Norwegian og kanselleringer

[Tallulah]

Opprinnelig lagt inn av Stompa, her.

For oss som flyr fra Nord-Norge er SAS ofte billigere. Ikke mye, vanligvis, men det er gjerne noen hundrelapper å spare. Normalt velger jeg uansett SAS også hvis de er litt dyrere fordi jeg synes Kjos sin måte å drive flyselskap på er ufordragelig.

Ja, det var altså ikke ment som noe moralsk argument altså, mer som en realitetsorientering om at det ikke er en stor, stygg ulv blant snille lam på flymarkedet.

Opprinnelig lagt inn av Adrienne, her.

Hvis noen tror SAS er en drøm å forholde seg til kan ta seg en liten tur inn på FB-sidene deres og sjekke meldingene som raser inn fra kunder nå om dagen. Riktignok har de en litt spesiell situasjon nå ved at de har lansert nye nettsider som ikke akkurat fungerer optimalt, men kunder rapporterer om 2-3 timers ventetid på telefon og billetter som blir bestilt i feil navn og på feil tidspunkt på grunn av feil SAS har gjort og som ikke går an å få rettet opp i.

Jupp. Og ingen vilje til erstatning når folk ikke har fått fly pga feil som stammer fra deres system.

Save

[-ea-]

Jeg har nettopp bestilt billetter til meg og ungdommen som ble hele femti kroner rimeligere med SAS enn Norwegian, og den reisa går sørpå. Man må legge på 100 kr på hver Norwegian-strekning for å få ha med koffert, og Norwegian har heller ikke ungdomsbilletter - så totalt sett er det billigere for oss å fly SAS.

Nordpå har vi fått et nytt alternativ i FlyViking som foreløpig bare går mellom noen få flyplasser, i direkte konkurranse med Widerøe. En fullpris Tromsø-Bodø t/r med dem koster 2100, mot 4900 med Widerøe. Gjett hva vi velger da?

[-ea-]

Var forresten utsatt for manglende kundeservice fra SAS da vi ble tåkefast i Trondheim forrige høst. Vi som hadde SAS-billetter fikk null hjelp og kundeservice var stengt. Da vi fikk tak i dem morgenen etter så tilbød de oss nye billetter dagen etter der igjen. Vi kjøpte selv nye billetter med Norwegian samme dag, og slapp unna med én dags fravær fra jobb (hotell + nytt fly ble dekket av reiseforsikring).

De i gjengen som reiste Norwegian opprinnelig fikk sms om at de var ombooket til neste morgen - uten at de trengte å gjøre noe selv for det.

Så kundeservicen er ikke noe bedre i SAS, nei.

[Ellisiv]

Opprinnelig lagt inn av -ea-, her.

Jeg har nettopp bestilt billetter til meg og ungdommen som ble hele femti kroner rimeligere med SAS enn Norwegian, og den reisa går sørpå. Man må legge på 100 kr på hver Norwegian-strekning for å få ha med koffert, og Norwegian har heller ikke ungdomsbilletter - så totalt sett er det billigere for oss å fly SAS.

?

Heia!

Tips: Norwegian har ungsdomspriser, de har bare gjemt dem godt bort. Skriv "under26" i feltet for kampanjekode så endrer prisene seg til ungdomspris.

[-ea-]

Opprinnelig lagt inn av Ellisiv, her.

Heia!

Tips: Norwegian har ungsdomspriser, de har bare gjemt dem godt bort. Skriv "under26" i feltet for kampanjekode så endrer prisene seg til ungdomspris.

Takk! Dette hadde de ikke fortalt mye om, nei.

[Obelix]

Sas har også ingdomspriser

[millact]

Opprinnelig lagt inn av Ellisiv, her.

Heia!

Tips: Norwegian har ungsdomspriser, de har bare gjemt dem godt bort. Skriv "under26" i feltet for kampanjekode så endrer prisene seg til ungdomspris.

Men de kan ikke bestilles sammen med andre billetter, må bestilles separat.

[-ea-]

Opprinnelig lagt inn av millact, her.

Men de kan ikke bestilles sammen med andre billetter, må bestilles separat.

Ja, sånn er det på SAS-sidene også.
Litt stress når jeg må logge inn og ut som meg og tenåringen for å bestille billetter til oss, - og håpe at det ikke blir fritt i mellomtiden.

[Fjols]

Vi har aldri opplevd at SAS er billigere enn Norwegian, vi reiser fra Evenes som regel og vi har måtte betale mye mer for billetter fra SAS.

[løve70]

SAS er dessverre ikke billigere på den strekningen vi flyr mest heller (Stavanger-Malaga). I noen tilfeller er forskjellen liten og jeg går da for SAS. Skal også nevne at vi har vært heldige med Norwegian så langt. Forsinkelser har det selvsagt vært, men aldri kanselleringer eller lange forsinkelser.

[Divine]

Vi skulle reise med Norwegian Gatwick-JFK i morgen. Fikk nettopp sms om at det blir et chartet fly i stedet og at vi kan forvente "limited in flight entertainment". Ikke får vi sjekket inn online heller. Akk, ja. Håper i det minste at flyet faktisk går i morgen.

[millact]

Opprinnelig lagt inn av Divine, her.

Vi skulle reise med Norwegian Gatwick-JFK i morgen. Fikk nettopp sms om at det blir et chartet fly i stedet og at vi kan forvente "limited in flight entertainment". Ikke får vi sjekket inn online heller. Akk, ja. Håper i det minste at flyet faktisk går i morgen.

