Noen ganger blir jeg så hoppende irritert på flyselskaper, og særlig SAS!

Pepper Lemon · 15-06-11, 15:17

Frustrasjonsposter, er det lov?

Jeg synes ofte det er så himla firkantet å ordne med flybilletter. Det hender jo det er en endring i reiseplanene, og jeg skjønner ikke hvorfor kundeservice ikke er en del av greia når det gjelder billettkjøpene. Det er så himla rigid.

Nå har jeg et blodferskt eksempel. Jeg har for noen uker siden kjøpt billetter til USA, med SAS. Jeg har kjøpt economy extra, fleksible billetter. Sjempefleksibelt. Jeg skal fly hjem fra New York, men ringte nå for å kjøpe en tilslutningsbillett, slik at jeg kan fly Boston - NY - Oslo. Dvs et ekstra hopp. Og det får jeg ikke lov til! Jeg kan kjøpe billetten separat, men da får jeg masse tull med å måtte sjekke inn bagasje på nytt, og om det ene flyet skulle være forsinket vil jeg ikke være "taken care of". Disse tingene er litt viktige fordi jeg reiser alene med barn. SAS sier da altså at jeg ikke kan endre dette i ettertid. Jeg måtte bestilt det slik med det samme. Hva er logikken i det? Mer penger til SAS, ingen endring av eksisterende flyseter. Ingen ulemper for dem. Så hvorfor ikke?

Jeg kan få lov til å kansellere billettene og kjøpe nye, men det kommer på 800 Euro. Jeg vurderer sterkt å kansellere flighten og fly med British Airways i stedet.

15-06-11, 15:17	#1
Pepper Lemon Peppy! Medlem siden: Oct 2006 Hvor: Oslo Innlegg: 10.714 Blogginnlegg: 253	Noen ganger blir jeg så hoppende irritert på flyselskaper, og særlig SAS! Frustrasjonsposter, er det lov? Jeg synes ofte det er så himla firkantet å ordne med flybilletter. Det hender jo det er en endring i reiseplanene, og jeg skjønner ikke hvorfor kundeservice ikke er en del av greia når det gjelder billettkjøpene. Det er så himla rigid. Nå har jeg et blodferskt eksempel. Jeg har for noen uker siden kjøpt billetter til USA, med SAS. Jeg har kjøpt economy extra, fleksible billetter. Sjempefleksibelt. Jeg skal fly hjem fra New York, men ringte nå for å kjøpe en tilslutningsbillett, slik at jeg kan fly Boston - NY - Oslo. Dvs et ekstra hopp. Og det får jeg ikke lov til! Jeg kan kjøpe billetten separat, men da får jeg masse tull med å måtte sjekke inn bagasje på nytt, og om det ene flyet skulle være forsinket vil jeg ikke være "taken care of". Disse tingene er litt viktige fordi jeg reiser alene med barn. SAS sier da altså at jeg ikke kan endre dette i ettertid. Jeg måtte bestilt det slik med det samme. Hva er logikken i det? Mer penger til SAS, ingen endring av eksisterende flyseter. Ingen ulemper for dem. Så hvorfor ikke? Jeg kan få lov til å kansellere billettene og kjøpe nye, men det kommer på 800 Euro. Jeg vurderer sterkt å kansellere flighten og fly med British Airways i stedet.