Avbestille flybilletter, tilbud om voucher og dekning fra forsikringsselskap

[Erica]

Vi planla tur til USA i sommer, og den utgår nå. Vi er ikke en familie som reiser mye, og ihvertfall ikke med fly, så dette er vi helt uerfarne med.

Vi hadde bestilt reise med British airways, ikke refunderbare billetter. Når vi går inn for å kansellere vår reise så ble jeg rutet rett inn i en "claim voucher"- side. Det var ingen andre valg, og vi ønsker i utgangspunktet ikke dette, for vi vet ikke når vi får dratt igjen, og kanskje vi ikke ønsker å reise med BA heller hvis vi reiser senere.

Vi ønsker å få dekt utgiftene våre av forsikringsselskapet, og ikke ha 25 000 kr stående på en "tilgodelapp" hos et flyselskap. Disse pengene ønsker vi å bruke til andre ting i sommer som gjør at det blir en fin sommerferie for familien selv om vi ikke fikk dratt på denne turen alle har gledet seg til.

Det er ikke mulig å komme i kontakt med noen om dagen. Forsikringsselskapet vårt har tydeligvis mange henvendelser og vi har ikke fått tak i dem. British airways må man ringe, og også der er det umulig å komme gjennom.

Noen som vet hvordan dette fungerer? Får man et tilbud om voucher, og kan takke nei, for deretter å få dekning av forsikringsselskapet?