Sv: Arroganse
Opprinnelig lagt inn av Pastill, her.
De burde heller snakke over hodet på kunden da mener du?? Regne med at de kan det meste fra før av??? Tror ikke dette har så mye med kjønn å gjøre altså.....
Folk er jo VELDIG forskjellig når det kommer til datakunnskap. Man må bare regne med at alle er idioter, så får de som ikke er det si i fra selv.
Men bra at du sier fra syntes jeg. Er umulig å vite hvem som kan hvor mye.
Det har ganske mye med kjønn og gjøre, kan jeg forsikre deg om. Jeg har jobbet flere år med support selv, så jeg mener selvsagt ikke at man skal snakke over hodet på kunden. Men er man dyktig, tar det sjelden mer enn tre–fire spørsmål før man har plassert kunden på rett sted på "ekspert–tulling"-skalaen.
Som kvinne opplever jeg likevel stadig at den jeg snakker med overser mine kompetente svar og fortsetter å behandle meg som nybegynner. Jeg vet at mine mannlige kollegaer langt sjeldnere har dette problemet. |
05-01-07, 02:00
Trådet visning