Erfaring med retur/tilbakebetaling fra Nelly.com?

[Stine-mor]

Nelly skriver til meg at Klarna tar feil.

Men de burde ordne opp i dette for meg? For jeg er kunde hos Nelly liksom?

Klarna svarer meg ikke på de to siste mailene. Rart.

[Chablis]

Klarna svarer bare når de har lyst. Jeg håper egentlig at mange butikker kommer til å kutte ut klarna som betalingsalternativ. Har nemlig hørt om andre som også sliter med de.

[Stine-mor]

Æsj. Fatter ikke at noen vil ha noe som helst med de å gjøre.

[KlarnaNO]

Hei Stine-mor!

Vi vil gjerne hjelpe deg med å se nærmere på hva som kan ha skjedd med din tilbakebetaling.
Om saken din fortsatt ikke er løst, så er du velkommen til å maile ditt fakturanummer til oda.f@klarna.com eller ringe oss direkte på 21 01 89 91.
Selvfølgelig skal du få tilbakebetalt de pengene som tilhører deg!

Jeg ønsker deg en fortsatt fin dag!

Med vennlig hilsen Oda på Klarna.

[Stine-mor]

Oi, Klarna på FP!

Jeg kan godt videresende mailene jeg har fått. Jeg sitter i alle fall her og har verken varen eller pengene.

[KlarnaNO]

Hei!

Så bra at det endelig løste seg. Om du har noen flere spørsmål i framtiden, så er du velkommen til å ta kontakt med oss igjen.

Med vennlig hilsen Oda på Klarna.

[Stine-mor]

Ja, etter flere uker med frustrasjon, ser jeg enden på det hele.
Jeg snakket med en veldig hyggelig mann, som igjen hadde snakket med Nelly, så nå ser det ut som at det går i orden.

[Chablis]

Stine-mor: Så bra at det ser ut til å ordne seg.

[Marit K]

Klarna, nå også på FP. Ja ja, man skal se mye før øya faller av, men så supert at det ordnet seg da, Stine-mor.

[Marit K]

Nå Stine-mor, har du sett noe til pengene dine enda?

[Stine-mor]

Niks.

[Marit K]

Og hvor lang tid skal du måtte regne med at det tar før du har fått pengene dine? Sa de noe om det?

[Stine-mor]

Jeg spurte ikke. Sunniva gråt og var rimelig desperat de få minuttene jeg satt i telefonen. Kan sende en mail og høre da.

[Marit K]

Ja ikke for min del altså. Jeg er bare litt nysgjerrig på hvor lenge man tenker at det er ok å la en kunde vente, når kunden allerede har ventet ganske lenge på at dette skal ordne seg.

[Stine-mor]

Jeg er ganske spent selv. Jammen godt jeg ikke holder pusten mens jeg venter.
Jeg kommer med oppdatering og jubelhyl når pengene er på konto.

[Chablis]

Du burde fått pengene allerede spør du meg.

[Stine-mor]

Fortsatt ingenting,

Økomomiavdelingen må sjekke med Nelly for korrekt beløp, så blir det utbetalt.

TingTarTid!

[Marit K]

Alt for lang tid spør du meg. Det hjelper lite at klarna registrerer seg her og later som de er interresserte i å hjelpe en missfornøyd kunde når det skal ta ukevis å få ryddet opp i noe som hadde tatt alt for lang tid å ordne opp i, i utgangspunktet. Sorry klarna, dette er for dårlig. Alt for dårlig...

[Bloppy]

Dette er alt for dårlig!
Makan til rot. Har du ork til å ringe og mase på de hver eneste dag?
Det tror jeg at jeg hadde gjort.
Så lenge du har sendt de all informasjon skulle det ikke være nødvendig å sjekke noe mer opp i det spør du meg. Det er bare å utbetale det beløpet du har krav på.

[Stine-mor]

Nå som jeg ikke er sykemeldt lenger, har jeg dessverre ikke tid.

Jeg har alt vært i kontakt med forbrukerrådet, før Klarna kom på FP, og de vil hjelpe om dette ikke løser seg innen rimelig tid. Dvs rimelig tid har allerede passert da.