Når man ikke tåler en krem - bytte?

[goldnugget]

Jeg fikk en flott (og dyr) Elisabeth Arden krem til bursdagen min. Jeg tåler den dessverrre ikke. Etter 24 timer hadde jeg elveblest i ansiktet. Kan jeg levere den tilbake til butikken eller er det ikke mulig siden den er åpnet. Skikkelig ergelig.

[Lille meg]

Du må jo selvsagt gjerne prøve. Kanskje butikken kan være interessert i å bruke kremen som tester, eller eventuelt at de kan gi deg en annen krem i bytte? Men generelt sett tenker jeg at med mindre de nærmest har garantert at du ikke ville reagere på denne kremen, så vil de ikke ta den tilbake.

Samtidig - man vet aldri. Kanskje butikken er veldig interessert i å få deg som kunde, og at de i den forbindelse ønsker å yte deg ekstra god service?

[Filifjonka]

Da jeg handlet i et parfymeri nettopp, ble jeg informert om at hvis jeg reagerte på et produkt var det bare å komme tilbake med det. Så ville de registrere reaksjonen og gi tilbakemelding til produsenten. Husker ikke om hun sa at man fikk pengene tilbake eller et annet produkt, men en av delen var det. Dette var et Esthetique-parfymeri.

[Nextlife]

Jeg bruker et parfymeri som ikke har kjedetilknytning, der de driver skikkelig sørviss
Reagerer man allergisk på et produkt får man et annet produkt, tilgodelapp eller penger tilbake.

[goldnugget]

Takk for svar Da drar jeg og sjekker!

[goldnugget]

Jeg fikk igjen pengene for kremen og kjøpte meg noe annet det var god service! Hun beklaget så mye....