Bokklubben igjen

Chablis · 24-01-09, 22:03

Blir sur bare jeg hører bokklubben. Alri noen gang skal jeg være innmeldt der igjen.

Elise · 24-01-09, 22:07

Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de?

Fru Snurp · 24-01-09, 23:17

Opprinnelig lagt inn av Elise, her.

Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de?

Nevnte forsåvidt ringing også... men ikke det at det er vanskelig å komme igjennom. Hang meg heller opp i at det var elendige kundebehandlere når man først kom frem, som først heller ville skylde på posten, noen andre i min husholdning (!) eller at det ikke kunne stemme (altså jeg juger) før de kunne tenke seg at de hadde gjort en feil.

valborg · 25-01-09, 20:32

Opprinnelig lagt inn av Elise, her.

Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de?

Jeg har vært nødt til å ta kontakt med dem på telefon to ganger den siste måneden. Måtte snakke, så jeg måtte vente. Første gang 31 minutters ventetid, andre gang "bare" 24. Det er elendig, særlig i en periode hvor mange kunder var nødt til å ta kontakt med dem pga tull de hadde det hele og fulle ansvaret for.

I mitt tilfelle hadde jeg endret aldersmålgruppe i både den vanlige bokklubben og lydbokklubben. Det så ut til å gå greit, fikk oppdaterte hovedboktilbud for større barn, med mulighet til å avbestille på nett. Men så dumpet hovedboktilbudene for små barn ned i postkassa, og disse hadde jeg aldri hatt mulighet til å avbestille. Jeg var altså dobbeltregistrert.

De la seg flate ved kontakt og sendte returlapper. (Men det skjedde enda en gang, derfor telefonkontakt nr. 2). Nå ser det ut til å være fikset.

**Adrienne** · 26-01-09, 07:33

Opprinnelig lagt inn av valborg, her.

Jeg var altså dobbeltregistrert.

Det er det jeg mistenker at vi var også, storebror har nemlig skiftet aldersgruppe i løpet av året. Men da får de forsyne meg sørge for å få fikset alt i systemene sine også.

Jeg har også kun forholdt meg til nett, og heldigvis for det, for jeg har jo full kontroll på hva jeg har fått tilbud om og hva jeg ikke har fått tilbud om. Det var litt vanskelig for dem å bevise at jeg har fått tilbud om en Gruffalobok, når den vitterlig ikke lå inne på mine sider.

Balanse · 24-01-09, 23:53

:argh:

De hadde en elendig periode sist de byttet datasystem (4 - 5 år siden?) og nå er det i gang igjen, ja. Kan de ha fått for mange medlemmer på den 1000-krones kampanjen for ett år siden?

Pappalille · 25-01-09, 02:15

Denne runden har jeg ikke hatt noen problemer med DNB, men jeg har hatt en runde med dem for flere år siden, så nå er jeg nøye med å avbestille, ta vare på mailer, bekreftelser og slikt.

Når dere sier det så er det søtten ikke greit å få tak i dem på telefon, nei...

Og ja, lageret ligger på Skullerud.

Maz · 25-01-09, 07:14

Jeg er utmeldt nå, men vurderte å melde oss inn igjenn. Har aldri opplevd noe slikt tull, men bare å lese denne tråden gjør meg veldig skeptisk

Trodde alle avbestilte over nett jeg. Da kan du vel lett se om du har avbestilt.

Mandarin · 25-01-09, 07:21

Jeg har fått flere bøker jeg HAR avbestilt. Det er irriterende det. Jeg har også meldt meg ut av noen av de jeg har vært medlem av. Men er fremdeles medlem av noen.

Silence · 25-01-09, 09:46

Jeg har ikke hatt noen problemer med bokklubben, men jeg gjør alt via web: melder meg inn, avbestiller og bestiller bøker og melder meg ut.
Har aldri mottatt bøker jeg har avbestilt, andres bøker, mailer eller fakturaer, og bøkene kommer raskt når jeg bestiller. Jeg har til og med bestilt noen soppbøker til kr 0,-, mest sannsynlig pga at de ikke har priset varene før de har vært lagt ut.

