Gi ekspeditrisene på Lindex et smilekurs

[Enhjørning]

Opprinnelig lagt inn av guniss, her.

Da er det annerledes med små butikker, der folk ofte jobber alene hele dagen . De er sikkert utsultet på sosial kontakt. Og så må de kanskje jobbe litt ekstra for kundene sine enn kjedebutikker?

Kjenner meg igjen i beskrivelsen - jeg jobbet alene på et lite konditori i litt over ett år.
Fikk mange positive tilbakemeldinger på hvor blid og hyggelig jeg var, og spesielt pensjonistene sa de satte pris på at jeg alltid hadde tid til å slå av en liten ekstra prat.
Klart det - jeg satt jo alene der hele dagen...

Men som du sier, små butikker må gi litt ekstra fordi de er totalt avhengige av at kundene kommer tilbake.

Dette med dårlig serviceinnstilling og kundebehandling er noe jeg engasjerer meg svært i, både fordi jeg selv har erfart hvor lite det koster å være hyggelig og blid, og hvor mye det gir tilbake, og fordi jeg jo svært ofte er kunde selv og kommer utfor mye rare holdninger.
Og så er servicen generelt her i bygda så dårlig at jeg har gitt meg f*** på at jeg i alle fall skal gjøre mitt beste for at kundene skal få en positiv handleopplevelse.

[Nessie]

Aldri opplevd mas om det heller jeg .
Kanskje de er litt passiv hos oss..

[Pastill]

Det er jammen mange kunder som kunne trenge høflighets/tak og tone kurs og. Tro meg!!! Mange butikkansatte blir jo behandlet som om de ikke er verdt noe. Kunder kan være ganske stygge.

Når det er sagt så bør man kunne smile litt ja.

[Frost]

Opprinnelig lagt inn av Pastill, her.

Det er jammen mange kunder som kunne trenge høflighets/tak og tone kurs og. Tro meg!!! Mange butikkansatte blir jo behandlet som om de ikke er verdt noe. Kunder kan være ganske stygge.

Når det er sagt så bør man kunne smile litt ja.

Jeg er en hyggelig kunde. Så det er ikke pga av meg at de er som de er.

[Beckett]

Opprinnelig lagt inn av Frost, her.

Jeg er en hyggelig kunde. Så det er ikke pga av meg at de er som de er.

Det er som sagt jeg også. Men da jeg jobbet i butikk kan jeg love at jeg var borti mange ukoselige kunder.

[Pastill]

Opprinnelig lagt inn av Arken, her.

Det er som sagt jeg også. Men da jeg jobbet i butikk kan jeg love at jeg var borti mange ukoselige kunder.

Jeg tror at mange ikke holder mange år som butikk ekspeditriser. Det er rett og slett mye dritt å ta, og mange burde nok gitt seg for lenge siden. Jeg jobber deltid i butikk og det holder i lange baner. Har jobbet der til og fra LENGE og merker at min tid som heltidsansatt definitvt er over. Klarer rett og slett ikke være så serviceinnstilt hele tiden lenger. Det er kunder som kommer inn døra og ikke gir deg sjangs til å være hyggelig en gang før de begynner klage over hva man har og ikke har. Noen skal klage og da får man oftest en reprimande FØR man i det heletatt får sett på reklamasjonen. Akkurat som om de mener at de må SLOSS for å få den igjennom.
Tror det er mer krevende å stå i butikk enn mange tror.

Men alt i alt.. man skal ikke jobbe der hvis man ikke klarer møte hver enkelt kunde med blanke ark.

[Muad'Dib]

Jeg har ikke noen klager på Lindex. Det er lite personlig service, men i en lavpris butikk med få ekspedienter pr. kunde forventer jeg ikke det heller (samme med H&M, Ikea,...). Husker ikke hvor mye de smilte da jeg betalte, men de har iallefall altid vært effektive når jeg har byttet tøy.

[Beckett]

Opprinnelig lagt inn av Pastill, her.

Det er kunder som kommer inn døra og ikke gir deg sjangs til å være hyggelig en gang før de begynner klage over hva man har og ikke har. Noen skal klage og da får man oftest en reprimande FØR man i det heletatt får sett på reklamasjonen. Akkurat som om de mener at de må SLOSS for å få den igjennom.

Høres kjent ut, ja. Og gjett om disse typene blir lange i maska når den som ekspederer dem bare er hyggelig, og at reklamasjonen går som en drøm.

[MokkMokk]

I kjedebutikkene tenker jeg egentlig svært lite over hvordan de butikkansatte oppfører seg, så lenge de gjør det jeg forventer av dem. Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser. Jeg takler et dusin sure ansatte bedre enn én med påklistret smilekurs-smil som nærmest fotfølger deg inn i prøverommet og gir deg anbefalinger og meninger du ikke har bedt om.

[Frost]

Opprinnelig lagt inn av MokkMokk, her.

I kjedebutikkene tenker jeg egentlig svært lite over hvordan de butikkansatte oppfører seg, så lenge de gjør det jeg forventer av dem. Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser. Jeg takler et dusin sure ansatte bedre enn én med påklistret smilekurs-smil som nærmest fotfølger deg inn i prøverommet og gir deg anbefalinger og meninger du ikke har bedt om.

