Rettigheter ved refundering av utgifter ved forsinkelser

[Tallulah]

Er det noen her som har greie på slikt?

Vi har vært i USA i sommer, og på veien hjem ble flyet fra Miami såpass forsinket at vi ikke rakk connecting flight til Oslo. SAS (som vi skulle fly med fra Newark) hadde stengt kontoret sitt, og American tok ikke noe ansvar siden forsinkelsen var værrelatert.

Vi måtte derfor finne oss et hotell (ikke veldig lett en lørdag i New York, skulle det vise seg), alle flyplasshotell var fulle, men vi fikk til slutt et rom downtown New York. Vi har derfor hatt utgifter på overnatting, taxi, mat og undertøyskift, siden ingen ante hvor bagasjen vår hadde blitt av.

Dagen etter fikk vi vite at vi kun hadde standbybilletter, og timene frem til avgang var ganske nervepirrende. Vi fikk ikke plass før de begynte boardingen.

Alt er sendt inn til SAS, men de har 1-2 ukers (!!) responstid, og jeg er utålmodig, særlig om jeg må gjennom samme mølla med forsikringselskapet i stedet.

Alle billetter ble bestilt gjennom SAS, og det var de som satte opp reiserute og valgte flyselskap i USA.