Ruter - dyrest i verden. Hvordan utøve forbrukermakt som virker?

[Divine]

Jeg var sent ute med å betale forrige måneders regning. OK, my bad. Jeg innrømmer det. Men i purrebrevet så sto det at siden jeg ikke har betalt, så er abonnementet mitt stengt, slik at jeg må på Trafikanten for å få låst det opp. Vel, jeg har jo validert for denne måneden, og kortet virker, så jeg regner med at det betyr at jeg ikke får validert for neste måned, men ærlig talt: Det må da være ekstra bry for Ruter at alle som er litt sent ute med betalingen, får abonnementet stoppet, slik at de på Trafikanten må utstede et nytt kort (for ja, det må de, det er ikke bare å åpne abonnementet igjen. BTDT)? Greit at de sperrer abonnementet til folk som ikke betaler, men kanskje ETTER første gangs varsel, og ikke sånn med én gang?

[Pepper Lemon]

Opprinnelig lagt inn av Benmurphy, her.

Damen på Trafikanten som ga meg et kort som virket til slutt, ga meg også en utskrift der det står at kortet er gyldig til 7. februar neste år, og hun ba meg ta vare på den utskriften.

[Toffskij]

De håndskrevne lappene fra Trondheim hørtes jo så fine ut. Ruter kan sikkert også selge sånne (bare på hovedkontoret, naturligvis, noe annet skulle tatt seg ut).

[Tallulah]

Man må heller ikke glemme at på Trafikanten er køen for problemer med kortene ikke prioritert, så man må vente lengst. Jeg hadde en runde i fjor sommer som omtrent a meg hjerteinnfarkt.

Fra bloggen min:

Sitat:

Ruter må være det dummeste, minst servicevennlige, mest krøkkete møkkafirmaet ever!

På fredag skulle jeg fylle opp Flexuskortet mitt, som de nå mer eller mindre tvinger alle til å bruke, og det skjedde noe feil. Mannen på 7-11 var veldig lei seg, men kunne ikke gjøre noe, fordi den dustete maskinen fra Ruter ikke ga han noen kode til å rette opp feilen. Da var det bare Trafikanten som kunne gjøre noe med det, siden jeg hadde betalt, men ikke fått noe påfyll.

Dette var på fredag, og vi var på vei til sykehuset for å ta flåttprøver, så jeg måtte derfor kjøpe et klippekort i tillegg.

I dag stikker jeg på Trafikanten, hvor det er et salig kaos av turister, Norway Cup-deltakere og what not, og Trafikanten syns det holdt å ha oppe tre luker.

Etter en halvtimes ventetid var jeg fremme, hvor jeg fikk en lang regle om at dette var 7-11 feil, ikke hennes, at hun ikke kunne gjøre noe uten kontoutskrift, for en kvittering fra butikken hvor det står at beløpet er trukket, nei, se det! Det holder ikke for Ruters trofaste arbeidere.

På kontoret tenkte jeg å få ut litt gruff og sende en illsint klage til dusteruter, og gikk inn på hjemmesiden deres. De vil selvfølgelig ha formattert mail. Velger man Ris, Ros, og Reisegaranti så kommer man videre til om man vil gi ros eller ris og reisegaranti. Man får nemlig ikke lov til å rise dem for noe annet enn reiser og må krysse av på hva man reiste med som man vil klage på. Krysser man av på Kort og billetter får man servert en annen smørbrødliste, uten mulighet til å klage.

Så nå må jeg tilbake til Trafikanten, stå i ny kø, snakke med et nytt dustemenneske og hvis jeg er heldig, så får jeg produktet jeg betalte for på fredag.

[...]
Tidligere i sommer fikk jeg faktisk kjeft av en kontrollør for å ikke validere kortet mitt, selv om jeg hadde gjort det, rett foran nesen hennes.

Kontrollørbuddiesene hennes var i full gang med å trakkassere en mor som tydeligvis hadde samme problem som meg nå, kortet var påfyllt og betalt, men virket ikke. Hun forholdt seg helt rolig og sa at hun ikke gikk med på å kjøpe ekstra billett når hun hadde en abonnementsordning, og nå skulle hun rekke barnehagen. Hun viste også frem alle papirmånedskortene hun hadde liggende i lommeboka fra minst ett år bakover, så hun var ikke akkurat noen sniker heller. De sto kjemptetett rundt henne, og sa hele tiden at hun måtte slutte å hisse seg opp, slutte å være aggressiv og vrang, enda det var de som var vrange. Hun jobbet som vekter selv, og sa bare stille og rolig at hun måtte av for å hente i barnehagen, at de ikke kunne holde henne igjen, og at det ikke var hennes problem at systemet deres ikke virket. De lot henne heldigvis få gå til slutt.

[Neket]

Fine Ruter.

