Har jeg grunn til å være sur? (Ødelagt sykkel)

[Bluen]

Dette er en filleting, altså, men jeg tar gjerne en liten realitetsorientering.

For halvannen måned siden leverte jeg hverdagssykkelen min til reparasjon hos en sportsbutikk. Den dagen sykkelen skulle være ferdig, fikk jeg en telefon om at de hadde greid å ødelegge den. En skrue satt bom fast, og det endte med at de knakk en stabiliserende del av dempegaffelen ved et uhell. Jeg sa ja til å få en ny gaffel uten demping, da reparasjonen da skulle gå fortere. Jeg var ikke sur og i grunnen ganske grei, synes jeg sjøl. Sykkelen var for så vidt ikke helt ubrukelig, men skummelt og ekkelt ustabil i styringa, og bremsen gikk konstant inn i hjulet - den ble stående ubrukt. Som nødsykkel tok jeg fram en gammal skrabb som på et tidspunkt også måtte inn til reparasjon fordi bakhjulet gikk inn i ramma. (Dette tar 5 minutter å fikse, men jeg måtte vente i flere dager og betale full pris for reparasjonen.)

Og så gikk ukene. Først etter en måned kom mailen om at den nye gaffelen var kommet - det var bare å komme med sykkelen. Jepp, det gjorde jeg, men reparasjonen tok nok litt tid fordi Birken-syklistene kom først i køen. Ja, ja. Dagen etter at den skulle vært ferdig, sendte jeg mail og sa jeg ville hente den - men nei, det viste seg å ha vært feil gaffel, gitt. Den nye var "på vei". Åtte dager seinere har jeg ikke hørt et kvidder, og kjenner at jeg begynner å bli grinete. Dette er en sykkel jeg bruker flere ganger om dagen - til toget, til skolen, på butikken, til ungenes trening, omtrent slik veldig mange bruker bilen sin. Hva hadde skjedd om et verksted hadde ødelagt bilen til en kunde og så brukt godt over en måned på å reparere den? Har jeg grunn til å være litt muggen etter hvert? Bl.a. tenker jeg at de GODT kunne ha tatt på seg å fikse den gamle skrabben gratis (det kosta den ringe sum av 150 kroner) - det er jo egentlig heldig for dem at jeg har en sykkel i reserve, ellers hadde jeg fått en veldig stor ulempe i hverdagen.

Gratulerer til alle som orka å lese helt hit. Hvordan hadde dere reagert overfor verkstedet?

[oslo78]

Hadde også vært sur!

[frukt]

Du har all grunn til å være muggen syns jeg. Skikkelig dårlig service som du godt kan klage på.

[Chablis]

Jeg hadde vært skikkelig sur,om det var meg.

[Rabbit]

Jeg hadde også vært skikkelig grinete for noe sånt.

[Embriksmamma]

"fordi Birken-syklistene kom først i køen"... Jeg hadde vært dritsur, rett og slett.

[Tallulah]

Jeg hadde vært kjempesur. Jeg hadde ringt, understreket hvor grei jeg var som tok til takke med en dårligere dempegaffel og sagt at dette var fullstendig uholdbart. Jeg ville hatt reparasjonen helt gratis og ferdig før førstkommende helg. Har de ikke kapasitet selv må de betale noen andre til å gjøre det.

[Timar]

All grunn til å være sur!

Hva du oppnår med å være sur, er jeg dog usikker på. Kanskje verdt å prøve å sende en skriftlig klage til butikken?

[Bluen]

Takk, dere. Ja, jeg har allerede betalt ganske mye (over 1000, så vidt jeg husker) for selve reparasjonen - det var en del som skulle gjøres, bl.a. nytt dekk og slange, og ny girwire. Derimot fikk jeg skjermene gratis. (Bare den ene skjermen er satt på, da, ettersom en gjenstridig skrue gjorde at forskjermen ikke lot seg feste og en del til slutt knakk.)

[Isa]

Ja, klart du har rett til å være sur. Og bare det å si at Birken-syklister kommer foran?

Men nå er jeg litt sur om dagen, kjøleskapet er på reprasjon og har vært det siden begynnelsen av august. Nytt kjøleskap har vært på vei 2 ganger, begge stoppet i tollen fra Sverige. Og nå har de sendt det på nytt fra Norge, og da tar det vel 1 uke til. Jeg blir gal!

