Elegant forbi køen

Anne · 24-09-06, 23:12

Skrik deg forbi talemenyen

Hvis du er blant dem som ikke liker Telenors talestyrte kundeservice-meny, er det en fordel om du er en rappkjeftet bergenser.

Av: Marius Sørland Eltervåg

Ved å gi klart uttrykk for frustrasjon blir du koblet rett inn i køen uten å måtte gå gjennom talemenyen først.
– Det er riktig at vi har et system som oppfatter frustrasjon. Men det er ikke slik Dagbladet skriver at man kommer foran dem som allerede er i køen, sier informasjonssjef i Telenor, Atle Lessum, til BA.
Grunnen til at du hopper over talemenyen dersom du skriker, er at systemet da ikke oppfatter hva du sier, og det vil la kunden stå fast.
– Jeg vil fraråde folk å bruke denne «snarveien», ettersom du ikke nødvendigvis kommer til en kundebehandler som har kompetanse på det området hvor du trenger hjelp, sier Lessum.

http://www.ba.no/nyheter/article2309668.ece

gjett hvem som skal teste dette ut!!!

Inagh · 24-09-06, 23:14

He he - hørtes moro ut...

Martis · 25-09-06, 11:05

Fantastisk

Majsa · 25-09-06, 21:14

Men systemet reagerer hverken på banning eller sarkasme.

Senna · 25-09-06, 21:17

Stilig. Lurer på om det der funker på telefonen på jobben hos oss.....

iana · 25-09-06, 21:18

Halleluja - det er håp

Fluke · 25-09-06, 21:21

Jeg syns det er bra at de har et sånt system, for det er mange som sliter med disse talemenyene.
Jeg har visst om dette en god stund, men aldri benyttet meg av det. På en måte er det synd at det blir offentlig kjent, for det kan resultere i misbruk, noe som igjen kan føre til at de må ta vekk denne funksjonen, noe som igjen vil være dumt for de som sliter skikkelig med talemenyer (eldre f.eks.).

gnuri · 25-09-06, 23:26

Hehe- det minner meg på at jeg i min pure ungdom fant en telefonkiosk som du slapp å putte penger på, dersom du skrek hver gang en mynt skulle falle ned... Sjeldent har det vel blitt ringt så masse til USA og England fra telefonkiosk der i byen

mammami · 26-09-06, 00:49

Helt fantastisk
Her skal det hyles!!!

gullet · 26-09-06, 01:49

Den skal jeg bruke i morgen!
Igjen!
Meldte feil på summetonen på torsdag eller fredag, og fikk rep. garanti. Fremdeles har jeg bare rar summetone - ny telefon, skjønner ingenting.
Da må jeg ringe i morgen igjen.

Eller forresten, jeg ringer M, eldstesønnen, han er lærling i Relacom. Telenors montør og reperasjonsavdeling. Han må ta en tur innom og høre på moderens telefon........

Señora · 26-10-06, 23:20

Noen som har prøvd?

Derfor har jeg ikke Telenor lengre, jeg orker ikke å stå i lange telefonkøer for den minste ting.

carolin · 27-10-06, 01:16

Tror jeg skal teste det ut neste gang jeg ringer til dem.

Guava · 27-10-06, 01:25

NSB hadde i hvert fall ikke lagt inn frustrasjonssikring på sitt ruteopplysningssystem for noen år siden.

Jeg gjentok gang på gang "HJERKINN". Og jeg fikk til svar "Sa du Trrrrøndhaim". "HJERKINN" brølte jeg på de fleste dialekter jeg klarte å gjengi. Trrrøndhaim ble gjentatt og gjentatt med unntak av en gang. Da svarte hun "Sa du Lillehammer?" Det endte opp med at jeg måtte vente slik at dama selv lista opp hver stasjon på dovrebanen. Eller "døvrebanen" som de tydeligvis ble uttalt hos NSB.

24-09-06, 23:12	#1
Anne Bør lage seg en tittel selv Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 3.740	Elegant forbi køen Skrik deg forbi talemenyen Hvis du er blant dem som ikke liker Telenors talestyrte kundeservice-meny, er det en fordel om du er en rappkjeftet bergenser. Av: Marius Sørland Eltervåg Ved å gi klart uttrykk for frustrasjon blir du koblet rett inn i køen uten å måtte gå gjennom talemenyen først. – Det er riktig at vi har et system som oppfatter frustrasjon. Men det er ikke slik Dagbladet skriver at man kommer foran dem som allerede er i køen, sier informasjonssjef i Telenor, Atle Lessum, til BA. Grunnen til at du hopper over talemenyen dersom du skriker, er at systemet da ikke oppfatter hva du sier, og det vil la kunden stå fast. – Jeg vil fraråde folk å bruke denne «snarveien», ettersom du ikke nødvendigvis kommer til en kundebehandler som har kompetanse på det området hvor du trenger hjelp, sier Lessum. http://www.ba.no/nyheter/article2309668.ece gjett hvem som skal teste dette ut!!!

