Langdryg ventetid for reparasjon av vaskemaskin

[Skjevo]

Lørdag for 1,5 uke siden sluttet vaskemaskinen å virke. Det lyser en feilmelding som indikerer at noe er galt med låsemekanismen i døren. Siden maskinen bare er drøyt 2 år gammel tok jeg kontakt med produsenten Whirlporl straks helgen var over. Vi ble da lovet at reparatør skulle ta kontakt innen tre virkedager. Ganske riktig, på torsdagen kom telefonen, de hadde ikke kapasitet til å komme før i dag pga ferieavvikling. Litt betuttet ble jeg, klesvasken begynte allerede å tårne seg opp, men skjønte jo at det var bare å smøre seg med tålmodighet.

I dag hadde jeg ordnet med avspasering fra jobben, slik at jeg var hjemme til reparatøren skulle komme. Så får jeg en telefon en halvtime før avtalen, de mangler en del. Delen er garantert her over helgen, men de har ikke kapasitet til å komme hit før neste onsdag, tidligst.

2,5 uke uten vaskemaskin. Muligens et i-landsproblem, men jeg kjenner det bobler med frustrasjon. Det lukter og vi er nesten tom for en del klesplagg. Vi må nok låne noens vaskemaskin snart, men de nærmeste som er mest naturlig å spørre, er bortreist.

Hvor lenge kan en leverandør kreve at vi venter på reparasjon av et så vesentlig husholdningsapparat?

[Skilpadda]

Forbrukerrådet skriver på denne siden

Sitat:

Noen ting er vanskelig å unnvære. Da har du krav på å få låne en erstatning av butikken hvis det ikke blir urimelig dyrt for butikken målt opp mot hvilken nytte du har av det. Tingen behøver ikke å være lik din, men skal kunne brukes på omtrent samme måte. Du kan be om det fra første dag, og har krav på det hvis det er klart at reparasjonen tar mer enn en uke. Hvis du ikke får låne for eksempel en vaskemaskin, til tross for at du har krav på det, kan du ha krav på å heve kjøpet. Det vil si at du leverer inn det du har kjøpt, og får tilbake pengene.

[Skilpadda]

Til sammenligning har vi nå en låne-TV, som leverandøren kom med til oss da de hentet TV-en for reparasjon. (De kom og hentet den under en uke etter at vi meldte fra, og dette var i slutten av juli, så jeg synes de var ganske raske med tanke på at det var midt i ferietiden.)

[Tussa]

Eg har akkurat samme opplevelse, men med oppvaskmaskin. Men det er jo ingen krise å leve uten så eg prøve vere tålmodig, dog irritert.

[zinatara]

Vi måtte vente i over en måned på ny whirlpool oppvaskmaskin. Masse frem og tilbake og de endte opp med at vi skulle få en ny maskin. Så løy de litt om at de hadde sendt den nye maskinen, for så å faktisk sende den etter et par sinte telefonsamtaler slik at vi kunne følge sporingsnummeret og se at de absolutt ikke hadde sendt maskinen for en uke siden slik de hadde sagt. Kan ikke si jeg var så veldig imponert over kundeservice, selv om vi jo var godt fornøyd med å få ny maskin når den gamle var 4 år gammel.

[Skjevo]

Fått tak i lånemaskin fra Lefdal. Helt absurd tungt å få på plass, men nå vasker den på harde livet.

[Kanina]

Vi ble forespeilet nesten en måneds ventetid for reparasjon av oppvaskmaskin. Vi endte med å kjøpe ny. Nå venter vi på at rørlegger skal koble til. Han var på (gratis) befaring i dag. Skulle tro det tok fem minutter, og at han kunne hatt nødvendig verktøy med seg, men neida, dette er visst en avansert vitenskap!

[Bloppy]

Så bra du fikk lånt en vaskemaskin da, det har du krav på også.
Oppvaskmaskin er det værre med. Det er jo ingen nødvendighet, bare veldig lettvint.
Telefon og PC får man gjerne også lånt. Spillkonsoll får du ikke lånt. Ikke DVD spiller heller. Man klarer seg jo faktisk uten.

Får du ikke reparert tingen du har levert innen rimelig tid, (ca 21 dager) kan du kreve å få nytt produkt eller heve kjøpet n

[Moia]

Hvilken type maskin er det?
Bruker anledningen til varmt å anbefale Miele. Miele-reparatøren har vært innom mange ganger - som oftest dagen etter henvendelse. Det er aldri lang ventetid og så langt har vi kun ventet på deler én gang (da til en 25 år gammel komfyr som vi egentlig trodde vi ville måtte bytte. Ikke mange andre hvitevareprodusenter som har 25 år gamle deler tilgjengelig..!)

[Mirasol]

Vi hadde lynnedslag i sommer og da røk både koketoppen og stekeovnen. Electrolux kunne komme til oss om 4 uker! Ja, særlig! Nytt kjøkken i oktober i fjor. Heldigvis var Gjensidige enige med oss i at det var for lenge å vente (og det hjalp ikke at de purret på dem), så en elektriker med avtale med Gjensidige kom til oss, konkluderte med at ovnene var "døde" og vi fikk kjøpe nye!

[Skjevo]

Opprinnelig lagt inn av Moia, her.

Hvilken type maskin er det?
Bruker anledningen til varmt å anbefale Miele. Miele-reparatøren har vært innom mange ganger - som oftest dagen etter henvendelse. Det er aldri lang ventetid og så langt har vi kun ventet på deler én gang (da til en 25 år gammel komfyr som vi egentlig trodde vi ville måtte bytte. Ikke mange andre hvitevareprodusenter som har 25 år gamle deler tilgjengelig..!)

Whirlpool-vaskemaskin. Fungerte helt utmerket, helt til det var full stopp. Mange anbefaler Miele, så vi får se neste gang.

Glemte å nevne at oppvaskmaskinen streiket uken før vaskemaskinen. Ikke først gang de elektriske apparatene svikter en etter en her i huset. Da ble vannpumper fikset etter tre dager. Det er helt ok ventetid. Men fy, så kjedelig å vaske opp for hånd.