Så all mulig sympati herfra. Hvordan jeg hadde reagert overfor verkstedet vet jeg ikke. Men en form for kompensasjon er vel på sin plass?

[Bluen]

Opprinnelig lagt inn av Lilletrille, her.

Hva du oppnår med å være sur, er jeg dog usikker på.

Ja, nå høres du ut som mannen min. Jeg er ikke veldig sur, altså - sendte dem denne mailen tidligere i dag:

Opprinnelig lagt inn av Småmuggen Blu

Ja, håper det snart ordner seg! Nå har det gått enda en drøy uke, og dette begynner å bli litt parodisk. Det er nå godt over en måned siden sykkelen ble ødelagt hos dere - jeg hadde nok ikke forestilt meg at det kunne ta SÅ lang tid å få den på hjulene igjen. Da jeg sa ja til å bytte til en enklere gaffel uten demping, var det fordi reparasjonen etter sigende da skulle gå mye raskere. Dette er en sykkel jeg bruker flere ganger hver eneste dag - til stasjonen for å ta toget til jobb, til skolen med barna, på butikken og til ungenes trening, omtrent slik mange bruker bilen sin. Den er savnet. (Og så må jeg nok si at det hadde vært hyggelig om jeg hadde sluppet å betale for opprettingen av bakhjulet på den gamle skrabben jeg har måttet grave fram som nødsykkel den siste drøye måneden.)

(Håper ikke du blir fornærma over omtalen av den gamle sykkelen din, Irma! )

Det jeg har tenkt å foreslå, er at de gratis bytter en røket girwire på den gamle skrabben. Hovedsaken for meg er ikke pengene, men at jeg har fungerende sykler jeg kan stole på. Og så ønsker jeg vel en liten bekreftelse fra butikken på at dette ikke var helt akseptabelt.

[Bluen]

Det hører vel kanskje også med til historien at jeg tror de har glemt å bestille ny gaffel til å begynne med. Han som gjorde tabben og ødela sykkelen, reiste på ferie nokså kort tid etterpå, fikk jeg inntrykk av. Da jeg stakk innom for å etterlyse gaffelen etter et par uker, traff jeg på en person som jeg tror må ha vært butikksjefen. Han kjente ikke til saken i det hele tatt, og var "veldig overrasket".

[Millen]

Jeg ville og vært sur og muggen og tatt det med butikksjefen.

[mkj]

Jeg hadde vært sur, men ofte kommer man lenger med å være konstruktiv.
Send en mail med beskrivelse av hva som (ikke) har skjedd - og be om forslag til løsning. Det som er viktigste for deg er :
- Du behøver sykkel i din hverdagslogistikk - kan de låne deg en som virker, da dette har dratt ut alt for lenge.
- at sykkelen blir reparert så fort som mulig, da det er de som har ødelagt den. (Ja, det var nok et uhell som kan skje, men behandlingen du har fått etterpå står ikke til bestått akkurat. )

[løve70]

Jeg hadde også vært sur og muggen. Så lang tid skal det da virkelig ikke ta.

[Polyanna]

Angående bilanalogien: Da verkstedet vårt hadde omtrent samme gangen i reparasjonen (garantisak) av en liten filledel på bilen vår (bestilte ny del, tok 5 dager, iups, knakk ny del, bestille ny, mer venting fordi det tok tid å få verkstedtid, oups, det var visst ikke det som var galt likevel, feilsøke på ny, bestille ny del, ny ventetid, etc. Totalt en måned), så måtte jeg BRØLE meg til å få leiebil av dem. Men fikk det, altså.

[Polyanna]

Og ja, jeg var sur. (Og forteller historien til alle som lurer på om vi er fornøyde med Ford).

[Myria]

Du har all grunn til å være sur ja. Og det med Birkensyklistene var drøyt. Jeg hadde brukt et annet sykkelverksted neste gang, det er i allefall helt klart.

[Bluen]

av Polyanna.

Opprinnelig lagt inn av Myria, her.

Du har all grunn til å være sur ja. Og det med Birkensyklistene var drøyt. Jeg hadde brukt et annet sykkelverksted neste gang, det er i allefall helt klart.

Problemet er at det ikke er noe alternativ i byen vår. Når sykkelen er ødelagt, kan jeg jo ikke sykle til nabogrenda og levere den heller. Det blir en ond sirkel.

[Einhyrningur]

Siden det likevel tar så lang tid hadde jeg nå forlanget gaffel med demping.