Kontakt med Familiebutikken?

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Pepper Lemon, her.

Jeg har fått en mail om at det er forsinkelser pga salget og massiv pågang.

Jupp, dette er kjente unnskyldninger.....men jeg kjøper ikke den all den tid de har hatt salg tidligere og de burde forvente stor pågang også ved neste salg.

Jeg føler meg nesten litt lurt, når man får tilbud om ditt og datt, også fungerer det bare ikke

[Chablis]

Opprinnelig lagt inn av Liljekonvall, her.

Jupp, dette er kjente unnskyldninger.....men jeg kjøper ikke den all den tid de har hatt salg tidligere og de burde forvente stor pågang også ved neste salg.

Jeg føler meg nesten litt lurt, når man får tilbud om ditt og datt, også fungerer det bare ikke

Du kjøpr ikke at det tar lenger tid når veldig mange sender inn ordrer?
Det er ganske vanlig at ting tar lenger tid da.

Jeg har stort sett fått det jeg har bestilt , det har bare tatt litt lenger tid.

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Du kjøpr ikke at det tar lenger tid når veldig mange sender inn ordrer?
Det er ganske vanlig at ting tar lenger tid da.

Jeg har stort sett fått det jeg har bestilt , det har bare tatt litt lenger tid.

Jo, kom ikke helt fram det jeg egentlig mente....selvsagt har jeg forståelse for at det tar litt lenger tid. Men at det skal være så mange forsinkelser og at ting ikke dukker opp eller faller ut av systemet, det synes jeg er dårlig. Har man store salg i butikker, øker man ofte bemanningen av normale grunner for å unngå altfor lange køer. Men at det blir kø, det har jeg forståelse for.
Samme med nettbutikk, man må ta høyde for det enorme antallet av bestillinger som kommer, så da får man heller få inn litt økt bemanning /hjelp da eller.....iallfall om man vil opprettholde servicenivået.

Samme gjelder med mail. De får helt sikkert drøssevis med mail og sikkert ikke flere folk til å besvare. Og vi ser jo bevis på det her hva som skjer, du blir irritert (sender sure mail)....og åpner en tråd med spørsmål om andre har fått kontakt med dem.

Jeg kjenner nå at det er langtfra sikkert jeg gidder å prøve ved neste store salg.

[Chablis]

Jeg sender mail fordi jeg har fått feil vare jeg, utenom det er jeg strålende fornøyd. Nå ha de også skftet servere or å tåle pågangen når det er salg. Å jeg åpnet tråden fordi det står kontakt med familiebutikken?
At de ikke svarer ihelgene fostår jeg godt, som sagt får jeg svar kjapt faktisk ellers. Har vært endel i kontakt med de. Har også mange ordrer hos de det siste året så da er jeg jo fornøyd med andre ord.
De har forresten inne flere folk også såvidt jeg har forstått på de. At det tar 1 uke før de sender ut varene istedenfor de normale 2-3 dagene synes jeg er greit.

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Jeg sender mail fordi jeg har fått feil vare jeg, utenom det er jeg strålende fornøyd. Nå ha de også skftet servere or å tåle pågangen når det er salg. Å jeg åpnet tråden fordi det står kontakt med familiebutikken?
At de ikke svarer ihelgene fostår jeg godt, som sagt får jeg svar kjapt faktisk ellers. Har vært endel i kontakt med de. Har også mange ordrer hos de det siste året så da er jeg jo fornøyd med andre ord.
De har forresten inne flere folk også såvidt jeg har forstått på de.

Jeg har også vært strålende fornøyd med dem før . Og kommer nok til å fortsette å bestille varer, men kommer ikke til å hive meg rundt når det er salg, for alle gangene har det endt om med et eller annet som mangler...og nå siste gangen kom ikke bestillingen med i det hele tatt, til tross for ordrebekreftelse.

På en måte kan jeg forstå at det nok ikke er like enkelt å foreta et salg i en nettbutikk som i en vanlig butikk, fordi det er så uendelig mye mer som skal fungere. Er du i en butikk og har et plagg i hånda, så får du kjøpt det, men er du i en nettbutikk med en vare i handlekurven, så er det ikke sikkert du lander på å få kjøpe den, fordi den muligens forsvant til noen andre sekundet før du la den i handlekurven og systemet ikke fanget opp dette.

Utover det så er jeg vel forsåvidt enig med deg.....bortsett fra at jeg blir litt irritert når ting ikke fungerer som det skal flere ganger....

[Chablis]

Opprinnelig lagt inn av Liljekonvall, her.

Jeg har også vært strålende fornøyd med dem før . Og kommer nok til å fortsette å bestille varer, men kommer ikke til å hive meg rundt når det er salg, for alle gangene har det endt om med et eller annet som mangler...og nå siste gangen kom ikke bestillingen med i det hele tatt, til tross for ordrebekreftelse.

På en måte kan jeg forstå at det nok ikke er like enkelt å foreta et salg i en nettbutikk som i en vanlig butikk, fordi det er så uendelig mye mer som skal fungere. Er du i en butikk og har et plagg i hånda, så får du kjøpt det, men er du i en nettbutikk med en vare i handlekurven, så er det ikke sikkert du lander på å få kjøpe den, fordi den muligens forsvant til noen andre sekundet før du la den i handlekurven og systemet ikke fanget opp dette.

Utover det så er jeg vel forsåvidt enig med deg.....bortsett fra at jeg blir litt irritert når ting ikke fungerer som det skal flere ganger....

Det er det mest irriterende med nettbutikker synes jeg, kunne ønske de fant en løsning på det.

[Liljekonvall]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Det er det mest irriterende med nettbutikker synes jeg, kunne ønske de fant en løsning på det.

Me too