Avbestillling av time grunnet sykdom - gebyr

[Tallulah]

Opprinnelig lagt inn av skyfri, her.

Det er fryktelig dyrt for samfunnet at folk ikke møter.

Og det er fryktelig dyrt for små bedrifter at kundene ikke møter.

I dette tilfellet så har kunden fått vite at timer som avbestilles må betales, og hun "slipper unna" med en tredjedel av det det. Så kommunikasjonen om at det er slik det er, har jo vært der. Jeg vil tro at en del bedrifter har vært greiere på dette før, men ikke har mulighet til det lenger nå på grunn av mange avbestillinger.

Det er jo veldig mye man ikke får igjen selv om man har blitt syk og ikke får brukt billettene, enten det er kinobilletter, teaterbilletter, togbilletter, flybilletter etc. Da er det vanlig å få andre til å prøve å overta billetten. Men folk forventer liksom at småbedrifter med trangere kår skal gi tilbake pengene.

[Input]

Dere som syntes dette er ugreit, hvorfor skal bedrifter ta hele denne risikoen? Tiden som skulle vært brukt på behandling får ikke bedriften igjen, så de taper 3000 kr på dette, selv om de tar et avbestillingsgebyr. Kunden taper 1500, halvparten av bedriften. Jeg synes ikke det er så ille.

[Lhi-My]

Jeg synes også det er litt snodig at så mange tenker det er riktig at det er frisøren/behandleren/osv som skal ta kostnaden når en kunde blir syk. Det er jo stort sett ikke mulig for bedriften å hente inn andre oppdrag i denne tiden, så dette er rett og slett tapt inntekt. Mange slike bedrifter er enkeltpersonforetak og da vil det jo i praksis bety at frisøren/behandleren ikke får inntekt disse timene. Kanskje handler det om en halv dags tapt lønn. Synes du det er ok å miste halve dagslønna di pga forhold du er helt uskyldig i? Kunden er selvsagt heller ikke skyldig i akkurat dette tilfellet, men bør jo også bære noe av tapet. Denne gangen var set uforskyldt pga akutt sykdom, andre ganger kan det være at kunden har glemt avtalen, ikke gidder likevel, er fyllesyk eller hva som helst. Sistnevnte fortalte frisøren min om når jeg tilfeldigvis stakk innom rett før jul for å høre om de hadde ledig tid til å klippe luggen min. Det hadde de tilfeldigvis, en kunde hadde nettopp avbestilt klipp og farging og unnskyldt seg med fyllesyke. Frisøren var ordentlig sinna, hun tapte inntekt for flere timer pga dette.

Jeg skjønner det er sure penger, altså, men det er ikke riktig at bedriften skal ta hele tapet alene. At det er gavekort kan jeg ikke skjønne spiller noen rolle fra eller til.

[liefje]

Jeg er enig i at kunden skal måtte betale noe for avlyste timer. Hundefrisøren vi bruker sier klart fra ved bestilling at avbestilling eller flytting av time må skje minst 24 timer før, ellers blir man fakturert 50 % av behandlingspris pluss fakturagebyr. De hadde masser av kunder som hverken sa fra eller stilte til timene, så de så seg nødt til å innføre dette. Det er også gebyr for sen avbestilling hos min egen frisør, neglesalong etc. Jeg synes det er helt normalt.

[Divine]

Hadde frisørkjeden jeg går hos, avkrevd gebyr, hadde jeg blitt rasende. For det første har jeg møtt opp til alle timer i tretten år, og i tillegg er det de som har avbestilt på få timers varsel flere ganger i covid-perioden. Så man bør se det an litt.

[Bluen]

Jeg er nesten like sjokkert over hvor dyr en slik behandling er (måtte også google det først), og at det faktisk er kundegrunnlag for at slike salonger kan overleve. 4500 kroner! Hvor mange timers arbeid er egentlig dette? Hvis jeg hadde kansellert min time for farging av bryn, ville det vært snakk om et par hundrelapper (og det tror jeg neppe jeg hadde måttet betale hos den frisøren jeg bruker).

