iPhone har hengt seg opp. Trenger virkelig hjelp!

[Maysen]

Skulle oppdatere telefonen og sikkerhetskopiere den, så hengte den seg bare opp.
Alt jeg får fram er koble til Itunes logo.
Og når jeg prøver å koble til Itunes, så finner ikke itunes enheten min.
Jeg har prøvd å holde inne hjem og på knappen likt, har prøvd å stoppe og starte appel mobil Device igjen, oppdatert til seneste itunes versjon.
Ingenting funker.

Noen som har noen tips til meg?
Begynner å bli rimelig desperat.
Ser nå at jeg klarte å få sikerhetskopiert telefonen via Itunes før dette skjedde.
Vil jeg miste denne sikkerhetskopien om jeg prøver å avinstallere itunes og installere den igjen?

[Odelia]

Jeg opplevde dette 2 eller 3 ganger med iPhone 4, og måtte hver gang sende den inn til reperasjon hvor jeg fikk en ny tilbake. Apple mente det kunne være noe galt i iClouden min, men det virket egentlig ikke som et veldig ukjent problem. I alle fall er det veldig viktig at du er tilkoblet iTunes mens du oppdaterer iOS da jeg tror kanskje dette var med på å knekke telefonen min første gangen.

Ta kontakt med kundestøtte hos Apple så veileder de deg gjennom (enda) en reboot eller evt sender deg en ny, eller hjelper deg med det som kan være galt.