Så kjipt! Håper dere kommer dere avgårde i alle fall.

[star]

Opprinnelig lagt inn av Fjols, her.

Vi har aldri opplevd at SAS er billigere enn Norwegian, vi reiser fra Evenes som regel og vi har måtte betale mye mer for billetter fra SAS.

De 3 siste årene har SAS vært billigere når vi har reist til Bodø. Hvert fall når vi har bestilt.

[GinaK]

Nytt rot med bagasje på Gardermoen. Huff.
Men har alle dere som skal ut og reise kommet dere avgårde?
Håper at det roer seg og at Norwegian får inn nok mannskap fremover. Om 20 dager er det vår tur.

[Charlie]

Synes nok jevnt over at store selskaper er bedre enn lavprisselskaper, og jeg har også fått billigere billetter hos SAS enn hos Ryan Air. Nå var det med koffert og ville ha setereservasjon fordi vi reiste med barn, men likevel. Det kan jo ha med flere faktorer å gjøre, naturligvis, f.eks. flyplassen man bruker, men jeg opplever at SAS og de andre store er mer fleksible hvis kofferten ikke er AKKURAT INNAFOR GRENSA!! enten det gjelder mål eller vekt, eller at de er litt mer fleksible ifht tiden for innsjekk, og har litt mer muligheter til å åpne en luke til ved mye kø som gjør det litt mindre stressfritt. Store selskaper har ofte også flere avganger å velge blant når de skal reroute folk. Da vi skulle til Orlando, fant vi plutselig ut at SAS hadde sjekket oss inn på to påfølgende flyvninger i NY, i tilfelle vi ikke kom gjennom immigration fort nok. På helt vanlig økonomi-billett.

God service på flyplassen har jo bitt noen i ræva når de har fått god service på flyplassen på utreise, og så skal hjem med RA-ansatte i innsjekk (vet noen som fikk med babyseng ut, men måtte la den stå igjen i London, for da var et stopp, gitt.

[Tallulah]

Opprinnelig lagt inn av Charlie, her.

Da vi skulle til Orlando, fant vi plutselig ut at SAS hadde sjekket oss inn på to påfølgende flyvninger i NY, i tilfelle vi ikke kom gjennom immigration fort nok. På helt vanlig økonomi-billett.

... mens vi opplevde at de stengte både info, innsjekk og mulighet til å hente bagasje da vårt fly var forsinket fra Miami, og vi derfor ikke rakk connecting flight. Ingen på flyplassen kunne hjelpe oss før dagen etter, og vi måtte finne et hotellrom i en fei (det var ETT ledig rom i hele New York, føltes det som). Og selv da kunne de ikke garantere at vi kom med noe fly, før innsjekk av i gang. Dette var en tur booket gjennom SAS, men siden flighten vår fra Miami ikke var med i Star Alliance hadde det ingenting å si, så vi fikk niks og nada igjen fra dem. Vi fikk heller ikke noe igjen på forsikringen, fordi flyselskapet endret grunnen til at det var forsinket på papirene de sendte oss, slik at forsikringsselsakpet ikke dekket det.

Men både denne og din historier er jo bare anekdoter. Folk har både gode og dårlige opplevelser med flyselskap, og jeg oppfatter at det er en presset bransje, med svært liten forskjell fra selskap til selskap, når det kommer til service og vilje til å erstatte og hjelpe når det først oppstår noe uforutsett. Jeg har hatt kjempegode og kjempedårlige opplevelser med samme selskap, og det sprer seg temmelig jevnt utover de jeg flyr jevnlig. Det er tilfeldigheter og personavhengig.

Det er selvsagt selskap som skiller seg ut både den ene og den andre veien altså, men jeg tror ikke SAS og Norwegian egentlig har de helt store forskjellene.

Save

[Blånn]

Opprinnelig lagt inn av Divine, her.

Vi skulle reise med Norwegian Gatwick-JFK i morgen. Fikk nettopp sms om at det blir et chartet fly i stedet og at vi kan forvente "limited in flight entertainment". Ikke får vi sjekket inn online heller. Akk, ja. Håper i det minste at flyet faktisk går i morgen.

Jeg satt på Gatwick på tirsdag og alle flyene som var forsinket på vår terminal var Norwegian. Også vårt. Men ingen kanselleringer, da. Og korpset vårt kom seg hjem, bare en time forsinket.

[Ru]

Det man skal være obs på ved kanselleringer og ombookinger, er at selskapene verner om sine egne først - og det gjør de hele hurven.
De tar først gull og diamant-medlemmene, så nedover i systemet til alle kundene som har bestilt direkte hos selskapet. Til slutt tar de de som har booket via reiseselskap. Kynisk som fanden, kan man gjerne si, men de verner om sine favorittbiter, enkelt og greit.

[Divine]

Vi er vel fremme i New York. Vi endte opp med Dreamliner likevel og ikke leaset fly som de hadde sagt. Litt forsinket grunnet noen ødelagte seter, men det kjørte vi inn. Vi var heldige.

[millact]

Opprinnelig lagt inn av Divine, her.

Vi er vel fremme i New York. Vi endte opp med Dreamliner likevel og ikke leaset fly som de hadde sagt. Litt forsinket grunnet noen ødelagte seter, men det kjørte vi inn. Vi var heldige.

Så bra!