Digitaliseringens pris - hva med de som ikke henger med?

[zinatara]

Jeg syns jeg følger godt med og liker godt digitalisering der det fungerer.

Mine foreldre har for så vidt holdt følge, men jeg ser at de velger bort en del ting som de ikke gidder å sette seg inn i når det ikke er ting som er nødvendig. Det hender også innimellom at jeg må hjelpe dem. En utfordring min far hadde tidligere i år var det å bekrefte DNB kontoen ved å scanne passet. Jeg tror smarttelefonen hans var for gammel/uoppdatert til at appen fungerte som den skulle, så han endte opp med å bestille time på nærmeste DNB kontor og reise halvannen time hver vei for å få gjort det manuelt.

Jeg tenker at det som er viktig er at det er fokus på alternative løsninger og folk som kan hjelpe når man møter grupper som ikke klarer å benytte seg av disse løsningene. Stebestemoren til mannen min ble møtt med "du må finne det på nettsidene våre selv" når hun oppsøkte NAV og var over 90 år gammel, da tenker jeg at det burde være rom for å være mer imøtekommende og hjelpe.