Kontakt med Familiebutikken?

[kokosbolle]

Jeg fikk heldigvis alt jeg bestilte, men det tok ganske lang tid.

[LilleRosin]

Opprinnelig lagt inn av Minni, her.

Jeg sender mail fordi jeg har fått feil vare jeg, utenom det er jeg strålende fornøyd. Nå ha de også skftet servere or å tåle pågangen når det er salg. Å jeg åpnet tråden fordi det står kontakt med familiebutikken?
At de ikke svarer ihelgene fostår jeg godt, som sagt får jeg svar kjapt faktisk ellers. Har vært endel i kontakt med de. Har også mange ordrer hos de det siste året så da er jeg jo fornøyd med andre ord.
De har forresten inne flere folk også såvidt jeg har forstått på de. At det tar 1 uke før de sender ut varene istedenfor de normale 2-3 dagene synes jeg er greit.

Bare så det er sagt - jeg skjønner også at folk tar helgefri. De første mailene ble ikke sendt i helga.

[Chablis]

Opprinnelig lagt inn av LilleRosin, her.

Bare så det er sagt - jeg skjønner også at folk tar helgefri. De første mailene ble ikke sendt i helga.

Jeg snakket om min mail jeg,ikke din altså.

[LilleRosin]

Får vel oppdatere.

Forrige søndag kom det en mail med beklagelse. Varene skulle sendes onsdag.

I går kom en mail med ny beklagelse - det meste av det jeg hadde bestilt var utsolgt. Men de spanderer porto på de to artiklene jeg får, og jeg får 50% på hele min neste ordre. Så det er jo en OK kompensasjon da.

[Elisabet]

Opprinnelig lagt inn av LilleRosin, her.

Får vel oppdatere.

Forrige søndag kom det en mail med beklagelse. Varene skulle sendes onsdag.

I går kom en mail med ny beklagelse - det meste av det jeg hadde bestilt var utsolgt. Men de spanderer porto på de to artiklene jeg får, og jeg får 50% på hele min neste ordre. Så det er jo en OK kompensasjon da.

Så bra det ordnet seg på en måte, selv om det var veldig dårlig at det tok så lang tid. Jeg har bare positive opplevelser med Familiebutikken og ordrene mine har vært sendt etter 1-2 dager fra dem.

[LilleRosin]

Jada, jeg har vært fornøyd med dem før. Må ha vært fullstendig kaos der denne gangen.

[Liljekonvall]

Jeg fikk plutselig mail i går, etter å ha regnet med at ordren min var borte i systemet (pga at den ikke vistes på "min side"). En god del var utsolgt, men de skulle sende resten.
Jeg sendte mail tilbake om at jeg ikke lenger ønsker klærne, siden det hadde tatt så lang tid og siden jeg gikk ut fra at ordren ikke eksisterte og at jeg derfor har kjøpt det jeg trengte allerede.
Det var helt i orden og de beklaget hendelsen og fortalte at det var blitt litt kaotisk i flyttinga.

Så greit nok. Jeg har fått bra service tidligere og klærne har alltid kommet raskt. Så det var nok veldig uheldig å satse på stort salg i nettbutikken samtidig som de skulle flytte. Men jeg kommer til å bestille derfra igjen, men kanskje ikke når det er stort salg og kaotiske tilstander

[Chablis]

Jeg har også fått beklagelsesmail siden jeg fikk varene noen andre skulle hatt.

[Pepper Lemon]

Jeg fikk nå beskjed om at korttransaksjonen ikke hadde gått gjennom, og at alle varene jeg hadde bestilt nå var utsolgt. Jeg fikk bekreftelse på korttransaksjonen, så det er jo et mysterium. Men dødskjipt å ha ventet i en måned på klærne, og så viste det seg at de bare hadde kansellert ordren. De burde jo sagt fra.

[Elisabet]

Bankene hadde jo mye problemer for ca. en måned siden. Det er ikke mens det var at dere bestilte da sånn at det kan være der tullet ligger og at Familiebutikken ikke har mottatt betalingene? Dere er jo ikke trukket for noe heller selv om du har fått bekreftelse på kort transaksjonen?

[Rug]

Merksnodig. Jeg har ikke fått ordrebekreftelse, bare en epost om at jeg var påmeldt nyhetsbrevet. Siden det heller ikke ble trukket noe fra konto, regnet jeg med at ordren var forsvunnet. Nå fikk jeg plutselig hentemelding, varene var sendt med oppkrav i stedet. Fire uker etter bestilling.