Forsvunnet mail outlook

[rine]

Er det mulig at en mail kan forsvinne fra Outlook, både sendte og mottatte elementer, uten at man har slettet den? Det gjelder en litt kinkig sak (en klage) jeg sendte for en stund siden, og som jeg gjerne skulle tatt en titt på nå av ulike grunner. Når jeg søker på emneord, får jeg opp tittelen på mailen min, men svaret fra vedkommende (og min mail som inneholdt klagen) er borte. Det er erstattet med en standardmelding: "Jeg er tilbake på kontoret..."

Er ikke dette rart?

[annemede]

Opprinnelig lagt inn av rine, her.

Er det mulig at en mail kan forsvinne fra Outlook, både sendte og mottatte elementer, uten at man har slettet den? Det gjelder en litt kinkig sak (en klage) jeg sendte for en stund siden, og som jeg gjerne skulle tatt en titt på nå av ulike grunner. Når jeg søker på emneord, får jeg opp tittelen på mailen min, men svaret fra vedkommende (og min mail som inneholdt klagen) er borte. Det er erstattet med en standardmelding: "Jeg er tilbake på kontoret..."

Er ikke dette rart?

De kan ha trukket tilbake e-posten, dersom den var til deg.

[Timar]

Det er mulig å trekke tilbake eposten, ja, men hvis du har rukket å lese den, tror jeg du får beskjed om at den er forsøkt trukket tilbake. Og den mailen du selv har sendt, burde du jo finne igjen.

Det er ikke flere mailer i samme tråd du har funnet?
Evnt at disse mailene er så gamle at de er flyttet over i arkiv? Da bruker jeg lenger tid både på å klare å søke dem opp, og så få åpnet dem, men jeg finner dem jo.

Pussige greier!

[rine]

Jeg har ikke fått beskjed om at e-posten er trukket tilbake, og jeg finner heller ikke min egen mail i "sendte elementer". Jeg har mailer som er langt eldre i "systemet" mitt, og jeg finner heller ikke noe i arkiv.
Men det lar seg vel rett og slett ikke gjøre å slette noe fra andres "sendte elementer" gjør det vel? Aldri opplevd noe lignende før.

[Neket]

Har du Office 365? I såfall kan det hjelpe å logge seg inn på nettet. Hjelper hos oss hvertfall, når det skjer noe mystisk i Outlook på PC'en.

https://outlook.office365.com/

[Milfrid]

Snodig. Jeg har mistet hauger av Mail, men da var det noen som hadde logget seg på mailen min og slettet flatt all kommunikasjon mellom oss. Det går jo ikke an å fjernslette. Og din mail bede jo uansett ligge der.

Har du forsøkt å gå tilbake i tid til den datoen (altså ikke søke med bare rulle nedover til du kommer til riktig dato). Jeg har I det siste opplevd at jeg ikke finner Mail når jeg søker, men finner dem når jeg blar meg tilbake.

[rine]

Opprinnelig lagt inn av Neket, her.

Har du Office 365? I såfall kan det hjelpe å logge seg inn på nettet. Hjelper hos oss hvertfall, når det skjer noe mystisk i Outlook på PC'en.

https://outlook.office365.com/

Jeg har gjort det, ingen forskjell. Og så er det jo ikke slik at jeg har "mistet" mailene mine, alt er der, jeg kan finne mailer fra ti år tilbake.

Opprinnelig lagt inn av Milfrid, her.

Snodig. Jeg har mistet hauger av Mail, men da var det noen som hadde logget seg på mailen min og slettet flatt all kommunikasjon mellom oss. Det går jo ikke an å fjernslette. Og din mail bede jo uansett ligge der.

Har du forsøkt å gå tilbake i tid til den datoen (altså ikke søke med bare rulle nedover til du kommer til riktig dato). Jeg har I det siste opplevd at jeg ikke finner Mail når jeg søker, men finner dem når jeg blar meg tilbake.

Jeg trodde heller ikke det gikk an å fjernslette, men når jeg søker i mine sendte mailer, kommer det bare opp en standard fraværsmelding (som jeg ikke fikk da jeg sendte klagen min, da fikk jeg en beklagelse fra vedkommende jeg sendte mailen til), det samme kommer opp når jeg søker i mottatte mailer. Scrolling på dato fører bare til funn av samme standardsvarmail.

[Milfrid]

Snodig. Veldig snodig. Men finner du den opprinnelige mailen din. Den som standardsvaret nå står som svar på?

[rine]

Opprinnelig lagt inn av Milfrid, her.

Snodig. Veldig snodig. Men finner du den opprinnelige mailen din. Den som standardsvaret nå står som svar på?

Nei.
Åndenes makt, neste?

[Fersken]

Om begge parter har Outlook som er på Exchange Server (typisk jobb eposter) så er det mulig for ene parten å erstatte eposter denne har sendt. Har mottakerparten åpnet og lest (ikke via forhåndsvisning) burde mottaker fått en melding at eposten er slettet og erstattet med ny av senderen.

[rine]

Opprinnelig lagt inn av Fersken, her.

Om begge parter har Outlook som er på Exchange Server (typisk jobb eposter) så er det mulig for ene parten å erstatte eposter denne har sendt. Har mottakerparten åpnet og lest (ikke via forhåndsvisning) burde mottaker fått en melding at eposten er slettet og erstattet med ny av senderen.

Det er snakk om slike e-poster for begge parter, ja. Jeg kan ikke huske om jeg leste via forhåndsvisning, men det kan jeg ha gjort siden svaret jeg fikk var forholdsvis kort, men jeg har iallfall ikke fått noen beskjed om at den er slettet.

Er det vanlig å gjøre det på den måten når det er snakk om klager? Hva oppnår man ved det egentlig? Det er snakk om en ganske grov saksbehandlingsfeil fra ca. et halvt år tilbake, og jeg fikk medhold i klagen og en beklagelse fra vedkommendes overordnede. (Som er den som har slettet begge e-poster og erstattet den med en fraværsmelding fra seg selv.) Saken er avsluttet, og jeg lette etter e-posten fordi en bekjent har opplevd noe lignende og lurte på hvordan min klage ble behandlet.

[Fersken]

Om det er i offentlig forvaltning og reglene er fulgt med tanke på hvor saker skal saksbehandles, så burde hele saken og all kommunikasjon være lagret i sak- og arkivsystement, spesielt når det er en klagesak. Dette gjelder også avdelinger, skoler og andre institusjoner som er en del av en offentlig etat. Er det privat så er det ikke så strenge regler, men er det en relativt oppegående bedrift så har de et eller annet arkivsystem der også.

[rine]

Men det er vel ingen motsetning mellom å lagre saken i et arkiv og det å beholde korrespondansen? Både saksbehandler og til dels også leder har vist manglende kompetanse i saken, og jeg mistenker dem for å ville skjule alle "spor."
Kan jeg be om begrunnelse for hvorfor all korrespondanse i saken er slettet uten at jeg har blitt informert om det?

[Chanett]

Dette ante jeg ikke gikk an. Hvordan kan man sikre seg mot at det skjer? Jeg ønsker jo også å beholde dokumentasjon.

Og ja, jeg har opplevd av Mail har forsvunnet og ikke skjønt noe.

[Fersken]

Lagre epostene/korrespondansen som egen fil på egen disk, nettskyen eller minnepinne. Epostprogrammer er ikke egnet for å lagre eposter og vedlegg man vil ta vare på. Hør med arkiv/dokumentansvarlig person eller avdeling det finnes registrert saken du er part i. De skal også vite om hvilke rutiner som gjelder for sånn og slik saksbehandling.