|
Spikerhjørnet Speaker's corner. Forum for lengre debattinnlegg og meninger, politikk mm. |
|
Trådverktøy | Visningsmåter |
10-01-11, 11:52 | #42 |
Nybegynner
Medlem siden: Jan 2011
Innlegg: 3
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!
Hei Toffskij, |
10-01-11, 11:55 | #44 |
Borte
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Det blir mer og mer utbredt det Tele2_ks skriver om altså. Mange av de største selskapene har egne nettjegere som jobber med å oppsøkende virksomhet rundt kundeservice og som da bruker sosiale medier som et av arbeidsfeltene. Ikke spesielt eller mystisk i mine øyne.
__________________
Vesla (02) og Lillesøster (09) Er du alt for redd for døden, blir du redd for livet og Freedom's just another word for nothing left to lose |
10-01-11, 12:01 | #46 |
superbruker
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Jeg håper at det løser for dere, Smilefjeset.
__________________
Propella |
10-01-11, 12:08 | #47 |
Møllspist fletthurpe
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Dette ble en morsom tråd.. ser for meg den reklamen for if eller etteller annet forsikringsselskap hvor de står og spiller og synger når man kræsjer.. de ordner liksom opp, hvor enn man er..
__________________
2003-2008 |
10-01-11, 12:12 | #48 |
rakkarpus
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Men jeg skjønner ikke hvorfor de har en politikk som sier at først når det er fare for at de selv får kritikk på sosiale medier, DA skal de ordne opp, ikke før?
__________________
When you know better, you do better. |
10-01-11, 12:14 | #49 |
Borte
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Jeg tror i grunnen at de fleste store selskaper har en politikk som sier at dårlig omtale er dårlig reklame uansett hvor den omtalen finnes. Om det kan hjelpe SF-mannen å få ordnet dette er det jo superbra. Og selv om det setter Tele2 i et litt bedre lys, så har de jo fortsatt rotet det himla til - det kommer de ikke bort i fra, men det kan jo være de endrer rutiner når de ser hvilke konsekvenser dårlig kundebehandling kan ha.
__________________
Vesla (02) og Lillesøster (09) Er du alt for redd for døden, blir du redd for livet og Freedom's just another word for nothing left to lose |
10-01-11, 12:20 | #50 |
Møllspist fletthurpe
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Det er veldig mange unge mennesker som blir kastet ut i en kundeservice jobb uten særlig utdanning/opplæring. De håndterer kanksje telefonene de får helt feil? Så det er kanskje der Tele 2 bør stramme opp hvis ikke kundeservice gir den servicen Tele2 ønsker å gi... Ordentlig opplæring...
__________________
2003-2008 |
10-01-11, 12:21 | #51 |
Glamorøs
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Jeg syns det er bra at Tele2 er såpass oppdatert at de bruker sosiale medier aktivt. Det er ikke noe mystisk ved det, men selvsagt relativt nytt. Det finnes store internasjonale konferanser som tar for seg hvordan ulike bedrifter kan bli bedre på å bruke sosiale medier, og til og med et eget fag på BI.
__________________
|
10-01-11, 12:33 | #52 |
kamerat
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Jeg reagerer ikke på metoden. Jeg reagerer på misforholdet mellom de to seksjonene, og håper selvsagt den hyperivrige sosiale-medier-seksjonen kan ha god påvirkning på leser-ikke-post-fra-kundene-og-sier-whatever-i-telefonen-folka i den tradisjonelle kundeserviceavdelingen.
__________________
Prima (0503) et Secunda (0505) “Do you find it easy to get drunk on words?" "So easy that, to tell you the truth, I am seldom perfectly sober.” (Dorothy L. Sayers, Gaudy Night) |
10-01-11, 13:00 | #53 |
Glamorøs
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Det er jeg enig i, Toffen. Jeg har selv erfart hvor frustrerende det er å jobbe i en avdeling som gjør det de kan, også følger ikke de andre opp. Det er virkelig til å rive seg i håret av. Det diskuteres også faren ved at bedrifter satser så mye på sosiale medier at det danner et slags "klasseskille". Man må være på Facebook eller twitter for å få god nok informasjon, og det er jo ikke slik det skal være. Så vidt jeg vet vant SAS en pris for sin infobruk gjennom sosiale medier under askekrisen, men om de som ikke bruker slikt av ulike årsaker ikke får like god hjelp har man feilet.
__________________
|
10-01-11, 20:46 | #54 |
Bør lage seg en tittel selv
Medlem siden: Nov 2008
Innlegg: 1.302
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Gode gud! Kundeservice på forum
__________________
...på bedringens vei? |
10-01-11, 21:35 | #55 |
Passiv
Innlegg: n/a
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Henrik har tak i saken. Nå får vi se om det hjelper. |
10-01-11, 21:37 | #57 |
Passiv
Innlegg: n/a
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Telenor har profil på Facebook, og har kundeservice, hvor de svarer på spørsmål, og de kan sendes private meldinger. |
10-01-11, 21:45 | #58 |
-
Medlem siden: Oct 2006
Innlegg: 2.423
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!
Som tidligere kunde har jeg et vennlig tips til Tele2: I tillegg til å ta i bruk sosiale medier vil jeg, hvis dere ikke allerede har gjort det siden jeg sa opp kundeforholdet mitt, anbefale at dere slutter med å være løgnere og svindlere. |
12-01-11, 08:37 | #59 |
Passiv
Innlegg: n/a
|
Sv: Tele2 og id-tyveri! Er det virkelig mulig!Jeg ble oppringt av Tele2 i går. Først en lengre prat med mye forståelse for min situasjon, deretter sjekke med svindelavdelingen. Han ringte meg opp igjen ganske raskt og alle krav frafalt! Hva skulle man gjort uten FP? :-) |
|
|