[liefje]

Om bedriften er villig til å se bort fra gebyret for faste kunder gjennom flere år eller å redusere det dersom det er veldig høyt (noe de til og med kanskje gjør her siden det ikke ble bedt om at man betalte 50% som vel er det vanlige??), kan de såklart velge selv ut fra økonomi og kundeforhold etc. Men jeg ville ikke forventet det. Særlig ikke i disse tider.

[Strå]

Opprinnelig lagt inn av skyfri, her.

Det er et ledd i å få folk til å enten møte til timene sine eller si i fra i tide om at man kke kommer. Hvis alle hadde møtt når de skulle hadde det vært betraktelig kortere ventetider og køer til behandling i spesialisthelsetjenesten. Det er fryktelig dyrt for samfunnet at folk ikke møter.

Nettopp.

Opprinnelig lagt inn av Tallulah, her.

Og det er fryktelig dyrt for små bedrifter at kundene ikke møter.

I dette tilfellet så har kunden fått vite at timer som avbestilles må betales, og hun "slipper unna" med en tredjedel av det det. Så kommunikasjonen om at det er slik det er, har jo vært der. Jeg vil tro at en del bedrifter har vært greiere på dette før, men ikke har mulighet til det lenger nå på grunn av mange avbestillinger.

Det er jo veldig mye man ikke får igjen selv om man har blitt syk og ikke får brukt billettene, enten det er kinobilletter, teaterbilletter, togbilletter, flybilletter etc. Da er det vanlig å få andre til å prøve å overta billetten. Men folk forventer liksom at småbedrifter med trangere kår skal gi tilbake pengene.

Gode poenger her.


Jeg er mer sjokkert ovet at en del mener oppdragstaker skal bære hele byrden alene når oppdragsgiver må avbestille.

[Milfrid]

Det er jo helt normalt å måtte betale for timer man ikke bruker likevel. Jeg gikk jevnlig til hudpleie en periode og fikk alltid sms et døgn før med beskjed om at timer som ikke ble avbestilt innen 24 timer, må betales.

Når det er sagt så har det vært litt fleksibilitet under korona, men jeg har zero problem med å forstå at man må ta betalt for timer man har solgt, men som ikke blir benyttet, og særlig nå som kanskje store mengder timer blir avlyst kort tid før behandling.

Det samme er vanlig for restauranter. Vi skal på RENAA i mars, og der kan man ikke uten videre avbestille og forvente å få pengene igjen. Litt på samme måte som om man kjøper billetter til et show eller noe.

[C3PO]

Jeg er selvstendig næringsdrivende, så dette er et kjent problem for meg. I min bransje er ikke avbestillingsgebyr vanlig, men det er noe jeg har tenkt litt på i det siste, med tanke på et 2-ukers oppdrag jeg ble bestilt til for en god kunde før jul som plutselig forduftet. Er man liten næringsdrivende og et bestilt oppdrag/kunde uteblir på kort varsel, får man ikke tjent inn de pengene. Et avbestillingsgebyr på kun 1/3 av prisen på tjenesten synes jeg er ganske rimelig.

[Smash]

Mamma sendte i dette tilfellet ei melding til da hun ble frisk, og fikk faktisk melding tilbake at hun kunne glemme det gebyret, samtidig som det ble poengtert noen av deres argumenter. Men skjønner litt mer av problematikken nå på grunn av denne tråden, så jeg skal være litt mer forståelsesfull fremover.

[-ea-]

Opprinnelig lagt inn av Milfrid, her.

Det samme er vanlig for restauranter. Vi skal på RENAA i mars, og der kan man ikke uten videre avbestille og forvente å få pengene igjen.

Det har vært vanlig før pandemi også. Ihvertfall én populær restaurant her i byen har pleid å sende påminning om at "du har bestilt bord til 12 og må betale xxx kr for de som ikke møter opp" - mye vennligere formulert enn dette da.

Bra at hun slapp å betale det gebyret, Smash. Jeg tenker at de ser kanskje an litt, forskjell på om kunden dropper det helt eller kommer tilbake for å ta behandlingen når hun er blitt frisk igjen.