Det er litt ekkelt når de er overhyggelige og unaturlige med påklistret smil. En gylden middelvei liker jeg.

[safran]

Det er mye rart som jobber i butikker rundt om i landet. På nittitallet jobbet jeg som ekstrahjelp i en litt fin Oslo-kjede og vi gikk faktisk på servicekurs!

[Vanilja]

Sånn er de på Lindexbutikkene vi har/har hatt her også. Det gjør at jeg ikke går inn i de butikkene først ihvertfall. ALLE er sure.
Jeg fikk regelrett kjeft ev en ei ekspeditrise påLindex en gang, da jeg ville bytte et plagg. Jeg hadde med kvitteringen, så jeg trodde deet skulle gå greit. Men: Jeg måtte ikke komme der å tro jeg kunne bytte plagg i hytt og pine, ihvertfall ikke siden jeg ikke hadde med de lappene med størrelse og pris. Hjalp ikke at jeg hadde med kvittering. Jeg ble så paff og sint at jeg sa: Takk skal du f*** i meg ha. Tok med meg buksa og gikk.

[F!reF|y]

Jeg har aldri hatt problemer med å ikke like Lindex butikken her jeg bor.
De bryr seg ikke så mye om kunden da, og man må hjelpe seg selv til man evt spør om å få hjelp, men slik er det på H&M også, og jeg regner egentlig ikke med noe annet i slike kjedebutikker.

Opprinnelig lagt inn av safran, her.

Det er mye rart som jobber i butikker rundt om i landet. På nittitallet jobbet jeg som ekstrahjelp i en litt fin Oslo-kjede og vi gikk faktisk på servicekurs!

Jeg har også gått på servicekurs da jeg jobbet i butikk. Noen år siden nå.
Det var dog bare for butikksjefer, men det var veldig mye fokus på god kundeservice og motivasjon, som vi skulle ta med til resten av de ansatte.
Dette var også en kjedebutikk, men kanskje ikke en av de største...

[Beckett]

Divine: herlig!

Opprinnelig lagt inn av F!reF|y, her.

Jeg har aldri hatt problemer med å ikke like Lindex butikken her jeg bor.
De bryr seg ikke så mye om kunden da, og man må hjelpe seg selv til man evt spør om å få hjelp, men slik er det på H&M også, og jeg regner egentlig ikke med noe annet i slike kjedebutikker.

Det er ikke det at jeg forventer hverken hjelp eller oppfølging i butikken, men når jeg kommer til kassa for å betale synes jeg de kan koste på seg et hyggelig "hei" og et smil fremfor et mutt tryne.

[F!reF|y]

Opprinnelig lagt inn av Arken, her.

Divine: herlig!

Det er ikke det at jeg forventer hverken hjelp eller oppfølging i butikken, men når jeg kommer til kassa for å betale synes jeg de kan koste på seg et hyggelig "hei" og et smil fremfor et mutt tryne.

Selvfølgelig er jeg helt enig med deg om det!
Jeg formulerte meg kanskje litt feil.

[Chablis]

Er helt håpløse på Lindex her også. Forventer at de smiler når jeg betaler hvertfall.

[Beckett]

Opprinnelig lagt inn av F!reF|y, her.

Selvfølgelig er jeg helt enig med deg om det!
Jeg formulerte meg kanskje litt feil.

Godt vi er enige.

[Nessie]

Men sånn egentlig.. om jeg handler på Lindex så har jeg "kontakt" med de som jobber der kun når jeg betaler. Spør ikke de om råd og veiledning liksom?
Så om de ikke smiler til meg når jeg betaler, så er ikke dagen min ødelagt ..

[safran]

Opprinnelig lagt inn av Muad'Dib, her.

Jeg har ikke noen klager på Lindex. Det er lite personlig service, men i en lavpris butikk med få ekspedienter pr. kunde forventer jeg ikke det heller (samme med H&M, Ikea,...). Husker ikke hvor mye de smilte da jeg betalte, men de har iallefall altid vært effektive når jeg har byttet tøy.

Enig.

Opprinnelig lagt inn av MokkMokk, her.

I kjedebutikkene tenker jeg egentlig svært lite over hvordan de butikkansatte oppfører seg, så lenge de gjør det jeg forventer av dem. Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser. Jeg takler et dusin sure ansatte bedre enn én med påklistret smilekurs-smil som nærmest fotfølger deg inn i prøverommet og gir deg anbefalinger og meninger du ikke har bedt om.

Enig!

[Divine]

Opprinnelig lagt inn av MokkMokk, her.

Det vil si lese av prisene på varene mine. fortelle meg totalsummen, ta imot pengene mine og pakke greiene i poser.

Hah! Si det til en av ungguttene på den lokale Kiwi-butikken. Jeg var så lei av at han var stum som en østers. Ikke sa han hei, ikke spurte han om jeg skulle ha pose og det verste av alt; han sa aldri totalbeløpet. Til slutt bestemte jeg meg for bare å stå og stirre på han til han måtte si noe. Men det tok sin tid. Han har skjerpet seg nå, så han må ha fått påpakk. Ja, det var så ille at jeg ikke torde å si til han at han måtte si noe, for jeg tenkte "hva om de har ansatt en som er stum". Men etter å ha hørt han snakke med kollegaene, var det ingen vei tilbake. Da ble det stirreleken.