Advarsel: Tanum bokklubber / Bestselgerbokklubben

[Divine]

Etter å ha blitt bombardert med flyere uansett hvor jeg befant meg i Oslo, var jeg iddjot og lot meg blende av fine oppstartsgaver og meldte meg inn.

Og det advarer jeg dere herved mot å gjøre. E-post med melding om hovedbøker har vært fraværende, men jeg var obs og logget meg på sidene deres og fikk avbestilt. Jeg tok vare på e-postbekreftelsen med avbestilling. Men gjett hva - virkelig ingen god start: For i dag lå hovedboken i postkassen. Ikke svarte f*** om jeg skal betale returporto som de sier at jeg skal. I tillegg sjekket jeg sidene deres. Joda, ny hovedbok som må avbestilles, men har jeg fått varsel om det. Så nå er kvelden min ødelagt, for jeg kommer til å gå rundt og være sint i hele kveld, og kundesenteret deres er stengt for dagen.

Kan jeg bare sende esken tilbake og skrive "Retur" på den, eller kan de da sende meg faktura med porto fordi jeg ikke gjorde det på "riktig måte".

Jeg har egentlig bundet meg til å vær medlem i ett år, men finnes det noen hjemmel for at jeg kan si om medlemsskapet med begrunnelsen at de ikke oppfyller løftene sine?

[United]

Du ringer og klager, så sender de deg sikkert ferdig frankert pakkelapp. Vet ikke hvordan det er å bryte avtalen.

[gnuri]

Huff, dette var ikke bra. Har nettopp meldt meg inn, og det samme har døtrene mine. Jeg fikk påminnelse om hovedbok, men ingen av døtrene mine har fått det. Har avbestilt for de begge nå, og dersom det kommer bøker vl jeg nekte å betale

[Divine]

Opprinnelig lagt inn av United, her.

Du ringer og klager, så sender de deg sikkert ferdig frankert pakkelapp.

Det jeg frykter, er at de kommer til å nekte å sende meg frankert pakkelapp, og at de krever at jeg betaler returporto.

Jeg ville sagt at de har to uker på seg til å hente boken (aka sende returstæsj) ellers vil jeg kaste den og vurdere å klage dem til forbrukerombudet for svindel. All den tid du har avbestilt og alt mulig.

[Snippa]

Interessant. Samme har skjedd meg. Jeg har snakket med kunde"service", og det var en selsom affære. Det var i alle fall ingen service å finne der! Når jeg sa at jeg ikke fikk noen eposter om hovedbok, men fikk bøkene i posten like fullt, fikk jeg beskjed om at da måtte jeg nok melde meg inn på nytt... Jada Selvsagt! Hun jeg snakket med skulle be sjefen sin om å ringe meg. Dette er nå 3 dager siden, og ingen har ringt.

[Interference]

Det var en grunn for at jeg meldte meg ut... Jeg var medlem i 5 år.

[Divine]

Opprinnelig lagt inn av Snippa, her.

Interessant. Samme har skjedd meg. Jeg har snakket med kunde"service", og det var en selsom affære. Det var i alle fall ingen service å finne der! Når jeg sa at jeg ikke fikk noen eposter om hovedbok, men fikk bøkene i posten like fullt, fikk jeg beskjed om at da måtte jeg nok melde meg inn på nytt... Jada Selvsagt! Hun jeg snakket med skulle be sjefen sin om å ringe meg. Dette er nå 3 dager siden, og ingen har ringt.

Ok, møter jeg samme form for service, blir det en telefon til Forbrukerombudet med én gang, det er jaggu visst.

[j0nnybe]

Hmm, jeg meldte meg inn i Bestselgerklubben 3. november og har nå mottatt 2 hovedbøker sendt rett etter hverandre som jeg garantert ikke har fått epostvarsel om (heller ikke i spam-mappa). Jeg holder god orden på eposten min, så her er jeg temmelig sikker i min sak.

Men ved henvendelse til kundeservice får jeg dette svaret:
Varslet om hovedbok nummer 19-2010 Ekte mat ble sendt deg 25.11.10 og varsel om hovedbok 20-2010 Bokbindersken ble sendt deg 04.12.10,, og vi har ikke fått noen indikasjoner på at det har vært problemer med utsendelsen av disse meldingene. Hvis du velger å sende boken i retur, må du selv dekke portoen.