Angelique · 25-01-09, 14:39

Opprinnelig lagt inn av Jill, her.

Jeg har ikke hatt noen problemer med bokklubben, men jeg gjør alt via web: melder meg inn, avbestiller og bestiller bøker og melder meg ut.
Har aldri mottatt bøker jeg har avbestilt, andres bøker, mailer eller fakturaer, og bøkene kommer raskt når jeg bestiller. Jeg har til og med bestilt noen soppbøker til kr 0,-, mest sannsynlig pga at de ikke har priset varene før de har vært lagt ut.

Var webmedlem jeg også, men når det er null kommunikasjon fra DNB sin side hjelper ikke det stort.

Tertit · 25-01-09, 18:54

Opprinnelig lagt inn av Jill, her.

Jeg har ikke hatt noen problemer med bokklubben, men jeg gjør alt via web: melder meg inn, avbestiller og bestiller bøker og melder meg ut.
Har aldri mottatt bøker jeg har avbestilt, andres bøker, mailer eller fakturaer, og bøkene kommer raskt når jeg bestiller. Jeg har til og med bestilt noen soppbøker til kr 0,-, mest sannsynlig pga at de ikke har priset varene før de har vært lagt ut.

Har aldri hatt problemer med bokklubben jeg heller, men syns bøkene kunne kommet raskere

Har du mottatt soppbøkene til 0 kr da? *nyskjerrig*

Silence · 25-01-09, 19:34

Opprinnelig lagt inn av Tertit, her.

Har aldri hatt problemer med bokklubben jeg heller, men syns bøkene kunne kommet raskere

Har du mottatt soppbøkene til 0 kr da? *nyskjerrig*

Ja, dette var sist høst. Ser at bøkene koster 99 nå.

Alfa · 25-01-09, 14:54

Eg har fått fleire bøker det siste året som verken har vore hovudbøker eller som eg har bestilt. Men betale dei skal eg visst ...

Stine-mor · 25-01-09, 15:21

I fjor fikk jeg plutselig flere hovedbøker som jeg mener jeg avbestilte.
Lat som jeg er, bare betalte jeg og beholdt bøkene. Og klødde meg litt i hodet. Fint som pynt i bokhylla.

astrid_d · 25-01-09, 15:30

Jeg fikk purring på betalte regninger. Sendt mail med spørsmål om at de måtte rydde opp to ganger, og nå endelig har det ordnet seg.
Har også opplevd å få purring på lydbøker jeg ikke har mottat, fikk pakka senere. Trodde det kanskje var min bommert at den ikke var avbestilt, men det tviler jeg vel egentlig på nå etter denne tråden.
Ellers har jeg ikke hatt noen problemer med bokklubben.

**Adrienne** · 25-01-09, 17:03

Opprinnelig lagt inn av Fru Snurp, her.

Ååå, godt å høre at det ikke bare var meg... Begynte nesten å bli litt paranoid og mistenkte bokklubben for å tulle med meg med vilje.

Har som andre her fått purring på bøker jeg ikke har mottat, tilsendt bøker jeg ikke har bestillt (som ikke er hovedbok), feil faktura, osv. Jeg har sendt ørten mail det siste halve året, ringt og snakket med lite kundevennlige og meget påstålige kundebehandlere for å rydde opp og brukt alt for mye energi på returer etc. at det ikke er verdt de fristende innmeldingspakkene.

Opprinnelig lagt inn av Irma, her.

Så jeg har ikke drømt når jeg har fått bøker jeg bestemt mener at jeg har avbestilt?

