Brev borte i posten - hvem har ansvaret?

[Pøblis]

Opprinnelig lagt inn av Isa, her.

Jeg ringte et inkassofirma engang, etter et varsel hvor jeg ikke hadde mottatt regningen først. Hun sa at så lenge de sendte til min folkeregistrerte adresse så var det mitt ansvar. Jeg vet ikke helt om det er tilfelle, men orket ikke krangle om det.

dette stemmer ikke. Og hvis du melder at du er uenig i en inkassosak, har de ikke lov til å gå videre med saken. Altså - hvis du hevder å ikke ha fått et blad i posten og meddeler til inkassobyrået at du er uenig i kravet på grunn av det, har de ikke lov til å gå til rettslig inndrivelse.

[Isa]

Opprinnelig lagt inn av pøbelsara, her.

dette stemmer ikke. Og hvis du melder at du er uenig i en inkassosak, har de ikke lov til å gå videre med saken. Altså - hvis du hevder å ikke ha fått et blad i posten og meddeler til inkassobyrået at du er uenig i kravet på grunn av det, har de ikke lov til å gå til rettslig inndrivelse.

Hadde egentlig en liten følelse på det ja. Da vet jeg det til en annen gang.

[Lykken]

Opprinnelig lagt inn av pøbelsara, her.

dette stemmer ikke. Og hvis du melder at du er uenig i en inkassosak, har de ikke lov til å gå videre med saken. Altså - hvis du hevder å ikke ha fått et blad i posten og meddeler til inkassobyrået at du er uenig i kravet på grunn av det, har de ikke lov til å gå til rettslig inndrivelse.

Det stemmer jo, dersom du har fått varen men ikke regning/varsel som er sendt til korrekt adresse. Alle firmaer kan ikke ta ansvar for all bortkommen post. Men at man gir god kundeservice er en selvfølge i slike tilfeller. Innsigelser på et inkassokrav er noe annet enn at post til korrekt adresse ikke kommer fram.

[Pøblis]

Opprinnelig lagt inn av Lykken, her.

Det stemmer jo, dersom du har fått varen men ikke regning/varsel som er sendt til korrekt adresse. Alle firmaer kan ikke ta ansvar for all bortkommen post. Men at man gir god kundeservice er en selvfølge i slike tilfeller. Innsigelser på et inkassokrav er noe annet enn at post til korrekt adresse ikke kommer fram.

Men hvis man har innsigelse mot en inkassosak fordi man ikke har fått varen, så er det en helt gyldig innsigelse og firmaet kan ikke ta saken videre.

[Charlie]

Opprinnelig lagt inn av Lykken, her.

Det stemmer jo, dersom du har fått varen men ikke regning/varsel som er sendt til korrekt adresse. Alle firmaer kan ikke ta ansvar for all bortkommen post. Men at man gir god kundeservice er en selvfølge i slike tilfeller. Innsigelser på et inkassokrav er noe annet enn at post til korrekt adresse ikke kommer fram.

Utfordringen er at med ordinær post kan man ikke dokumentere verken at det er sendt, eller at det er mottatt. Fra potensiell mottakers side er det altså bare en påstand fra firmaets side at de har sendt noe som helst. Firmaet vil derfor ha en rimelig dårlig sak i et rettslig etterspill.

Dersom man ønsker å dokumentere at noe er sendt eller mottatt, må man bruke andre forsendelsesmåter (pakkepost, rekommandert, verdibrev osv.) Når man som avsender velger bort det, velger man også risikoen ved at man ikke kan dokumentere at noe er sendt. For et firma vil det være god butikk å velge risiko og heller sende ut et ekstra blad i ny og ne.