Her er et par forslag til løsninger på problemet:

1) Sjekk at e-postadressen din er korrekt.

2) Noen e-postprogrammer legger automatisk e-post i mappen for ”spam” eller ”søppelpost”. For å sikre at du vil motta e-post fra oss, legger du noreply@tanumbokklubber.no i adresseboken din.

De mener de har sendt ut, og jeg er sikker på ikke å ha mottatt! Hva bør jeg gjøre videre i denne saken? Dette blir ord mot ord, for bevis på at epost er mottatt/ikke mottatt er vanskelig...

Flere som har opplevd lignende i det siste fra Bestselgerklubben?
Og hva gjør man? Jeg har selvsagt ikke tenkt å betale returportoen.

Jonny

[Hannamoren]

Samme skjedde her!!! Sitter her med en bok som jeg ikke har fått noen melding om. Passe møkka-sur på dem. Jeg også lurte på om hvordan jeg kunne sende den tilbake uten å betale. Og ja, de har min e-mail adresse, for jeg fikk neste måneds bok via mail. Tror jeg skal ringe dem, ja.

[annemede]

Det har skjedd med meg også, men man må aktivt inn på sidene deres for å gi beskjed om at man vil ha melding på e-post. :grmf:

[Isolde]

Jeg har mottatt 2 bøker nå med 1 uke mellomrom. Jeg har alldri fått noe mail. Og når jeg prøver å logge meg på sier de at ingen av mine mail adresser er i systemet dees.

Frustrerende.

[gnuri]

Ja dette skjedde her også- jeg kommer til å forlange at de dekker returporto, for i tillegg til å avbestille (Sjekket selv uten å ha fått mail) ringte jeg og dobbeltsjekket at alt var avbestilt, likevel kom boka

Opprinnelig lagt inn av annemede, her.

Det har skjedd med meg også, men man må aktivt inn på sidene deres for å gi beskjed om at man vil ha melding på e-post. :grmf:

Men hvordan kan de hevde at de har sendt melding dersom de ikke sender på epost uten at man ber om det da? Sender de via tankeoverføring?

[Hulda]

De har jeg faktisk aldri hatt problemer med, Bokklubben derimot...

De bøkene som har dumpet i postkassen har jeg glemt å avbestilt, men mail har jeg alltid fått.

*Teflonhjerne*

[Mirasol]

Jeg har vært medlem i straks 8 år og har aldri hatt noe problemer hverken med mailer eller kundeservice. :bidrar lite:

Jeg ville bare si at januar-boka er fra Mary Higgins Clark og hun skriver vanligvis meget gode bøker. :reklame:

[Teflona]

Mannen var medlem der og han holdt på å bli gal. Fikk avbestilte bøker, fikk ikke melding om bøker osv. Bare tull.

[Mirasol]

Opprinnelig lagt inn av Mirasol, her.

Jeg har vært medlem i straks 8 år og har aldri hatt noe problemer hverken med mailer eller kundeservice. :bidrar lite:

Jeg ville bare si at januar-boka er fra Mary Higgins Clark og hun skriver vanligvis meget gode bøker. :reklame:

Siden jeg var så lite hjelpsom her kan jeg jo berette/advare om at vi har hatt problemer med goboken og manglende mail om bokpakker (og påfølgende uønskede pakker i posten). Fikk et spark bak nå til å sende dem mail og håper de kan rydde opp. Takk til HI, og lykke til med klage!

[Katta]

Opprinnelig lagt inn av Mirasol, her.

Siden jeg var så lite hjelpsom her kan jeg jo berette/advare om at vi har hatt problemer med goboken og manglende mail om bokpakker (og påfølgende uønskede pakker i posten). Fikk et spark bak nå til å sende dem mail og håper de kan rydde opp. Takk til HI, og lykke til med klage!

Men sender goboken mail? Jeg trodde ikke de gjør det egentlig, der har jeg rett og slett fulgt med selv. De tror jeg har system med at de sender ut per post når man har avbestilt pakke. Jeg ønsker meg også mail, så si fra hvis du får dem til å sende mail istedenfor brev.

[Hannamoren]

Prøvde å ringe dem må, men de har stengt i rom-julen.....