Bokklubben igjen

[oh hvite lakenrumpe]

Min historie med bokklubben baby:
Skulle få to gratis bøker som jeg faktisk fikk.
Så hørte jeg ikke mer fra dem på flere måneder.
Så plutselig kommer en pakke med noen ark som man skal sette inn i en perm... arken var del 2 sto det på... permen hadde jeg ikke fått, del 1 som omhandlet fødselen hadde jeg ikke fått.
Brukte 250 kroner på å stå i kø hvor jeg gav opp flere ganger før jeg kom igjennom etter 3 dager, sendte en mail jeg aldri fikk svar på.
Fikk endelig tilsendt permen og del 1.
Fikk neste pakke uten engang å ha fått informasjon om hva den handlet om, og da gav jeg opp... avsluttet medlemsskapet sporenstreks!

Så om noen trenger en "om meg"-perm med del 1 og del 2 av skillearkene så kan jeg sende det!

[Tito]

Du kan levere fleecedressen i resepsjonen ja. Og det kan også være at du kan få returlapp i posten, slik at du kan slippe turen til Nydalen.

De har hatt lager på Skullerud ja, men jeg tror det enten har blitt flyttet det også, eller er i ferd med å flyttes. Lageret har i hvert fall delvis blitt overtatt av Forlagssentralen og drives derfra.

[valborg]

Opprinnelig lagt inn av Elise, her.

Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de?

Jeg har vært nødt til å ta kontakt med dem på telefon to ganger den siste måneden. Måtte snakke, så jeg måtte vente. Første gang 31 minutters ventetid, andre gang "bare" 24. Det er elendig, særlig i en periode hvor mange kunder var nødt til å ta kontakt med dem pga tull de hadde det hele og fulle ansvaret for.

I mitt tilfelle hadde jeg endret aldersmålgruppe i både den vanlige bokklubben og lydbokklubben. Det så ut til å gå greit, fikk oppdaterte hovedboktilbud for større barn, med mulighet til å avbestille på nett. Men så dumpet hovedboktilbudene for små barn ned i postkassa, og disse hadde jeg aldri hatt mulighet til å avbestille. Jeg var altså dobbeltregistrert.

De la seg flate ved kontakt og sendte returlapper. (Men det skjedde enda en gang, derfor telefonkontakt nr. 2). Nå ser det ut til å være fikset.

[Adrienne]

Opprinnelig lagt inn av valborg, her.

Jeg var altså dobbeltregistrert.

Det er det jeg mistenker at vi var også, storebror har nemlig skiftet aldersgruppe i løpet av året. Men da får de forsyne meg sørge for å få fikset alt i systemene sine også.

Jeg har også kun forholdt meg til nett, og heldigvis for det, for jeg har jo full kontroll på hva jeg har fått tilbud om og hva jeg ikke har fått tilbud om. Det var litt vanskelig for dem å bevise at jeg har fått tilbud om en Gruffalobok, når den vitterlig ikke lå inne på mine sider.

[valborg]

Oppfordrer de som har mottatt bøker de er usikre på om de skulle ha hatt til å ta kontakt (bare sett av litt tid til å høre flott ventemusikk). De har slitt, og de var veldig ydmyke. I begge forsendelsene med returlapper fikk jeg faktisk dobbelt opp. De sikrer seg også for fremtidige tabber?

[Alfa]

Eg har sendt ein sint og kraftig mail i dag der eg sa opp meldemsskapet etter at eg fekk ein purremail (boka var ikkje bestilt, men eg hadde betalt den likevel). Eg har no fått beskjed om at medlemsskapet er avslutta.

[Éowyn]

Jeg skjønner ikke hvorfor de har på siden sin at man kan sende mail. De svarer jo ikke allikevel!

Sitat:

Til tider har vi stor pågang og det må nok påregnes seks til åtte virkedagers responstid på e-post.

De lever tydeligvis i en verden hvor tiden står stille.