Er dere flinke nok til å klage?

[Irma]

Opprinnelig lagt inn av Irma, her.

Jeg ble inspirert av denne tråden (jøss, det er min egen ) og har nå sendt en mail til Tine vedrørende suppeyoghurtene vi stadig får. Så får vi se hva de sier.

Tenkte jeg skulle legge inn svaret jeg fikk på den nevnte mailen.

Sitat:

TINE Yoghurt Mild&Lett Vanilje - konsistens

Vi viser til e-post vedrørende din reklamasjon på TINE Yoghurt Mild&Lett
Vanilje. Vi beklager sterkt at du har kjøpt yoghurt som ikke var som
forventet. Kvalitetsansvarlig ved meieriet er orientert om din
tilbakemelding.

Vi takker for ros og synspunkter på TINE Yoghurt Mild&Lett Vanilje. Vi
forstår godt at du reagerer når yoghurtene dine har varierende konsistens.
Dette beklager vi, og det er ikke slike opplevelser vi ønsker våre
forbrukere. TINE Yoghurt Mild&Lett Vanilje skal ha en gulhvit jevn farge
med svarte prikker. Konsistensen skal være homogen og glatt uten fnokker
eller klumper. Produktet skal toppe seg uten å flyte utover ved avhelling
fra skje til skål. Vårt mål er at TINE Yoghurt skal ha lik smak og
konsistens. Vi ønsker at våre forbrukere skal få en jevn kvalitet. Vi håper
at du fortsatt vil benytte TINE Yoghurt, og at du i fremtiden får yoghurten
slik du liker den best, fyldig og god.

Vi takker for at du tok kontakt med oss, og gjorde oss oppmerksom på
hendelsen. Vi ønsker i dette tilfellet å gi en erstatning slik at du får
muligheten til å kjøpe nye TINE-produkter. Hvis du kan sende oss din
adresse vil du motta en utbetalingsanvisning pålydende kr 100,- som må
heves innen forfall. For å unngå gebyr, anbefaler vi deg å sette beløpet
direkte inn på din konto. Vi håper dette kan være en akseptabel erstatning
for ditt uheldige kjøp, og vi ønsker at du i fremtiden får kjøpt
TINE-produkter som svarer til dine forventninger og våre krav.




Med vennlig hilsen
TINE BA

Hipp hurra. Jeg er snart 100,- kr rikere. Nei, seriøst. Jeg synes dette var ok tilbakemelding. Har kun forklart at vi stadig opplever "suppe-yoghurt" ikke et eneste bevis. Pluss i boka til Tine.