Har kunden virkelig alltid rett?

Maxine · 27-09-11, 12:13

Jeg var faktisk på nippet til å be en kunde gå ut i gangen, og tenke seg om før han åpnet munnen en gang til!!

Han var så ufin mot min hjelpsomme, og dyktige kollega, at hun mistet mot og mæle. Jeg brøt inn, og satte ham på plass på en "høflig spydig" måte, som hun sa etterpå. Jeg har vært borti mange sure mennesker ila årene i bank, men han var frekk og ekkel, og ble enda mer sprutrød da jeg forklarte ham litt bedre om tingenes tilstand gitt....

Jobber i bank, og noen ganger er det veldig vanskelig å følge regler gitt. Mange mangler forstår ikke at vi ikke kan gjøre ting bare fordi kunden sier det, når det ikke gjelder deres eget engasjement.

27-09-11, 12:13	#1
Maxine Einsam Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Heme ve Mjøsa Innlegg: 6.068 Blogginnlegg: 17	Har kunden virkelig alltid rett? Jeg var faktisk på nippet til å be en kunde gå ut i gangen, og tenke seg om før han åpnet munnen en gang til!! Han var så ufin mot min hjelpsomme, og dyktige kollega, at hun mistet mot og mæle. Jeg brøt inn, og satte ham på plass på en "høflig spydig" måte, som hun sa etterpå. Jeg har vært borti mange sure mennesker ila årene i bank, men han var frekk og ekkel, og ble enda mer sprutrød da jeg forklarte ham litt bedre om tingenes tilstand gitt.... Jobber i bank, og noen ganger er det veldig vanskelig å følge regler gitt. Mange mangler forstår ikke at vi ikke kan gjøre ting bare fordi kunden sier det, når det ikke gjelder deres eget engasjement.