Brev borte i posten - hvem har ansvaret?

[Lykken]

Mange kan faktisk dokumentere at det er sendt, f.eks hos oss med datafiler sendt og bekreftet mottatt hos firma som sender og pakker post og som må kvittere for jobben, sant melde ifra om forsinkelser eller feil. Men at det oppstår feil i prosessen et sted kan man jo ikke garantere. Før en sak blir oversendt til inkasso sendes det gjerne en eller flere purringer og inkassovarsel og at alle har blitt borte på veien er jo ikke sannsynlig, hvis adresse er korrekt. Innsigelse før det går til inkasso er vel da vanlig og et seriøst firma vil selvfølgelig strekke seg. Når det gjelder et blad/magasin bør man tro kunden og sende nytt. Det er ikke lønnsomt å sende til inkasso, btw.

[Pøblis]

Opprinnelig lagt inn av Lykken, her.

Mange kan faktisk dokumentere at det er sendt, f.eks hos oss med datafiler sendt og bekreftet mottatt hos firma som sender og pakker post og som må kvittere for jobben, sant melde ifra om forsinkelser eller feil. Men at det oppstår feil i prosessen et sted kan man jo ikke garantere. Før en sak blir oversendt til inkasso sendes det gjerne en eller flere purringer og inkassovarsel og at alle har blitt borte på veien er jo ikke sannsynlig, hvis adresse er korrekt. Innsigelse før det går til inkasso er vel da vanlig og et seriøst firma vil selvfølgelig strekke seg. Når det gjelder et blad/magasin bør man tro kunden og sende nytt. Det er ikke lønnsomt å sende til inkasso, btw.

Men det er jo noe annet å hevde at kunden har mottatt det. Jeg får stadig post i min postkasse til en adresse 150 meter og 30 nummer unna min. Jeg pleier å legge det tilbake i postkassen med en stor lapp til postbudet. Det er ikke sikkert alle gjør slik. Og klart man må si fra om innsigelsene sine før oppdragsgiver sender til inkasso. Men i HI her så var vel problemet at avsender av magasinet som Marla ikke hadde fått, ikke var særlig opptatt av å rette opp feilen.