uten å ha sett støvlettene.
Fått svar på forrige mail.

[Filifjonka]

Jeg klagde på et par støvletter fra duoboots, som var brukt en hel vinter. Sålen hadde fullt av sprekker hele veien rundt, støvlettene var ellers fortsatt pene og lite slitt. Jeg sendte bare bilder (flere tydelige, også av hele). Trengte ikke sende dem, og fikk nye i posten, så jeg var veldig fornøyd ned servicen.

[Nessie]

Opprinnelig lagt inn av Maximillia, her.

Jeg klagde på et par støvletter fra duoboots, som var brukt en hel vinter. Sålen hadde fullt av sprekker hele veien rundt, støvlettene var ellers fortsatt pene og lite slitt. Jeg sendte bare bilder (flere tydelige, også av hele). Trengte ikke sende dem, og fikk nye i posten, så jeg var veldig fornøyd ned servicen.

Må ha skjedd noe med servicen tydeligvis.

[Filifjonka]

Dette var i vår.

[Nessie]

Hadde de norsk kundeservice da?

[Filifjonka]

Nei, sendte mail til England.

[Nessie]

Da liker de meg sikkert bare ikke.

[Nessie]

Jeg har nå levert de inn til skomaker her. Han trengte ikke skifte hele sålen, bare sålen der hælen er. Ferdig imorgen. Tror ikke det blir så dyrt. Jeg orker ikke koste på t/r England når de ikke kan si om de vil dekke reperasjon eller sending.