Booket leilighet via AirBnB - nå er den fjernet

[Éowyn]

Vi booket en leilighet i London for sommerferien. Mandag skulle jeg bare sjekke noe, men da var leiligheten borte fra listen. Altså, bookingen ligger der, men når jeg trykker på den er selve annonsen fjernet.

Har googlet og fant info om at AirBnB har fjernet masse annonser hos flere verter, deriblant fra vår vert. Verken vertene eller vi (og andre dette gjelder) som har booket har fått noe info om dette.

Vi kontaktet vår vert mandag kveld. Nå er det onsdag formiddag og vi har fortsatt ikke hørt noe fra ham. Avbestilling er strengt, så gjør vi det taper vi halvparten av pengene våre. Og uansett vil vi ikke finne noe ny bolig nå, da må vi langt utenfor byen. Dermed er ferien vår ødelagt.

Vi har ikke kontaktet AirBnB ennå, og vet ærlig talt ikke om det er noe vits, all den tid det er håpløpst å finne kontaktinfo eller få noe svar. (Basert på div. googletreff.)

Flere som har vært ute for dette?

[Magica]

Jeg ville kontaktet airbnb. Vi er selv vertsskap og en gang var det trøbbel med utbetalingen, og da svarte kundeservice både raskt og "personlig" - så gi det en sjanse!

[frukt]

Logg inn på kontoen din og gå til Help så finner du etterhvert et skjema du kan fylle inn for å sende epost. Men det er ikke akkurat lett å finne skal jeg være enig i. Ganske dårlig at de ikke har en Contact link på forsiden!