De har ikke kontroll på noen ting, og jeg måtte bli skikkelig sinna sist gang de klarte å gjøre feilen, for de påstod at det var min feil. Nå har jeg meldt meg ut og ikke søren om jeg melder meg inn. Hun stakkars kundeservicedamen som jeg snakket med lurte på hva hun kunne gjøre for å beholde meg som medlem, men det koster mye mer enn det smaker å være medlem av bokklubben nå for tiden.

Go\jenta · 25-01-09, 18:20

Jeg har akkurat bestilt samme type dress som hovedinnlegger....blir spennende å se om jeg får riktig vare....

Tangina · 25-01-09, 19:28

Opprinnelig lagt inn av apan, her.

Hva sliter de med hos Bokklubben for tiden? Det har jo vært tråder om det før her, utrolig mye tull rundt hovedbøker, utsending og det ene med det andre.

Nå hadde jeg bestilt en utedress på salg og med bonuskroner og joda: Henter pakken idag, på giroen står det "dress størrelse 110" (som bestilt) og inni pakke ligger en fleecedress størrelse 130?
Jeg gir opp. Jeg gidder ikke returnere og styre, jeg tror jeg drar innom dem med den. Noen som har prøvd å dra innom Nydalen og bytte? Er det bare å komme og få med seg noe nytt i åpningstiden?

Jeg er nå bare medlem i Bokklubbens Barn for jeg synes det kommer bra bøker, men nå vurderer jeg alvorlig å melde meg ut.

Jøss - akkurat det samme skjedde her. Jeg bestilte blå parkdress 110 og fikk blå fleecedress 130. Damen på telefonen hos Bokklubben beklaget veldig, og to dager seinere fikk jeg returlapp og slikt til å returnere dressen. Nå venter jeg bare på parkdressen.

apan · 25-01-09, 19:36

Opprinnelig lagt inn av Tangina, her.

Jøss - akkurat det samme skjedde her. Jeg bestilte blå parkdress 110 og fikk blå fleecedress 130. Damen på telefonen hos Bokklubben beklaget veldig, og to dager seinere fikk jeg returlapp og slikt til å returnere dressen. Nå venter jeg bare på parkdressen.

Jøss, det var jo fascinerende. Men var det ikke vrient å få ringt...?
Da kan jeg jo spørre hvor stor 110 var også, jeg vurderer nemlig å be om å få 120 isteden. Hvordan ser 110 ut til din 04-modell?
S er 105 cm nå og skal ha dressen som ekstradress neste år, altså ikke i år. Lurer på om 110 blir for liten da?

24-01-09, 22:03	#1
Chablis Drømmer Medlem siden: Dec 2006 Hvor: Ved vannet Innlegg: 19.049 Blogginnlegg: 22	Sv: Bokklubben igjen Blir sur bare jeg hører bokklubben. Alri noen gang skal jeg være innmeldt der igjen.

24-01-09, 22:07	#2
Elise Ute av drift Medlem siden: Nov 2007 Innlegg: 15.753	Sv: Bokklubben igjen Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de? __________________ 05 og 07

24-01-09, 23:17	#3
Fru Snurp Overdriver Medlem siden: May 2007 Hvor: Oslo Innlegg: 1.054	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av Elise, her. Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de? Nevnte forsåvidt ringing også... men ikke det at det er vanskelig å komme igjennom. Hang meg heller opp i at det var elendige kundebehandlere når man først kom frem, som først heller ville skylde på posten, noen andre i min husholdning (!) eller at det ikke kunne stemme (altså jeg juger) før de kunne tenke seg at de hadde gjort en feil. __________________ Fru Snurp (70tallet) og Gla'gutten ♥ (2008)

