|
HPs vevstove Forum for datasnakk. |
|
Trådverktøy | Visningsmåter |
30-12-11, 20:52 | #1 |
Pauset
|
Hvordan vet man om en webside er en suksess?Jeg var med å lage en webside i sommer (supportside) og er redaktør for den fortsatt. Jeg ser jo helt klart at vi fyller en funksjon for de som websiden er ment for, og jeg merker at antall oppmøtte på kontoret vårt avtar sakte men sikkert. Legger etter hvert mer og mer til på websiden og ser at antall sidevisninger øker og øker, men lurer jo på hva jeg burde sette som mål fremover. Hvordan måler man en websides suksess/nedgang? |
30-12-11, 21:33 | #3 |
Protonterapeut
|
Sv: Hvordan vet man om en webside er en suksess?Du trenger nok å se på både antall visninger, og endring i adferd/færre henvendelser til support.
__________________
“Though she be but little, she is fierce!” - Shakespeare |
30-12-11, 22:07 | #4 |
Hertuginne
|
Sv: Hvordan vet man om en webside er en suksess?Kategoriserer dere henvendelser til support? I så fall ville jeg målt suksess i antall sidehnvisninger opp mot reduksjon i type henvendelser, og argumenter med at reduksjon i antall "enkle" henvendelser kan gi tid til å konsentrere seg om å løse større utfordringer i IT-driften.
__________________
Å dra nytte av gode råd krever større visdom enn å gi dem. John Churton Collins |
30-12-11, 22:32 | #5 |
Pauset
|
Sv: Hvordan vet man om en webside er en suksess?
Vi har ikke hatt noen form for loggføring av henvendelser som førstelinje får inn. Jeg "tok over" alt som kommer inn pr epost i sommer og ser en klar oppgang i henvendelser der, hvilket tyder på at det er enklere for brukerene å ta kontakt pr skjema på nettside enn en epost de knapt visste om tidligere. Dette er jo ønskelig. Vi ønsker minst at folk skal dukke opp eller ringe. |
30-12-11, 22:49 | #7 |
Hertuginne
|
Sv: Hvordan vet man om en webside er en suksess?
Hos oss logges alle saker og får en kategori og en prioritering. Det er selve grunnsteinen i å drive kontinuerlig forbedring, men det krever jo så klart litt forberedelser og initiell innsats, noe som er vanskelig å få til når alt brenner og man har nok med å ta unna det som renner inn av saker hver dag.
__________________
Å dra nytte av gode råd krever større visdom enn å gi dem. John Churton Collins |
30-12-11, 22:53 | #8 |
Pauset
|
Sv: Hvordan vet man om en webside er en suksess?
Jeg kan i praksis innføre det jeg vil nå (sjef!), så får kanskje gjøre det mens jeg kan. Må finne en software som gjør susen da. Sist redigert av Joika : 30-12-11 kl 23:25. |
|
|