Hrmf.. Når posten gjør feil, og jeg får regningen

[Stine-mor]

Teit overskrift.

Her om dagen sendte jeg avgårde en pakke. Den veide rett under 500 gram, og ble veid inn over skranken på posten i nabolaget.
Den ansatte sa jeg skulle betale 67 kr, så da gjorde jeg det.

Men hva skjer? Etter en drøy uke får jeg giro i postkassa mi fra Posten (Bring eller hva de nå kaller seg) med en giro på 81 kr.

Det viser seg at jeg skulle betalt formattillegg på 22 kr.

Siden jeg lyttet til postdamen, så betalte jeg ikke det. I tillegg til de 22 kr, kommer det diverse i tillegg pga fakturering og papirflytting, og vips: 81 kr.

Jeg har selvsagt klaget. Men har det noe for seg tro?
Burde jeg insistert på å betale mer i porto?

[Mrs. Longbottom]

utrolig frekt, rett og slett. Klart du må klage, og ikke gi deg!

[Malus]

Den hadde jeg klaget på. Man stoler jo på postens ansatte.

[Mams]

Selvsagt skal du klage.
Om man ikke kan stole på at de ansatte gjør riktig , hva skal man gjøre da?
Det er ikke sånn at alle kan alle reglene som gjelder for pakker og man regner da med at de som jobber der sier korrekt beløp.

[Bille]

Det er frekt. Jeg vet ikke om de har loven på sin side, men det høres tvilsomt ut. Når det er Posten - og ja, de driver jo i servicenæringen - som gjør feil, så skal da ikke kunden måtte betale for det? Det høres virkelig helt urimelig ut.

[kalufs]

Jeg har klaget på detsamme, to ganger faktisk. Posten trakk tilbake regningene uten diskusjoner.

[lucifine]

Evnt levere regningen der du leverte pakken. PiB skal ta på seg regningen når de ansatte gjør feil.

[Appelsin]

Vi har flere ganger fått regning på forsendelser som post-i-butikk har gjort noe feil med.
Sist klaget mannen til butikksjefen på Kiwi,
og i går (som var sist vi fikk regning ) ringte han til Posten, som tok ref.nr. på regningen og sa de skulle slette hele greia.

[millact]

Det hadde jeg klaget på.

[Embriksmamma]

Opprinnelig lagt inn av kalufs, her.

Jeg har klaget på detsamme, to ganger faktisk. Posten trakk tilbake regningene uten diskusjoner.

Samme her, to ganger. Null problem.

[Stine-mor]

Oppmuntrende lesing.

Dette var prikken over en ellers dårlig dag. Klart jeg kunne bare betalt, men pokker heller, det er jo ikke min feil.

Men da får vi se hva som skjer. Jeg sendte mail i ettermiddag.

[Nelly Nickers]

Jeg ringte posten og forklarte problemet, da jeg opplevde det samme.
De slettet hele purringen uten diskusjon.

[Stine-mor]

Jeg får ingen tilbakemelding på mailen jeg sendte. Så jeg har sendt på nytt, samt en til "Bring".
Så prøvde jeg å sende en til posten fra hjemmesiden deres, men den er helt på tur så jeg får ikke funnet ut av noe der.

[Pelen]

Akkurat det samme skjedde meg og jeg ringte posten og de sa at jeg skulle glemme fakturaen jeg hadde fått.

[Stine-mor]

Jeg får ringe da. Æsj, hadde håpet å slippe.

[Canisa]

Jeg har klaget på en tilsvarende sak, og slapp selvfølgelig å betale fakturaen.

[Canisa]

Opprinnelig lagt inn av Stine-mor, her.

Jeg får ringe da. Æsj, hadde håpet å slippe.

Neida, de har kontaktskjema på hjemmesiden sin, så du slipper å ringe. Bare oppgi fakturanummeret.

[Stine-mor]

Postens hjemmeside er helt på tur, så de fleste linker og kontaktinformasjon funker ikke.

[Lommelun]

Send en mail hvor du bestrider kravet og sier det er urettmessig.

Du har betalt for en tjeneste hos en av deres ansatte.
Hva dem gjør etter dette kan ikke du stå ansvarlig for.

Eller så kan du gjøre som en jeg kjenner gjorde da han mottok en regning til enkeltpersonforetaket sitt med faktureringsgebyr.
Han sendte en regning tilbake tilsvarende faktureringsgebyret + et faktureringsgebyr.

[Stine-mor]

Jeg har helt glemt å oppdatere.

Jeg fikk en veldig ydmyk mail fra kundeservicedamen, som skrev at fakturaen var slettet og for slikt skulle ikke skje når man leverte over disk.