25-01-09, 20:32	#4
valborg Superaktiv Medlem siden: Jan 2009 Hvor: Oslo Innlegg: 345	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av Elise, her. Ingen som skal nevne hvor enkelt det er å ringe de? Jeg har vært nødt til å ta kontakt med dem på telefon to ganger den siste måneden. Måtte snakke, så jeg måtte vente. Første gang 31 minutters ventetid, andre gang "bare" 24. Det er elendig, særlig i en periode hvor mange kunder var nødt til å ta kontakt med dem pga tull de hadde det hele og fulle ansvaret for. I mitt tilfelle hadde jeg endret aldersmålgruppe i både den vanlige bokklubben og lydbokklubben. Det så ut til å gå greit, fikk oppdaterte hovedboktilbud for større barn, med mulighet til å avbestille på nett. Men så dumpet hovedboktilbudene for små barn ned i postkassa, og disse hadde jeg aldri hatt mulighet til å avbestille. Jeg var altså dobbeltregistrert. De la seg flate ved kontakt og sendte returlapper. (Men det skjedde enda en gang, derfor telefonkontakt nr. 2). Nå ser det ut til å være fikset. __________________ 02, 04, 08

26-01-09, 07:33	#5
Adrienne Hertuginne Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Østlandet Innlegg: 18.663 Blogginnlegg: 40	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av valborg, her. Jeg var altså dobbeltregistrert. Det er det jeg mistenker at vi var også, storebror har nemlig skiftet aldersgruppe i løpet av året. Men da får de forsyne meg sørge for å få fikset alt i systemene sine også. Jeg har også kun forholdt meg til nett, og heldigvis for det, for jeg har jo full kontroll på hva jeg har fått tilbud om og hva jeg ikke har fått tilbud om. Det var litt vanskelig for dem å bevise at jeg har fått tilbud om en Gruffalobok, når den vitterlig ikke lå inne på mine sider. __________________ Å dra nytte av gode råd krever større visdom enn å gi dem. John Churton Collins

24-01-09, 23:53	#6
Balanse Vaklende Medlem siden: Dec 2006 Innlegg: 6.357 Blogginnlegg: 16	Sv: Bokklubben igjen :argh: De hadde en elendig periode sist de byttet datasystem (4 - 5 år siden?) og nå er det i gang igjen, ja. Kan de ha fått for mange medlemmer på den 1000-krones kampanjen for ett år siden?

25-01-09, 02:15	#7
Pappalille Tøff Medlem siden: Dec 2008 Innlegg: 5.083 Blogginnlegg: 57	Sv: Bokklubben igjen Denne runden har jeg ikke hatt noen problemer med DNB, men jeg har hatt en runde med dem for flere år siden, så nå er jeg nøye med å avbestille, ta vare på mailer, bekreftelser og slikt. Når dere sier det så er det søtten ikke greit å få tak i dem på telefon, nei... Og ja, lageret ligger på Skullerud. __________________ This isn't life in the fast lane, it's life in the oncoming traffic. Terry Pratchett

25-01-09, 07:14	#8
Maz Pauset Medlem siden: Dec 2006 Hvor: Barteby Innlegg: 7.430	Sv: Bokklubben igjen Jeg er utmeldt nå, men vurderte å melde oss inn igjenn. Har aldri opplevd noe slikt tull, men bare å lese denne tråden gjør meg veldig skeptisk Trodde alle avbestilte over nett jeg. Da kan du vel lett se om du har avbestilt.

25-01-09, 07:21	#9
Mandarin godt brukt Medlem siden: Oct 2006 Hvor: Der Innlegg: 8.130 Blogginnlegg: 259	Sv: Bokklubben igjen Jeg har fått flere bøker jeg HAR avbestilt. Det er irriterende det. Jeg har også meldt meg ut av noen av de jeg har vært medlem av. Men er fremdeles medlem av noen.

25-01-09, 09:46	#10
Silence ٩(●̮̮̃●̃)۶ ٩(●̮̮̃●̃)۶ Medlem siden: Oct 2006 Innlegg: 2.639	Sv: Bokklubben igjen Jeg har ikke hatt noen problemer med bokklubben, men jeg gjør alt via web: melder meg inn, avbestiller og bestiller bøker og melder meg ut. Har aldri mottatt bøker jeg har avbestilt, andres bøker, mailer eller fakturaer, og bøkene kommer raskt når jeg bestiller. Jeg har til og med bestilt noen soppbøker til kr 0,-, mest sannsynlig pga at de ikke har priset varene før de har vært lagt ut.

