Retur til Bokklubben

[Avelonia]

Det er mange bokklubber som ikke bruker posten som bud, det antagelig derfor noen har fått purring på bøker de har sendt tilbake. Bøkene blir liggende å vente på postterminalen, budene som sender disse ut for bokklubben må hente dem der. Det kan ta litt tid innimellom har jeg sett.

[apan]

Jeg synes også det bare er rot der. Jeg mener også iherdig at jeg har fått en bok jeg aldri har kunnet avbestille blant annet. Nå har jeg meldt meg ut av alt annet enn Bokklubbens barn, for der synes jeg det kommer litt ok ting. Men det gjelder å følge med.

[Macky]

Jeg har samme erfaring som Angelique og Divine. Det endte med at jeg tok kontakt med forbrukerombudet etter å ha prøvd å få tak i dem via mail og pr.telefon i ca 3 mnder. Dette etter å ha returnert en pakke som de sendte feil, og jeg sendte den tilbake innen tidsfristen også. Mye surr ja - og veldig dårlig kundeservice!

[Chablis]

Bokklubben suger i kundebehandling. Jeg har fått giro på de produktene jeg bestilte med gavekortet i desember, de sendte ut en og en pakke, tok porto på de, vanlig pris osv. jeg har sendt mail på mail uten å høre ett pip. Nå sender jeg saken til tv 2 hjelper deg. Det har de også fått beskjed om for 2 uker siden men allikevel ikke hørt noen ting.

[Tusenogtredve]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Bokklubben suger i kundebehandling. Jeg har fått giro på de produktene jeg bestilte med gavekortet i desember, de sendte ut en og en pakke, tok porto på de, vanlig pris osv. jeg har sendt mail på mail uten å høre ett pip.

Det gjorde de på mine velkomstgaver også. Jeg slapp porto, da. De har ikke svart på 4 e-poster. :telefonskrekk:

[Hjertensfryd]

Eg oppdaga ein finurlig liten ting for ei tid tilbake. Eg er medlemm av fleire bokklubber og det som var hovedbok i eine klubben, kom som hovebok i den andre litt seinare. Og det fekk eg ikkje alltid med meg. Eg hadde jo avbestilt trudde eg.

[Stikka]

Bokklubben har fortsatt ikke sendt meg noen av varene jeg bestilte for gavekort i forfjor høst. De svarer ikke på mailer ang. saken så jeg har gitt opp. Det var varer for nesten tusen kroner.

Bokklubben svarte heller ikke meg når jeg prøvde å kontakte dem ang. purring på en bok jeg hadde sendt tilbake 6 mnd tidligere. Tilslutt fikk jeg svar om at jeg kunne glemme saken, denne gangen. Akkurat som det blir noen flere ganger. Meldte meg ut av de klubbene vi var medlem av og tviler på at jeg blir medlem der igjen.

[Kaija]

Jeg har vært medlem i bokklubben i mange år, og har vært fornøyd med servicen hele tiden - helt fram til nå i år.

Hos meg sletta de to gavekort før utløp, uten forklaring. Så når jeg skulle bestille på gavekorta kom bestillingen med vedlagt giro på MASSE penger i stedet. Da jeg klaget fikk jeg ikke svar. Klaget igjen, og da fikk jeg etter hvert svar - om at de ikke kunne se at jeg hadde henvendt meg til dem tidligere. Og at jeg hadde brukt opp de gavekorta jeg hadde. Jeg svarte dem igjen, med kopi fra gavekortoversikten på siden min, der mine to resterende gavekort fremdeles sto oppført. Fikk ikke svar, bare purring på betaling av bøkene jeg hadde bestilt. :furie:

I tillegg har de da sendt flere bøker som jeg i hvert fall ikke kan huske at jeg har fått hovedbokvarsel om. Nå har jeg meldt meg ut av alle klubbene utenom to, og hopper nok av de siste temmelig raskt også.

[Adrienne]

De har fortsatt ikke kontroll og en stakkars kundeservicedame ble offer for min vrede i forrige uke, etter at jeg fikk et utrolig frekt og ukorrekt svar på en av mine henvendelser. De har virkelig ikke kontroll på systemene sine, og det er jo virkelig synd på de ansatte på kundeservice som må lide for dette. Men nå holder jeg på å forfatte et klagebrev, med dokumentasjon på at de har sendt meg bøker jeg ikke skulle hatt og har tenkt å sende det til bokklubben med kopi til forbrukerrådet. Faktum er at de har drevet med negativt salg, og det er ikke lov.

[Dixie Diner]

Jeg skjønner ingenting. Nå åpnet jeg bokpakken jeg har fått, og der ligger en bok som heter "Vente blinke". Men jeg har avbestilt 2 bøker i måneden siden jeg ble innmeldt. Var det TRE hovedbok-tilbud i desember?? Når skulle denne vært avbestilt da? Jeg har jo vært helt manisk på dette med avbestillinger, og har avbestilt hver gang mailen er kommet, med EN gang. Nå er jeg jo selvsagt utmeldt og har ikke tilgang til min side lenger, men de siste bøkene jeg avbestilte var:

02.11.08 - Jeg skal vise dere frykten
18.11.08 - Kalde hjerter
14.12.08 - Meg eier ingen
26.12.08 - En plass i solen

Da må det vel ha vært den som var i begynnelsen av januar, som jeg har oversett? Jeg skjønner ikke hvordan jeg har fått det til. Fader altså. Kan jeg sende den tilbake og betale portoen selv, feks?