Erfaring med retur/tilbakebetaling fra Nelly.com?

[Stine-mor]

Still nothing, og nå ingen svar på mail. Imponerende.

[Chablis]

De registrerer seg, sier d skal ordne opp men gjør det ikke likevel?
Så utrolig lit imponert kjenner jeg, det var jeg ikke fra før heller men.Klarna er noe tull.

[Marit K]

Vi gjorde opp en del gjeld i desember, så jeg ringte klarna for å få bekreftet skyldig beløp for aktuell innløsningsdato. Det virket veldig greit, men så kom det jammen regning denne uka på herlige 9 kroner i renter, og 45 kroner i fakturagebyr. Jaja.
Nei, Stine-mor du får heller sende en mail til forbrukerrådet. Det får være grenser til hvor lenge man skal gå og vente på å få pengene sine.

[Stine-mor]

Tidligere denne uka, sendte jeg nok en mail. Jeg satte en dato på når pengene skulle være på konto, og siden jeg er rimelig fed up, så satte jeg den 20.1.

Fikk da en mail at det ville nok ta lenger tid, for de måtte få summen av Nelly med klarsignal og slikt. Men de beklaget, så jeg skulle få en erstatning fordi det tok så lang tid, osv.

Men i dag kom en ny mail: Pengene trekkes fra de i morgen og vil være på min konto på mandag.

Jeg holder ikke pusten..

[Bloppy]

Oh my! For et rot.
Håper det ordner seg nå altså. Makan til kundebehandling.

[Mirmell]

Snakk om suppe.
Jeg har heller dårlig erfaring med Klarna. Send inn en klage til Forbrukerrådet om du ikke har pengene på konto på mandag!

[Embriksmamma]

Er det mulig å bruke så lang tid på noe så enkelt?!

[Stine-mor]

Og plutselig var pengene på konto, fredag 20.1.

[Marit K]

Dæven, det må jeg si. Det tok jo bare nesten en hel mnd før dette ordnet seg, etter Klarnas entre på FP. Ingen fra meg nei. Dette burde de klart bedre. Godt å høre at du har fått pengene dine i alle fall. Det var på tide.

[Stine-mor]

Jeg ble lovet en erstatning for alt surret, men det tror jeg de har glemt. Ikke gidder jeg å bry meg mer heller. Jeg er bare glad for at denne saken er ferdig.

[Sonja Sockersöt]

Mailadressene til Forbrukerrådet og TV2 Hjelper godt synlig i mottakerfeltet har visst funket for flere. Tips til andre som sliter med useriøse og vrange firma.

[Shoppingmom]

Så bra det ordnet seg :-) Jeg mener på at det står i skrivet at det kan ta opp til 14 dager før pengene er på konto, men enig i at Klarna seiler i sirup. (mye trafikk, for lite ansatte eller bare surrehoder) Har sittet ett par ganger selv med en klump halsen, men det har heldigvis ordnet seg og sidene jeg har handlet hos har vært flinke å hjelpe til :-)

[Stine-mor]

Her føler jeg egentlig at Nelly ikke var særlig hjelpsomme de heller.

Stine: Nelly, dere må hjelpe meg, jeg får ikke pengene mine.
Nelly: Kontakt Klarna selv.
Klarna: Du skylder oss penger for en handel i oktober.
Stine: Nei, den handelen har jeg ikke gjort.
Nelly: Du har ingenting utestående. Kontakt Klarna.
Klarna: Nei, vi skylder deg ikke penger.

And so on. Værschegobligæærn.