Elegant forbi køen

Anne · 24-09-06, 22:12

Skrik deg forbi talemenyen

Hvis du er blant dem som ikke liker Telenors talestyrte kundeservice-meny, er det en fordel om du er en rappkjeftet bergenser.

Av: Marius Sørland Eltervåg

Ved å gi klart uttrykk for frustrasjon blir du koblet rett inn i køen uten å måtte gå gjennom talemenyen først.
– Det er riktig at vi har et system som oppfatter frustrasjon. Men det er ikke slik Dagbladet skriver at man kommer foran dem som allerede er i køen, sier informasjonssjef i Telenor, Atle Lessum, til BA.
Grunnen til at du hopper over talemenyen dersom du skriker, er at systemet da ikke oppfatter hva du sier, og det vil la kunden stå fast.
– Jeg vil fraråde folk å bruke denne «snarveien», ettersom du ikke nødvendigvis kommer til en kundebehandler som har kompetanse på det området hvor du trenger hjelp, sier Lessum.

http://www.ba.no/nyheter/article2309668.ece

gjett hvem som skal teste dette ut!!!

24-09-06, 22:12	#1
Anne Bør lage seg en tittel selv Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 3.740	Elegant forbi køen Skrik deg forbi talemenyen Hvis du er blant dem som ikke liker Telenors talestyrte kundeservice-meny, er det en fordel om du er en rappkjeftet bergenser. Av: Marius Sørland Eltervåg Ved å gi klart uttrykk for frustrasjon blir du koblet rett inn i køen uten å måtte gå gjennom talemenyen først. – Det er riktig at vi har et system som oppfatter frustrasjon. Men det er ikke slik Dagbladet skriver at man kommer foran dem som allerede er i køen, sier informasjonssjef i Telenor, Atle Lessum, til BA. Grunnen til at du hopper over talemenyen dersom du skriker, er at systemet da ikke oppfatter hva du sier, og det vil la kunden stå fast. – Jeg vil fraråde folk å bruke denne «snarveien», ettersom du ikke nødvendigvis kommer til en kundebehandler som har kompetanse på det området hvor du trenger hjelp, sier Lessum. http://www.ba.no/nyheter/article2309668.ece gjett hvem som skal teste dette ut!!!