Det var da måte på paranoia da

Maz · 31-10-10, 21:07

I sommer kjøpte jeg meg en kjole/ tunika på Frosta (av alle steder). Den er brukt masse, og jeg ønsket meg egentlig et par til av samme slaget.

Jeg finner merkelappen, og websiden men ingen forhandlerliste. Jeg sender da senere en mail til distriktsrepresentanten med spørsmål om forhandlere. Ikke noe svar. Jeg prøver en gang til, men ikke noe svar. Så sender jeg en mail til daglig leder.

Da fikke jeg svar som henviser meg til den samme distriktsrepresentanten, han var kopiert og han svarte da på min andre mail.

Essensen er at han ikke kan gi sensitive opplysninger som hvor jeg får kjøpt produktet på mail. Når jeg da sier at jeg har mulighet til å ringe om slikt, så fikk jeg en mail som ikke akkurat får meg til å ha lyst til å kjøpe mere fra dem.

Jeg holder på å le meg skakk. Dette virker så lite markeds og kundeorientert at det er direkte komisk. Jeg kan ikke forstå at en bedrift med den holdning til sine kunder kan overleve.

Har noen opplevd noe lignende?

31-10-10, 21:07	#1
Maz Pauset Medlem siden: Dec 2006 Hvor: Barteby Innlegg: 7.430	Det var da måte på paranoia da I sommer kjøpte jeg meg en kjole/ tunika på Frosta (av alle steder). Den er brukt masse, og jeg ønsket meg egentlig et par til av samme slaget. Jeg finner merkelappen, og websiden men ingen forhandlerliste. Jeg sender da senere en mail til distriktsrepresentanten med spørsmål om forhandlere. Ikke noe svar. Jeg prøver en gang til, men ikke noe svar. Så sender jeg en mail til daglig leder. Da fikke jeg svar som henviser meg til den samme distriktsrepresentanten, han var kopiert og han svarte da på min andre mail. Essensen er at han ikke kan gi sensitive opplysninger som hvor jeg får kjøpt produktet på mail. Når jeg da sier at jeg har mulighet til å ringe om slikt, så fikk jeg en mail som ikke akkurat får meg til å ha lyst til å kjøpe mere fra dem. Jeg holder på å le meg skakk. Dette virker så lite markeds og kundeorientert at det er direkte komisk. Jeg kan ikke forstå at en bedrift med den holdning til sine kunder kan overleve. Har noen opplevd noe lignende?