Litt skryt av Dell

[Katta]

Jeg har dell-pc. Det er ikke det at den har vært et problemfritt bekjentskap, tvert imot. Men jeg må skryte litt av servicen, den har nemlig overrasket meg positivt flere ganger nå.

Først oppdaget jeg at strømforsyningen var død etter jeg pakket den opp av sekken. Sikkert et brudd i ledningen uten at jeg vet hvordan det oppsto. Uansett, jeg ringte og klaget min nød. Og 2 dager senere hadde jeg ny strømforsyning i posten. Uten kostnader.

Så har den begynt å få typiske bærbar-problemer. Den ble varm og slo seg plutselig av innimellom. Dette økte på, og igår ringte vi support. De dro oss gjennom et feilsøkingsprogram som slo ut. Idag kom det en mann på døra og byttet hovedkort og vifte. Da han kjørte test på maskina etterpå, fant han ut at det er en feil på disken også. Denne har ikke jeg merket noe til, men ny disk kommer i posten over helga.

Det er ikke så ofte man blir positivt overrasket over service-opplegg, men her ble jeg altså det. Og det øker sannsynligheten for at jeg kjøper en ny pc fra dem på tross av at denne her har hatt sine problemer.