24-09-06, 23:14	#2
Inagh Slumrende Ullteppe Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 26.988 Blogginnlegg: 35	He he - hørtes moro ut... __________________ What doesn't kill you, makes you stranger.

25-09-06, 11:05	#3
Martis Ute på tur Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Bøgda Innlegg: 9.568 Blogginnlegg: 142	Fantastisk __________________ I have learned that to be with those I like is enough.

25-09-06, 21:14	#4
Majsa Quiet, please Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Oslo Innlegg: 3.636 Blogginnlegg: 8	Men systemet reagerer hverken på banning eller sarkasme. __________________ Majsa (1976), Mann (1969), Aurora(nov 2004) og Hannah(mai 2007)

25-09-06, 21:17	#5
Senna Javel Medlem siden: Sep 2006 Hvor: The Sun Innlegg: 3.894 Blogginnlegg: 2	Stilig. Lurer på om det der funker på telefonen på jobben hos oss..... __________________ Ertekroken (j-99), stabukken (g-02) og minsten (g-05)

Elegant forbi køen

Elegant forbi køen

Sv: Elegant forbi køen

Sv: Elegant forbi køen

Sv: Elegant forbi køen

25-09-06, 21:18	#6
iana safariqueen Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 534	Halleluja - det er håp

25-09-06, 21:21	#7
Fluke Bør lage seg en tittel selv Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Rogaland Innlegg: 12.171	Jeg syns det er bra at de har et sånt system, for det er mange som sliter med disse talemenyene. Jeg har visst om dette en god stund, men aldri benyttet meg av det. På en måte er det synd at det blir offentlig kjent, for det kan resultere i misbruk, noe som igjen kan føre til at de må ta vekk denne funksjonen, noe som igjen vil være dumt for de som sliter skikkelig med talemenyer (eldre f.eks.).

25-09-06, 23:26	#8
gnuri Fru Jacobsen Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 8.997	Hehe- det minner meg på at jeg i min pure ungdom fant en telefonkiosk som du slapp å putte penger på, dersom du skrek hver gang en mynt skulle falle ned... Sjeldent har det vel blitt ringt så masse til USA og England fra telefonkiosk der i byen

26-09-06, 00:49	#9
mammami Så stor, den lille lykken Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Ytterst i Oslofjorden Innlegg: 827 Blogginnlegg: 23	Helt fantastisk Her skal det hyles!!! __________________ m a m m a m i Når du virkelig ønsker deg noe, vil hele universet arbeide for at ønsket ditt skal bli oppfylt. (Cuelho, Alkymisten)

26-09-06, 01:49	#10
gullet stille Medlem siden: Sep 2006 Hvor: Tønsberg Innlegg: 10.937	Den skal jeg bruke i morgen! Igjen! Meldte feil på summetonen på torsdag eller fredag, og fikk rep. garanti. Fremdeles har jeg bare rar summetone - ny telefon, skjønner ingenting. Da må jeg ringe i morgen igjen. Eller forresten, jeg ringer M, eldstesønnen, han er lærling i Relacom. Telenors montør og reperasjonsavdeling. Han må ta en tur innom og høre på moderens telefon........

26-10-06, 23:20	#11
Señora Bør lage seg en tittel selv Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 7.764	Sv: Elegant forbi køen Noen som har prøvd? Derfor har jeg ikke Telenor lengre, jeg orker ikke å stå i lange telefonkøer for den minste ting.

27-10-06, 01:16	#12
carolin Har laget seg en tittel Medlem siden: Oct 2006 Innlegg: 2.043 Blogginnlegg: 70	Sv: Elegant forbi køen Tror jeg skal teste det ut neste gang jeg ringer til dem. __________________ If you talk to your children, you can help them to keep their lives together. If you talk to them skillfully, you can help them to build future dreams.

27-10-06, 01:25	#13
Guava Bør lage seg en tittel selv Medlem siden: Sep 2006 Innlegg: 17.759 Blogginnlegg: 17	Sv: Elegant forbi køen NSB hadde i hvert fall ikke lagt inn frustrasjonssikring på sitt ruteopplysningssystem for noen år siden. Jeg gjentok gang på gang "HJERKINN". Og jeg fikk til svar "Sa du Trrrrøndhaim". "HJERKINN" brølte jeg på de fleste dialekter jeg klarte å gjengi. Trrrøndhaim ble gjentatt og gjentatt med unntak av en gang. Da svarte hun "Sa du Lillehammer?" Det endte opp med at jeg måtte vente slik at dama selv lista opp hver stasjon på dovrebanen. Eller "døvrebanen" som de tydeligvis ble uttalt hos NSB.