Isbjørn vs P.o.P

[Grøten]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Jeg jublet for tidlig angående å få ny bukse.

Får du ikke??

[Nin]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Jeg jublet for tidlig angående å få ny bukse.

Får du ikke ny?

[Chablis]

Nin : Du har pm

Jeg må kontakte butikken først, fordi butikken her selger buksene så fort de kommer i butikk tydeligvis. Nå hadde de bare 1 igjen å den var hun ikke så villig til å gi ut gitt.
Hadde det ikke vrt for at de solgte så bra så hadde jeg visst fått.

[Nin]

Jeg har og reklamert nå. Er så skuffet. Det skal være sagt at jeg aldri har vært misfornøyd med Isbjørn, men nå har jeg tydeligvis fått ei mandagsjakke.
Jakka var ny i høst og ble ikke brukt mye.
Nå revnet den inne i foret nederst på armen, det er ikke revet hull, det er foret som har løsnet i sømmen. Stort hull.
Jeg tenkte å bare sy dette selv, det er ikke noe problem, skulle bare vaske jakka først.
Etter endt vask har strikken nederst også løsnet og ramlet ut på ene siden. Den er jo sydd fast inni foret foran ved glidelåsen så den får jeg ikke tredd i og festet igjen. Så nå får jeg ikke strammet jakka nede.

Har aldri opplevd lignende med Isbjørn, aldri noe som har gått i stykker annet enn at trykknapper nederst på buksene har gått og disse har jeg fikset for en billig penge hos skomakeren.

Jeg har nå sendt mail til Isbjørn men ikke fått noe svar. Skikkelig skuffet.
Jeg kan ikke bruke jakka som den er nå, den må sys først ellers rakner det bare enda mer. Og i tilfelle de vil ha den i retur så kan jeg ikke sy den, noe som resulterte i at jeg i dag måtte ut og kjøpe jakke i dag for at det skal gå rundt med klær i barnehagen nå som det er så vått og møkkete ute. Blæ.

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Nin : Du har pm

Jeg må kontakte butikken først, fordi butikken her selger buksene så fort de kommer i butikk tydeligvis. Nå hadde de bare 1 igjen å den var hun ikke så villig til å gi ut gitt.
Hadde det ikke vrt for at de solgte så bra så hadde jeg visst fått.

Jammen i svarte....hva slags service er dette da ? Hvem lovte deg ny bukse....var det forhandler i Norge ? Hvis de har lovet deg ny bukse, så må de jo ordne opp, evt sende en bukse til butikken da om de skal gjøre det vanskelig! (sint på din vegne ).

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Nin, her.

Jeg har og reklamert nå. Er så skuffet. Det skal være sagt at jeg aldri har vært misfornøyd med Isbjørn, men nå har jeg tydeligvis fått ei mandagsjakke.
Jakka var ny i høst og ble ikke brukt mye.
Nå revnet den inne i foret nederst på armen, det er ikke revet hull, det er foret som har løsnet i sømmen. Stort hull.
Jeg tenkte å bare sy dette selv, det er ikke noe problem, skulle bare vaske jakka først.
Etter endt vask har strikken nederst også løsnet og ramlet ut på ene siden. Den er jo sydd fast inni foret foran ved glidelåsen så den får jeg ikke tredd i og festet igjen. Så nå får jeg ikke strammet jakka nede.

Har aldri opplevd lignende med Isbjørn, aldri noe som har gått i stykker annet enn at trykknapper nederst på buksene har gått og disse har jeg fikset for en billig penge hos skomakeren.

Jeg har nå sendt mail til Isbjørn men ikke fått noe svar. Skikkelig skuffet.
Jeg kan ikke bruke jakka som den er nå, den må sys først ellers rakner det bare enda mer. Og i tilfelle de vil ha den i retur så kan jeg ikke sy den, noe som resulterte i at jeg i dag måtte ut og kjøpe jakke i dag for at det skal gå rundt med klær i barnehagen nå som det er så vått og møkkete ute. Blæ.

Har du klaget til Norrbaggen eller Isbjørn direkte ?

[Nin]

Opprinnelig lagt inn av Liljekonvall, her.

Har du klaget til Norrbaggen eller Isbjørn direkte ?

Rett til Isbjørn. Har reklamert til dem en gang før og da var det null problem. Jakka er skikkelig dårlig og da ser jeg ingen grunn til å gå gjennom forhandler, det er jo Isbjørn som produserer dette.

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Nin, her.

Rett til Isbjørn. Har reklamert til dem en gang før og da var det null problem. Jakka er skikkelig dårlig og da ser jeg ingen grunn til å gå gjennom forhandler, det er jo Isbjørn som produserer dette.

Håper du får raskt og positivt svar da......og hold oss oppdatert, vi er jo mange Isbjørn "fans" her inne nå .

[Nin]

Opprinnelig lagt inn av Liljekonvall, her.

Håper du får raskt og positivt svar da......og hold oss oppdatert, vi er jo mange Isbjørn "fans" her inne nå .

Jada, sjekker mailen hundre ganger om dagen vet du, men intet svar.
Sur som ei potte har jeg vært på KappAhl og kjøpt vannavvisende jakke i dag som får fungere som reserve i mellomtiden. Skikkelig butikker har vi ikke her i byen så jeg hadde valget mellom KappAhl og Lindex liksom.

[Chablis]

Opprinnelig lagt inn av Nin, her.

Rett til Isbjørn. Har reklamert til dem en gang før og da var det null problem. Jakka er skikkelig dårlig og da ser jeg ingen grunn til å gå gjennom forhandler, det er jo Isbjørn som produserer dette.

