Fjerne app på pc

[amo]

Nå håper jeg på hjelp.
Har hatt datakrasj på pc og den har vært på reperasjon.
Når de da legger inn programmer og apper så har de brukt feil bruker på min maskin, så jeg får ikke administratorrettigheter på onedrive. Jeg kan ikke bruke app'en men må gå gjnnom nettleser og får bare lese eller lagre, men da blir det som kopi.
De har "ødelagt" appen for onedrive siden de ikke får bytte bruker.
Om jeg setter tilbake maskinen til fabrikkinnstillinger vil da appen forsvinne og jeg kan hente den og begynne på nytt?
Noen som kan dette her, jeg kan ikke.