[Matilda]

Den kan jeg koste på meg, siden jeg bare har bedrevet NSB-pendling sjøl, men jeg kan muligens rive i en slik også: Det er jo bare for dumt. I det minste blir det fine, syrlige og underholdende innlegg fra BM og dere andre av det.

[Tallulah]

Det gå å bruke NSB i stedet!

https://www.nsb.no/category3632.html...ger_category=1

Og da kan jeg bruke det på Oslo Sporveier også?

Hah! Der har du jo løsningen! Men det står ruter - de mener ikke at det er ruter sitt kort du skal ha?

[Matilda]

Det mener jeg skal gå, ja. :har pendlermann, bor i Akershus: Det står jo at man trenger NSB-kort?

[Tallulah]

Nei! Jeg blingset! Jeg får jo opp et Ruter-kort.

[Adrienne]

Mitt NSB-kort virker på både buss, trikk og tbane.

[Lavender]

Pass dere for papirkvitteringene, blekket forsvinner etter et par uker, ihvertfall når det ligger i plastmappa fra Ruter. For et årskort verdi 6000,-, ville jeg tatt kopi.

[Matilda]

Opprinnelig lagt inn av LoneLone, her.

Pass dere for papirkvitteringene, blekket forsvinner etter et par uker, ihvertfall når det ligger i plastmappa fra Ruter. For et årskort verdi 6000,-, ville jeg tatt kopi.

Dette blir bedre og bedre! Det er ikke mulig! Burde ikke ha vært det, i alle fall ...

Opprinnelig lagt inn av LoneLone, her.

Pass dere for papirkvitteringene, blekket forsvinner etter et par uker, ihvertfall når det ligger i plastmappa fra Ruter. For et årskort verdi 6000,-, ville jeg tatt kopi.

Drammen bekrefter forøvrig dette fra sidelinjen. Men da vet vi i det minste hvorfor de stadig insisterer på elektroniske billetter. De får ikke tak i skikkelig printerblekk.

[Anda]

Stakkars Andamannen. Han har byttet jobb, og jeg advarte ham mot Ruter. Jeg tror ikke jeg skal vise ham denne tråden.

og

[sindrome]

Opprinnelig lagt inn av LoneLone, her.

Pass dere for papirkvitteringene, blekket forsvinner etter et par uker, ihvertfall når det ligger i plastmappa fra Ruter. For et årskort verdi 6000,-, ville jeg tatt kopi.

Hva med et årskort av verdi 14 900,- da?

[Katta]

Hvor ofte blir man statistisk sett tatt hvis man sniker? Kan dette gå sånn noen lunde opp i opp slik at man får minst bry ved å betale for seg gjennom bøter?

[Skilpadda]

Opprinnelig lagt inn av Katta, her.

Hvor ofte blir man statistisk sett tatt hvis man sniker? Kan dette gå sånn noen lunde opp i opp slik at man får minst bry ved å betale for seg gjennom bøter?

Gebyret man får er ganske mye høyere enn månedsprisen, og jeg er ganske sikker på at jeg blir kontrollert i snitt såpass som en gang i måneden, så det lønner seg neppe.

Dessuten vil jeg jo ikke snike, jeg er i utgangspunktet kjempefan av kollektivtrafikk og av å betale for seg - og jeg blir så oppgitt av at de gjør så mye dumt og kunde-uvennlig som gjør at folk ikke har lyst til å kjøpe billett lenger. Og ikke minst av at de kaster bort millioner på millioner som kunne vært brukt til å oppgradere kollektivtilbudet i stedet.

[Tallulah]

Det kommer an på linjene man kjører, tror jeg. For meg hadde det absolutt lønt seg å snike, jeg blir sjelden kontrollert.

[tiddelibom]

Jeg melder meg inn i hylekoret, og har lest tråden med stor interesse og humring. Selv reiser jeg fra en endeholdeplass og til en utenfor sentrum, og blir aldri kontrollert på den strekningen. Kontroller er vesentlig i sentrum, er min erfaring. Men jeg sniker ikke, altså, til det er jeg for lovlydig/pysete, samtidig som jeg synes det er helt OK å betale for denne tjenesten. (dog: når jeg kommer på kort togsett i rushen, er jeg ikke riktig sikker).
Det er også interessant å merke seg at Ruter mener at man bare kan reise utenom rushtiden for å unngå å stå som sild i tønne. (Mener jeg leste det i aften her for en ukes tid (?) siden.) Eller bare ta en senere avgang eller 3 for å få en avgang med dobbelt togsett. Det er skikkelig greit, siden alle avganger mellom 1600 og 1700 for eksempel, har enkelt togsett og barnehagen stenger 1700.
De har til og med lagt ut informasjon om hvilke avganger som har 3-vogns tog. Vel og bra det, men når man må hjem sånn rundt 16-17, så er det så mye hjelp i det heller.