25-01-09, 14:39	#11
Angelique ღ EaRtH ღ AnGeL ღ Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 7.805 Blogginnlegg: 297	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av Jill, her. Jeg har ikke hatt noen problemer med bokklubben, men jeg gjør alt via web: melder meg inn, avbestiller og bestiller bøker og melder meg ut. Har aldri mottatt bøker jeg har avbestilt, andres bøker, mailer eller fakturaer, og bøkene kommer raskt når jeg bestiller. Jeg har til og med bestilt noen soppbøker til kr 0,-, mest sannsynlig pga at de ikke har priset varene før de har vært lagt ut. Var webmedlem jeg også, men når det er null kommunikasjon fra DNB sin side hjelper ikke det stort. __________________ Angelique

25-01-09, 18:54	#12
Tertit Stort sett blid Medlem siden: Feb 2008 Hvor: Nordmøre Innlegg: 3.503	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av Jill, her. Jeg har ikke hatt noen problemer med bokklubben, men jeg gjør alt via web: melder meg inn, avbestiller og bestiller bøker og melder meg ut. Har aldri mottatt bøker jeg har avbestilt, andres bøker, mailer eller fakturaer, og bøkene kommer raskt når jeg bestiller. Jeg har til og med bestilt noen soppbøker til kr 0,-, mest sannsynlig pga at de ikke har priset varene før de har vært lagt ut. Har aldri hatt problemer med bokklubben jeg heller, men syns bøkene kunne kommet raskere Har du mottatt soppbøkene til 0 kr da? nyskjerrig __________________ Mamma til hifigutten 95 og hestejenta 97

25-01-09, 19:34	#13
Silence ٩(●̮̮̃●̃)۶ ٩(●̮̮̃●̃)۶ Medlem siden: Oct 2006 Innlegg: 2.639	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av Tertit, her. Har aldri hatt problemer med bokklubben jeg heller, men syns bøkene kunne kommet raskere Har du mottatt soppbøkene til 0 kr da? nyskjerrig Ja, dette var sist høst. Ser at bøkene koster 99 nå.

25-01-09, 14:54	#14
Alfa Dukkar plutseleg opp ... Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 4.374	Sv: Bokklubben igjen Eg har fått fleire bøker det siste året som verken har vore hovudbøker eller som eg har bestilt. Men betale dei skal eg visst ...

25-01-09, 15:21	#15
Stine-mor Firebarnsmor Medlem siden: Mar 2007 Innlegg: 9.741	Sv: Bokklubben igjen I fjor fikk jeg plutselig flere hovedbøker som jeg mener jeg avbestilte. Lat som jeg er, bare betalte jeg og beholdt bøkene. Og klødde meg litt i hodet. Fint som pynt i bokhylla. __________________ 06.09.01 ~ 25.05.03 ~ 23.01.06 ~ 12.03.09.

25-01-09, 15:30	#16
astrid_d Superduperaktiv Medlem siden: Oct 2006 Innlegg: 637	Sv: Bokklubben igjen Jeg fikk purring på betalte regninger. Sendt mail med spørsmål om at de måtte rydde opp to ganger, og nå endelig har det ordnet seg. Har også opplevd å få purring på lydbøker jeg ikke har mottat, fikk pakka senere. Trodde det kanskje var min bommert at den ikke var avbestilt, men det tviler jeg vel egentlig på nå etter denne tråden. Ellers har jeg ikke hatt noen problemer med bokklubben.

