Sammenslåingen av Elixia og SATS

[Tjorven]

Opprinnelig lagt inn av Lavender, her.

Forbrukerrådet er opptatt av at fusjonering ikke er til ulempe for forbruker. Det er mulig at SATSElixia nå har så dårlig økonomi at de har fått lov til å øke prisene i markedet, selv med en markedsandel av treningskjeder på kanskje 70% forsiktig antatt, sikkert mer i Oslo.

Det er konkurransetilsynet, og ikke forbrukerrådet som har innsigelser i slike prosesser. Og nettopp for å forhindre at de får for stor markedsandel innenfor sine markedsområder måtte partene i saken i forkant av sammenslåingen kartlegge hvilke sentre de måtte selge for å i det hele tatt få lov.

Hvordan konkurransetilsynet har lov til å pålegge kundene å følge med på lasset er et helt annet spørsmål. Men jeg antar at det hadde blitt like mye rabalder om man hadde blitt "pliktig" til å fortsette å være medlem på SatsElixia etter sammenslåingen hvis nærsenteret ditt plutselig tilhørte en annen kjede.

[Adrienne]

Opprinnelig lagt inn av Tjorven, her.

Hvordan konkurransetilsynet har lov til å pålegge kundene å følge med på lasset er et helt annet spørsmål. Men jeg antar at det hadde blitt like mye rabalder om man hadde blitt "pliktig" til å fortsette å være medlem på SatsElixia etter sammenslåingen hvis nærsenteret ditt plutselig tilhørte en annen kjede.

Jeg tror de (tror at de) valgte minste motstands vei. Skulle de gjort det beste for kundene så burde alle medlemmene på de sentrene som skulle selges fått spørsmål om de ville bytte til et annet SATSElixia senter eller bli med over til nytt senter, men det ville skapt ekstremt mye mer arbeid for dem. I stedet har de valgt en strutsemetode, som er å ikke si noe, ikke bemanne opp kundesenteret og dermed få altfor mange henvendelser fra sinte kunder som de ikke rekker å svare på og har ignorert sure medlemmer etter aller beste evne.

Det har virkelig vært en elendig gjennomført fusjon når det gjelder kommunikasjon og planlegging av kommunikasjon. Jeg tror de hadde vunnet mye på å være mye mer ærlige med kundene, både om hva som kom til å bli følgene av en fusjon og hvilke priser og medlemsskap de kom til å tilby fremover. Jeg føler det som at de har forsøkt å lure oss til å gå inn på avtaler som man ikke helt visste kom til å bli bedre eller værre, dette med Nordic All In kontra Premium har vært ett av de temaene hvor de hadde vunnet mye på å bare si sannheten.

En annen ting som irriterer meg er at de hele tiden frem til fusjonen var et faktum kommuniserte at det kom ikke til å bli en fusjon, det ville være "business as usual" for både Sats og Elixia, mens de samtidig må ha planlagt fusjonen for plutselig var alle kunderettede IT-systemer blitt felles og det er virkelig ikke en jobb som skjer "over natta".

Jeg håper de ikke har brukt haugevis med penger på et konsulentselskap til å hjelpe seg i dette arbeidet, for i så fall burde de kreve pengene tilbake, for makan til dårlig håndtverk skal man lete lenge etter.

[Lavender]

Opprinnelig lagt inn av Tjorven, her.

Det er konkurransetilsynet, og ikke forbrukerrådet som har innsigelser i slike prosesser.

Se det ja. . Men det er vel som det framgår av denne tråden. Det går for fort i svingene, de har hatt store feil i sammenslåingen av data. Medlemsskap, betingelser og priser har endret seg fra den ene til den andre uka.

Jeg trodde jeg i det minste skulle få tilgang til et senter i tillegg, til samme pris. Ble ganske sur da jeg fikk vite at det kun var tilbud om økte priser og reduserte fordeler i bedriftsavtalene. Sånn ut i samtalen kom det fram at jeg var ikke den eneste som hadde reagert på såkalt tilbud til bedriftsmedlemmer. Jeg antar at for dataenes skyld ønsker SATSElixia å tegne alle avtaler på nytt, nullstille kontraktene og øke prisene. Men jeg er ikke fristet av ICON senter, det jeg kjenner har dårlige fasiliteter, mot splitter nytt SATSElixia over gata.

[Lavender]

En artikkel på VG sier 77% prisøkning for nye medlemmer. Synes SATSElixia slipper for lett unna med å si at for de fleste medlemmene er det snakk om noen tiere ekstra i mnd. Ikke et ord om bedriftsavtalene som er dårligere. Synes Konkurransetilsynet overser forbrukernes interesse når et selskap med så stor markedsandel øker prisene kraftig.

http://www.vg.no/forbruker/helse/tre...nt/a/23304105/