Har de endret servicen sin da?
Jeg er så skuffet over kundeservicen deres nå.

Kjipt med bukse som trekker vann men vi bryr oss ikke er følelsen jeg får av de.

[Chablis]

Opprinnelig lagt inn av Liljekonvall, her.

Jammen i svarte....hva slags service er dette da ? Hvem lovte deg ny bukse....var det forhandler i Norge ? Hvis de har lovet deg ny bukse, så må de jo ordne opp, evt sende en bukse til butikken da om de skal gjøre det vanskelig! (sint på din vegne ).

Forhandler i Norge , hun lovet meg vel ikke direkte , men sa hun skulle se om de hadde på lager så jeg kunne få..
Det endet seg tydeligvis når hun var på ferie. Jeg kommer til å sende mail til Isbjørn også å si hva jeg synes om dette.

[Nin]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Har de endret servicen sin da?
Jeg er så skuffet over kundeservicen deres nå.

Kjipt med bukse som trekker vann men vi bryr oss ikke er følelsen jeg får av de.

Får litt det inntrykket jeg også. Den gangen de var "små" og ikke solgte de mengdene klær som de gjør nå var det ikke noe problem å reklamere. Hadde ei venninne som reklamerte på en vinterdress som dro vann og hun fikk også ny med en gang.
Nå får jeg litt sånn big king feeling. De har blitt store og de selger enormt, om en kunde eller to er misfornøyd så spiller det liksom ingen rolle for dem selv om misnøyen er deres feil. De tjener sine kroner uansett.
Vel, nå var jeg slem men det er følelsen jeg får når de ikke engang svarer på reklamsjonsmailer fortløpende.

[Chablis]

Opprinnelig lagt inn av Nin, her.

Får litt det inntrykket jeg også. Den gangen de var "små" og ikke solgte de mengdene klær som de gjør nå var det ikke noe problem å reklamere. Hadde ei venninne som reklamerte på en vinterdress som dro vann og hun fikk også ny med en gang.
Nå får jeg litt sånn big king feeling. De har blitt store og de selger enormt, om en kunde eller to er misfornøyd så spiller det liksom ingen rolle for dem selv om misnøyen er deres feil. De tjener sine kroner uansett.
Vel, nå var jeg slem men det er følelsen jeg får når de ikke engang svarer på reklamsjonsmailer fortløpende.

Synes ikke du var slem jeg, det er akkurat det jeg føler også så.
De svarte meg kjapt da, det skal de ha.

[Nin]

Jeg skal gi de ut dagen, så sender jeg mailen på nytt i morgen om de ikke har svart.

[Liljekonvall]

Dere får jo bruke, for alt det er verdt, hvor dårlig reklame dette er for Isbjørn produktene inne på nettforumet dere er. Fortell at det i vår er mange av oss som har handlet Isbjørn......Mange er anbefalt og mange har handlet, men det kan jo bli noen færre tilhengere når vi hører om servicen dems. Jeg gidder iallefall ikke å legge igjen flere tusen kroner på klær fra et merke som ikke yter service om det er feil eller mangler på plaggene. Da blir det heller Bergans og Helly Hansen heretter for mitt vedkommende iallefall..... Troll Company har jo en utrolig bra service....kanskje Norge tross alt er bedre når det kommer til service liksom ?

Kjør på....ikke gi dere...

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Synes ikke du var slem jeg, det er akkurat det jeg føler også så.
De svarte meg kjapt da, det skal de ha.

Men (kjenner jeg engasjerer meg litt veldig mye ) det er jo ikke lenge siden det ble reklamert på en vinterdress av ei her inne (og jeg husker aldri hvem det var igjen...) og hun fikk ny dress uten problem, til og med en dyrere variant ?? Hvorfor har de blitt så mye dårligere på noen få måneder liksom


Men altså, jeg er sålangt storfornøyd med klærne, så jeg har jo ingen grunn til å klage, men vi har jo ikke rukket å slite på dem eller vaske dem ennå....Men hvis dårlig service er lista de legger seg på, så er det ingen selvfølge at jeg fortsetter å handle Isbjørn. Til det er det for dyre klær og ikke bare et plagg man kaster fordi det er blitt ødelagt uten grunn for så å kjøpe nytt plagg....

[Chablis]

Jeg har skrevet det i Mail til Isbjørn , Liljekonvall.
De fikk en hissig mail fra meg gitt.

Nin: De svarte meg på 2,5 t så de burde klare å svare på en dag hvertfall.
Spent på om jeg får noen svar nå etter den mailen jeg sendte.

[Nin]

Ja jeg sendte en snill mail.
I første omgang.
Den neste blir ikke så snill, jeg er skikkelig sur for den jakka jeg måtte kjøpe i dag.

[Bomull]

Oi oi, skal si. Så kjedelig med disse mandagsplaggen. Det kan selvsagt skje det beste, som med alt mulig annet, men hvis det lakker på servicen også, er det jo veldig kjedelig. Ja, det er bare å gyve løs og fortelle om forumaktiviteten og at ordet spres fort!!

[Chablis]

Opprinnelig lagt inn av Absalone, her.

Oi oi, skal si. Så kjedelig med disse mandagsplaggen. Det kan selvsagt skje det beste, som med alt mulig annet, men hvis det lakker på servicen også, er det jo veldig kjedelig. Ja, det er bare å gyve løs og fortelle om forumaktiviteten og at ordet spres fort!!

Selvsagt kan man oppleve dårlige produkt, det skjer jo de beste.
Men ja da bør de virkelig yte service når folk klager. Det har de ikke gjort nå.