25-01-09, 17:03	#17
Adrienne Hertuginne Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Østlandet Innlegg: 18.663 Blogginnlegg: 40	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av Fru Snurp, her. Ååå, godt å høre at det ikke bare var meg... Begynte nesten å bli litt paranoid og mistenkte bokklubben for å tulle med meg med vilje. Har som andre her fått purring på bøker jeg ikke har mottat, tilsendt bøker jeg ikke har bestillt (som ikke er hovedbok), feil faktura, osv. Jeg har sendt ørten mail det siste halve året, ringt og snakket med lite kundevennlige og meget påstålige kundebehandlere for å rydde opp og brukt alt for mye energi på returer etc. at det ikke er verdt de fristende innmeldingspakkene. Opprinnelig lagt inn av Irma, her. Så jeg har ikke drømt når jeg har fått bøker jeg bestemt mener at jeg har avbestilt? De har ikke kontroll på noen ting, og jeg måtte bli skikkelig sinna sist gang de klarte å gjøre feilen, for de påstod at det var min feil. Nå har jeg meldt meg ut og ikke søren om jeg melder meg inn. Hun stakkars kundeservicedamen som jeg snakket med lurte på hva hun kunne gjøre for å beholde meg som medlem, men det koster mye mer enn det smaker å være medlem av bokklubben nå for tiden. __________________ Å dra nytte av gode råd krever større visdom enn å gi dem. John Churton Collins

25-01-09, 18:20	#18
Go\jenta Mellom barken og veden $Go\jenta sin avatar$ Medlem siden: Nov 2006 Hvor: Oslo Innlegg: 3.866 $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$ $Go\jenta er virkelig godt likt$	Sv: Bokklubben igjen Jeg har akkurat bestilt samme type dress som hovedinnlegger....blir spennende å se om jeg får riktig vare.... __________________ Snuppene mine født -99 -02 og -05
$Go\jenta er ikke aktiv$

25-01-09, 19:28	#19
Tangina godtemonster Medlem siden: Feb 2007 Innlegg: 6.359	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av apan, her. Hva sliter de med hos Bokklubben for tiden? Det har jo vært tråder om det før her, utrolig mye tull rundt hovedbøker, utsending og det ene med det andre. Nå hadde jeg bestilt en utedress på salg og med bonuskroner og joda: Henter pakken idag, på giroen står det "dress størrelse 110" (som bestilt) og inni pakke ligger en fleecedress størrelse 130? Jeg gir opp. Jeg gidder ikke returnere og styre, jeg tror jeg drar innom dem med den. Noen som har prøvd å dra innom Nydalen og bytte? Er det bare å komme og få med seg noe nytt i åpningstiden? Jeg er nå bare medlem i Bokklubbens Barn for jeg synes det kommer bra bøker, men nå vurderer jeg alvorlig å melde meg ut. Jøss - akkurat det samme skjedde her. Jeg bestilte blå parkdress 110 og fikk blå fleecedress 130. Damen på telefonen hos Bokklubben beklaget veldig, og to dager seinere fikk jeg returlapp og slikt til å returnere dressen. Nå venter jeg bare på parkdressen. __________________ Gutta -04 og -07

25-01-09, 19:36	#20
apan I mål Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Oslo Innlegg: 27.728 Blogginnlegg: 71	Sv: Bokklubben igjen Opprinnelig lagt inn av Tangina, her. Jøss - akkurat det samme skjedde her. Jeg bestilte blå parkdress 110 og fikk blå fleecedress 130. Damen på telefonen hos Bokklubben beklaget veldig, og to dager seinere fikk jeg returlapp og slikt til å returnere dressen. Nå venter jeg bare på parkdressen. Jøss, det var jo fascinerende. Men var det ikke vrient å få ringt...? Da kan jeg jo spørre hvor stor 110 var også, jeg vurderer nemlig å be om å få 120 isteden. Hvordan ser 110 ut til din 04-modell? S er 105 cm nå og skal ha dressen som ekstradress neste år, altså ikke i år. Lurer på om 110 blir for liten da?

Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen

Sv: Bokklubben igjen