Hvor lang tid er det greit å vente på reparasjon av hvitevarer?

[mamaria]

For nøyaktig to uker siden hadde jeg nettopp skrapt sammen nok energi til å sette en dobbel bolledeig.
Bollene var klar til etterheving da jeg skrudde på stekeovnen min.
Men den virket ikke!
Vi hadde reparatør hjemme hos oss for trekvart til ett år siden, fordi den plutselig en dag ikke virket. Da reparatøren kom, fungerte ovnen som den aldri skulle gjort annet.
Men det skjedde igjen neste gang ovnen ble brukt, og vi fant da ut at det var bryteren som man bestemmer hvilken type varme man skal ha som det var noe rart med.
Vi lærte oss til å lirke og godsnakke med den, og da fungerte den.
Helt til Torsdag for to uker siden altså. Da fungerte ikke et eneste triks lenger.

Hvitevareservice ble kontaktet, og de skulle da bestille ny bryter og kontakte meg når den ankom. De antydet at den ville komme i slutten av uka som var eller begynnelsen av denne. Det ble også antydet at det pleide å være rask levering, så det sto mer på dem enn på produsenten i forhold til hvor raskt de fikk delen.
Ovnen er under 5 år gammel, så det går på garanti/kjøpsloven dette.

Jeg har altså fortsatt ikke hørt noe, to uker etter at jeg kontaktet dem. Forsøkte å ringe dem i går uten å få svar, og har ringt i dag, men får bare opptatt-signal. Sendte dem så en mail der jeg ba dem ringe i dag formiddag, men de har ikke ringt meg opp.

Jeg er litt for snill og grei og liker ikke å mase, men nå begynner jeg virkelig å bli både sur og utålmodig. Min gravide mage går bare og lengter etter lasagne, nystekte rundstykker, boller, moussaka, ovnsbakt fisk og andre herligheter man trenger en stekeovn til. Det man ikke kan få, vet dere...

Er det vanlig å vente så lenge på reparasjon da? Eller er kanskje jeg for utålmodig og kravstor her? Kan ikke velge en annen heller, fordi det er dette firmaet produsenten bruker når det er snakk om reklamasjon.